Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς η δεύτερη ανάληψή του, ύψους 350.000 CLP, απορρίφθηκε, απαιτώντας επαλήθευση μέσω βίντεο, την οποία δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει λόγω τεχνικών προβλημάτων και περιορισμένων προσπαθειών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης και ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Pin-Up Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και οι όροι του λογαριασμού είναι περιορισμένοι.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $2.745.264 CLP
Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΞεκίνησα να τοποθετώ αθλητικά στοιχήματα σε αυτό το καζίνο στις 25 Μαΐου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από τον ιστότοπο στις 2 Ιουνίου 2025. Έκανα ανάληψη 50.000 CLP στις 2 Ιουνίου 2025, η οποία κατατέθηκε χωρίς πρόβλημα. Στις 16 Ιουνίου, έκανα ανάληψη 350.000 CLP, η οποία απορρίφθηκε. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών της Pin-Up και μου έστειλαν ένα email ζητώντας πρόσθετη επαλήθευση μέσω βίντεο, για την οποία έχω μόνο μία προσπάθεια (καταλαβαίνω ότι αν απαντήσω λάθος σε οποιαδήποτε ερώτηση κατά την επαλήθευση μέσω βίντεο, τα χρήματά μου στον ιστότοπο θα μπορούσαν να κατασχεθούν από την Pin-Up). Αντιμετώπισα τεχνικά προβλήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, τα οποία ανέφερα αμέσως στην τεχνική υποστήριξη της Pin-Up, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση. Ένα ξεχωριστό ζήτημα είναι ότι έχουν πλέον περιορίσει σημαντικά τα ποσά αθλητικών στοιχημάτων μου. Μπορώ πλέον να στοιχηματίζω μόνο ποσά μεταξύ 850 και 1.500 CLP, ενώ πριν μπορούσα να στοιχηματίσω μεταξύ 100.000 και 300.000 CLP. Ανησυχώ πολύ ότι το καζίνο καθυστέρησε τεχνητά τη διαδικασία επαλήθευσής μου, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό μου. Είχα κακές εμπειρίες με άλλα καζίνο. Έχω επισυνάψει υποστηρικτικά έγγραφα της κατάστασης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή jp90,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Pin-Up Casino.
Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να περιορίσει τα στοιχήματά σας για οποιονδήποτε λόγο και δεν μπορούμε να το υποχρεώσουμε να άρει αυτόν τον περιορισμό.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταφέρατε να επανεκκινήσετε την επαλήθευση μέσω βίντεο ακολουθώντας ξανά τον σύνδεσμο;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν μπορέσατε να απαντήσετε σε τυχόν ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης μέσω βίντεο ή όχι;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jp90,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
