Pin-Up Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έχω καταθέσει για πρώτη φορά και κέρδισα ένα ποσό 5162 BDT. Μετά τη νίκη ζήτησα απόσυρση 5100 . Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με το NID μου και ζωντανά. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης για τη διαδικασία απόσυρσης και μου ζήτησαν να περιμένω. Αλλά όταν προσπάθησα να συνδεθώ, έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου. Δείχνουν τους όρους 6.17.1 & 6.17.2 τους. Αλλά δεν έχω κάνει κάτι που να αντίκειται στους όρους τους. Τώρα αποφάσισα να κινηθώ νομικά εναντίον τους και των συνδεδεμένων εμπόρων bkash/Nagad που βοηθούν το pin-up να κάνει επιχειρηματική δραστηριότητα στο Μπαγκλαντές.

Αγαπητέ ahmedulkabir.jnu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Pin-Up Casino και οι κανόνες 6.17.1 και 6.17.2 αφορούν αυτό:

6.17. Κατάχρηση μπόνους και προωθητικές προσφορές.

6.17.1. Η απόκτηση οποιωνδήποτε εγγυημένων κερδών χρησιμοποιώντας μπόνους ή προσφορές προσφοράς θεωρείται κατάχρηση. Αυτό περιλαμβάνει: στρατηγικές εγγυημένου εισοδήματος, άδικο ποντάρισμα μπόνους.

6.17.2. Εάν εντοπίσουμε ή υποπτευόμαστε οποιαδήποτε κατάχρηση, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε, να ακυρώσουμε ή/και να ανακαλέσουμε οποιεσδήποτε πληρωμές που σχετίζονται με προσφορές μπόνους και προωθητικές ενέργειες, καθώς και να αποκλείσουμε πλήρως τον λογαριασμό του παίκτη.

Μπορείτε να μου στείλετε το σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους με το οποίο παίξατε; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Επειδή ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος, δεν μπορώ να σας δείξω το ιστορικό στοιχημάτων. Αλλά είχα καταθέσει για πρώτη φορά και είχα κερδίσει 5162BDT μέσω στοιχηματισμού με το πρώτο μου βασικό υπόλοιπο. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ τα χρήματα του μπόνους μου. Ενώ προσπαθούσα να αποσύρω το pin-up, με προειδοποίησε για την απόρριψη ενεργών μπόνους και συμφώνησα να ακυρώσω τις ενεργές προσφορές προώθησης. Είχα επικοινωνήσει πολύ με την ομάδα υποστήριξης για τη διαδικασία ανάληψης αλλά με διαβεβαίωσαν ότι θα πάρω τα χρήματα μέσα σε 24 ώρες αλλά μετά από 24 ώρες είχαν κλειδώσει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ειδοποίηση και λόγο. Είναι σαν ένα site απάτης. Έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό της κόρης μου επίσης με ένα τεράστιο υπόλοιπο. Κλειδώνουν τον λογαριασμό που κερδίζουν πολλά. Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης εδώ

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποιο μέλος του νοικοκυριού σας δημιούργησε λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο; Η κόρη σου μένει μαζί σου; Χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή για παιχνίδι τυχαία;

Ναι, η κόρη μου δημιούργησε επίσης λογαριασμό και αυτός είναι επίσης κλειδωμένος.

Σας ευχαριστώ πολύ. Ωστόσο, χρειάζομαι περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό της κόρης σας. Παρακαλώ βοηθήστε με απαντώντας στις ερωτήσεις που σας έθεσα στην προηγούμενη απάντησή μου: Μένει η κόρη σας μαζί σας; Χρησιμοποιείτε και οι δύο την ίδια συσκευή (κινητό τηλέφωνο, φορητός υπολογιστής, προσωπικός υπολογιστής) για να παίξετε σε αυτό το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή ahmedulkabir.jnu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.