Ο παίκτης από την Ινδία είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του στο Pin Up Casino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 3900 ρουπιών. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα παρεχόμενα έγγραφα ήταν λανθασμένα και πρότεινε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης επέμενε ότι είχε υποβάλει τα δικά του έγγραφα και πρόσθετο υλικό επαλήθευσης. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα έγγραφα που υποβλήθηκαν δεν φαινόταν γνήσια, αποτρέποντας περαιτέρω ενέργειες κατά του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.
Pin-Up Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αποκλεισμένου λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 3.900 INR
Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nishantpratap969,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pin-Up Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια είναι τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρίσατε στο προφίλ του καζίνο σας;
- Είναι οι πληροφορίες ίδιες με τις προσωπικές πληροφορίες στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι στη selfie που υποβάλατε η ταυτότητά σας (κάρτα aadhar) δεν είναι ευανάγνωστη.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είναι το ίδιο με το όνομα στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού;
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την ασυμφωνία μεταξύ του ονόματος στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και του εγγράφου «στοιχεία λογαριασμού» που υποβάλατε πρόσφατα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας. Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Δυστυχώς, μετά την εξέτασή μας, τα έγγραφά σας δεν φαίνεται να είναι γνήσια.
Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση του καζίνο. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Εάν διαφωνείτε με το συμπέρασμά μας, θα σας συνιστούσα να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο - Curacao Antillephone μέσω email στη διεύθυνση [email protected]
Μπορείτε να επωφεληθείτε από τον οδηγό μας για το πώς να προχωρήσετε που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
