Ο παίκτης από τη Φινλανδία ήταν απογοητευμένος όταν ανακάλυψε ότι τα χρήματα μπόνους δεν μπορούσαν να παιχτούν αφού είχε χρησιμοποιήσει τα δικά του χρήματα, κάτι που οδήγησε σε σύγχυση. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να παραπέμψει το ζήτημα σε έναν διευθυντή, αλλά του απαγορεύτηκε η αποστολή μηνυμάτων. Ζητήσαμε περαιτέρω διευκρινίσεις από τον παίκτη σχετικά με τη δραστηριότητα στοιχηματισμού του, το υπόλοιπο του λογαριασμού του και τη φύση του παραπόνου του. Λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν χωρίς επίλυση. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά το παράπονό του στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
PiggyBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τους περιορισμούς μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 118 €
PiggyBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈνας φίλος μου είπε ότι όταν πήρα για πρώτη φορά ένα μπόνους και όταν έκανα οικονομίες μετά, μπορούσα να παίξω με αυτά τα χρήματα μπόνους. Ήμουν ήδη 40€ με τα δικά μου χρήματα και αν ήξερα πώς αυτά τα μπόνους δεν επιτρεπόταν πλέον να παίζονται όταν έπαιζα τα χρήματά μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη και κάποιος ανώτερος ήρθε να μου εξηγήσει, οπότε ήθελα να μπορέσω να μιλήσω με τον διευθυντή, οπότε δεν μπορώ καν να στείλω μήνυμα πια επειδή με μπλόκαραν. Και το πιο ενοχλητικό είναι ότι όταν έβαλα τα τελευταία χρήματα, μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Samppa90,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το PiggyBet Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μου εξηγήσετε περισσότερα;
Θα περιμένω την απάντησή σας με υπομονή.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑναρωτιέμαι αν είναι δυνατόν να καταλάβω πρώτα ότι όταν κέρδιζα χρήματα μπόνους και δεν μπορούσα να τα παίξω αμέσως, αλλά ότι όταν έκανα κατάθεση, θα μπορούσα στη συνέχεια να αρχίσω να στοιχηματίζω τα χρήματα μπόνους που είχα κερδίσει. Το καζίνο τότε λέει ότι πρέπει να παίξεις με πραγματικά χρήματα, ποια είναι η απαίτηση στοιχηματισμού; Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, ήταν περίπου 108€ που κέρδισα με το μπόνους και ότι θα έπρεπε να είχα παίξει με τα δικά μου χρήματα για πάνω από 2000€. Αυτό το καζίνο είναι καταπληκτικό ούτως ή άλλως και ότι μου απαγορεύουν να επικοινωνήσω μαζί του. Είναι ενοχλητικό που μπήκα σε αυτό το νήμα παρόλο που συνήθως έχω συγκεκριμένα καζίνο όπου παίζω. Αυτό δεν έχει ξανασυμβεί ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου.
Εξετάσαμε προσεκτικά τις ανησυχίες σας σχετικά με το μπόνους, τα κέρδη και την δραστηριότητα του λογαριασμού σας και θα θέλαμε να σας παρέχουμε μια πλήρη και λεπτομερή εξήγηση για να διασφαλίσουμε την απόλυτη σαφήνεια.
Καταρχάς, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει μπλοκαριστεί . Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας ανά πάσα στιγμή και το προσωπικό μας είναι διαθέσιμο να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, τα μπόνους, τις καταθέσεις ή την πρόοδο των στοιχημάτων σας. Εάν αισθάνεστε ότι αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη ζωντανή συνομιλία, μπορείτε πάντα να μας γράψετε μέσω email.
Τώρα, όσον αφορά το μπόνους που λάβατε: όλα τα μπόνους διέπονται από σαφώς καθορισμένους Όρους και Προϋποθέσεις , οι οποίοι παρέχονται κατά τη στιγμή της απονομής και είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας. Αυτοί οι κανόνες είναι τυποποιημένοι σε ολόκληρο τον κλάδο και έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν το δίκαιο παιχνίδι, τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.
Ακολουθεί μια βήμα προς βήμα εξήγηση για το πώς λειτουργεί το μπόνους και το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα στην περίπτωσή σας:
Λήψη του Μπόνους: Όταν λάβατε το μπόνους σας, αυτό πιστώθηκε ξεχωριστά από τα δικά σας κατατεθειμένα κεφάλαια. Για παράδειγμα, τα κέρδη σας από το μπόνους ήταν 108€.
- Απαίτηση Στοιχηματισμού: Όλα τα κέρδη μπόνους υπόκεινται σε απαίτηση στοιχηματισμού x30, που σημαίνει ότι πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα συνολικού ποσού 30 φορές το ποσό του μπόνους για να αποδεσμεύσετε τα κέρδη μπόνους για ανάληψη. Στην περίπτωσή σας, αυτή είναι μια απαίτηση €108 × 30 = €3.240. Αυτή η απαίτηση είναι χαμηλή σε σύγκριση με το πρότυπο της αγοράς, όπου πολλά καζίνο απαιτούν x40, x50 ή ακόμα και υψηλότερο.
- Παιχνίδι με Κατατεθειμένα Χρήματα: Για να πληροίτε την απαίτηση στοιχηματισμού, αναμένεται να χρησιμοποιήσετε τα δικά σας κατατεθειμένα χρήματα. Αυτό δεν σημαίνει ότι το μπόνους σας χάνεται, απλώς σημαίνει ότι το σύστημα παρακολουθεί το παιχνίδι σας με πραγματικά χρήματα ξεχωριστά από το παιχνίδι μπόνους. Τα κατατεθειμένα χρήματά σας υπολογίζονται στην απαίτηση στοιχηματισμού για κέρδη μπόνους.
- Ξεκλείδωμα Κερδών Μπόνους: Μόλις εκπληρώσετε την απαίτηση στοιχηματισμού μέσω των κατατεθειμένων χρημάτων σας, τα κέρδη μπόνους αποδεσμεύονται πλήρως και είναι διαθέσιμα για ανάληψη.
- Οι αναλήψεις δεν είναι κλειδωμένες: Σε αντίθεση με ορισμένα άλλα καζίνο, δεν κλειδώνουμε τις αναλήψεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας στοιχηματισμού των κατατεθειμένων χρημάτων σας. Είστε ελεύθεροι να κάνετε ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου πραγματικού χρήματος ανά πάσα στιγμή, ακόμα και όταν το στοιχηματισμό του μπόνους σας βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
- Διαφάνεια και Δίκαιο Παιχνίδι: Οι Όροι και Προϋποθέσεις καθιστούν αυτές τις διαδικασίες απολύτως σαφείς κατά τη στιγμή του μπόνους. Έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ότι όλοι οι παίκτες έχουν μια δίκαιη εμπειρία, αποτρέποντας παράλληλα την κακή χρήση ή την κατάχρηση των προσφορών μπόνους.
Συνοπτικά: τα κέρδη μπόνους σας υπόκεινται σε απαίτηση στοιχηματισμού χαμηλού x30. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα κατατεθειμένα χρήματά σας για στοιχηματισμό, μετά την οποία τα κέρδη μπόνους σας καθίστανται πλήρως διαθέσιμα. Ανά πάσα στιγμή, το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας παραμένει προσβάσιμο και μπορεί να γίνει ανάληψη χωρίς περιορισμούς.
Κατανοούμε ότι αυτό το σύστημα μπορεί να σας φαίνεται περίπλοκο στην αρχή, αλλά αποτελεί συνήθη πρακτική σε ολόκληρο τον κλάδο. Η κατανόηση του τρόπου λειτουργίας του στοιχηματισμού μπόνους διασφαλίζει μια ομαλή και δίκαιη εμπειρία ενώ παίζετε μαζί μας.
Ο λογαριασμός σας παραμένει πλήρως ενεργός και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε. Για οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις ή διευκρινίσεις, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα διαθέσιμη μέσω ζωντανής συνομιλίας για να σας παρέχει άμεση βοήθεια και καθοδήγηση.
-Η ομάδα Piggybet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, σε εκείνο το σημείο μου απαγορεύτηκε να γράψω στην υποστήριξη. Νομίζω ότι αυτό είναι λάθος και θέλω να επανεξεταστεί. Είχα έναν φίλο δίπλα μου που είδε ότι δεν μπορούσα πλέον να επικοινωνήσω με την υποστήριξη εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο PiggyBet,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και που μας δώσατε μια λεπτομερή εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη, καθώς και που διευκρινίσατε το θέμα απευθείας με τον παίκτη.
Αγαπητέ/ή Samppa90,
Για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την εξέταση αυτής της υπόθεσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:
- Έχετε στοιχηματίσει τα κέρδη μπόνους σύμφωνα με τους όρους που σας εξήγησε ο εκπρόσωπος του καζίνο;
- Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τόσο των μπόνους όσο και των χρημάτων με πραγματικά χρήματα;
- Το παράπονό σας σχετίζεται κυρίως με τους όρους στοιχηματισμού μπόνους ή είστε δυσαρεστημένοι με τον αποκλεισμό σας από τη χρήση της λειτουργίας ζωντανής συνομιλίας;
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας. Περιμένω με ανυπομονησία τις απαντήσεις σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Samppa90,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
