Γεια σε όλους,
σας ευχαριστώ και τους δύο για την υπομονή και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας.
Αγαπητέ Μωάμεθ,
Έχω πλέον ολοκληρώσει την ανασκόπηση των πρόσθετων πληροφοριών και στοιχείων που παρείχε το PIN-UP Casino.
Το καζίνο μου παρείχε περαιτέρω εμπιστευτικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις συνθήκες κλεισίματος του λογαριασμού. Έχω εξετάσει προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες μαζί με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις, ιδίως τις διατάξεις που αφορούν τους Διπλότυπους Λογαριασμούς.
Με βάση τα στοιχεία που έχω στη διάθεσή μου, θεωρώ ότι η εξήγηση του καζίνο τεκμηριώνεται επαρκώς και δεν έχω εντοπίσει λόγους που να οδηγούν στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε εσφαλμένα κατά το κλείσιμο του λογαριασμού και την εφαρμογή των σχετικών συνεπειών σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του.
Για λόγους εμπιστευτικότητας, δεν μπορώ να αποκαλύψω τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή τις πληροφορίες που αφορούν άλλους λογαριασμούς, καθώς αυτές οι πληροφορίες μου παρασχέθηκαν εμπιστευτικά. Ωστόσο, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω εξετάσει τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και τα θεωρώ επαρκώς πειστικά για να υποστηρίξω τη θέση του καζίνο.
Συνεπώς, θα κλείσω τώρα την παρούσα καταγγελία ως Απορριφθείσα .
Κατανοώ ότι μπορεί να διαφωνείτε με αυτό το συμπέρασμα. Εάν δεν συμφωνείτε με το αποτέλεσμα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης που επιβλέπει το καζίνο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο εδώ:
https://casino.guru/licensing-authorithies/curacao-license
Αγαπητό Καζίνο PIN-UP,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή των πρόσθετων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων που απαιτούνται για την αξιολόγησή μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Γκουρού του Καζίνο
Hello everyone,
thank you both for your patience and cooperation throughout the investigation.
Dear Mahammad,
I have now completed my review of the additional information and evidence provided by PIN-UP Casino.
The casino provided me with further confidential information and supporting evidence regarding the circumstances of the account closure. I have carefully reviewed this information together with the applicable Terms and Conditions, in particular the provisions concerning Duplicate Accounts.
Based on the evidence available to me, I consider the casino's explanation sufficiently supported and I have not identified grounds to conclude that the casino acted incorrectly when closing the account and applying the relevant consequences under its Terms and Conditions.
For confidentiality reasons, I cannot disclose the specific details of the casino's internal investigation or the information concerning other accounts, as this information was provided to me on a confidential basis. However, I can confirm that I have reviewed the relevant evidence and consider it sufficiently persuasive to support the casino's position.
Therefore, I will now close this complaint as Rejected.
I understand that you may disagree with this conclusion. If you do not agree with the outcome, you may still consider contacting the licensing authority overseeing the casino. You can find more information about the relevant Curaçao licensing authority here:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Dear PIN-UP Casino,
thank you for your cooperation and for providing the additional information and evidence required for my assessment. I appreciate your assistance throughout the investigation.
Thank you both for your cooperation.
Best regards,
Samuel
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: