Η παίκτρια από τη Χιλή αναφέρει ότι ο λογαριασμός της στο Pin-Up Casino έχει μπλοκαριστεί αφού κέρδισε ένα τζακπότ ύψους 86.592.893 δολαρίων. Ισχυρίζεται ότι το καζίνο παρακράτησε άδικα τα κέρδη της και έδωσε αόριστες απαντήσεις σχετικά με την φερόμενη παραβίαση των όρων. Ζητά την παρέμβαση της ομάδας διαμεσολάβησης για να ελέγξει την υπόθεσή της και να αποδεσμεύσει τα χρήματά της.
Pin-Up Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί λόγω μη πληρωμής τζάκποτ.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 19h 31m 27s
Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑποκλεισμός λογαριασμού και μη καταβολή τζακπότ ύψους 86.592.893 $ στο Pin-Up Casino
Περιγραφή περίπτωσης:
Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Pin-Up Casino για την αδικαιολόγητη παρακράτηση των χρημάτων μου και το μπλοκάρισμα του λογαριασμού χρήστη μου.
Αφού τοποθέτησα ένα νόμιμο στοίχημα χρησιμοποιώντας μόνο πραγματικά χρήματα, κέρδισα ένα τζακπότ ακριβώς 86.592.893 $. Αμέσως μετά την καταγραφή αυτών των κερδών στο σύστημα, η πλατφόρμα έκλεισε την συνεδρία μου και μπλόκαρε εντελώς την πρόσβασή μου, εμποδίζοντάς με να συνδεθώ ή να ζητήσω ανάληψη των χρημάτων μου.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη της πλατφόρμας, μου έδωσαν απλώς αόριστες και προκατασκευασμένες απαντήσεις, δηλώνοντας ότι υποτίθεται ότι «παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις», αλλά αρνήθηκαν κατηγορηματικά να διευκρινίσουν ποια ρήτρα παραβίασα ή να παρουσιάσουν οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για την κατηγορία τους.
Δηλώνω με απόλυτη ειλικρίνεια ότι:
Δεν έχω χρησιμοποιήσει δίκτυα VPN ή απαγορευμένα εργαλεία λογισμικού.
Δεν έχω διπλότυπους λογαριασμούς ούτε μοιράζομαι το δίκτυο με άλλους χρήστες καζίνο.
Όλες οι προηγούμενες καταθέσεις μου έγιναν χρησιμοποιώντας μεθόδους πληρωμής στο ακριβές όνομα κατόχου του λογαριασμού μου.
Σε αυτόν τον ισχυρισμό επισυνάπτεται το επίσημο στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει ότι κέρδισα το έπαθλο των 86.592.893 $ λίγο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός. Ζητώ την παρέμβαση της ομάδας διαμεσολάβησης του Casino Guru για να υποχρεωθεί το Pin-Up Casino να διενεργήσει τον αντίστοιχο χειροκίνητο έλεγχο, να παράσχει διαφάνεια σχετικά με τους λόγους του μπλοκαρίσματος και να αποδεσμεύσει όλα τα νόμιμα κερδισμένα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
- Ποιο παιχνίδι παίξατε για να συγκεντρώσετε το κέρδος τζακπότ που αφορά το παράπονό σας;
- Παρατηρήσατε τυχόν σφάλματα ή τεχνικά προβλήματα κατά τη διάρκεια αυτού του παιχνιδιού, όπως μη καταχώριση χαμένων στοιχημάτων, ασυνήθιστα υψηλό αριθμό μπόνους περιστροφών ή ασυνήθιστα υψηλά κέρδη;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
