PiggyBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Γεια

Εγγράφηκα και έπαιξα σε αυτό το καζίνο απόψε και κέρδισα ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό. Πέρασα από το KYC και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι υπήρξε απάτη (για την οποία δεν έχω ιδέα τι έχω κάνει εκτός από το να παίζω όπως θα έπαιζα κανονικά). Δεν παρέχουν καμία λεπτομέρεια σχετικά με το γιατί και έχουν κατασχέσει τα χρήματα και έχουν κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου!

Δεν καταλαβαίνω πώς είναι νόμιμο αυτό.

παρακαλώ βοηθήστε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
• Εγκρίθηκαν κάποια από τα έγγραφά σας πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας,

• παιχνίδια με μεγάλα μπάσα
• χωρίς μπόνους
• Ναι, επαληθεύτηκα μέσω άδειας κυκλοφορίας στο μπροστινό και στο πίσω μέρος και με μια φωτογραφία μου να το κρατάω.
• Και εγκρίθηκαν.

Είπαν ότι οι καταθέσεις μου θα επιστραφούν, δεν είδαν τίποτα και δεν θα απαντήσουν.

Έχω το πλήρες αντίγραφο της συνομιλίας με όλες τις λεπτομέρειες. Δεν μπορώ να το ανεβάσω.

Γεια σας Honorher,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια,

Ήθελα να σας ενημερώσω σύντομα σχετικά με τις εκκρεμείς επιστροφές προκαταβολής.

Το καζίνο συμφώνησε να μου επιστρέψει τις καταθέσεις μου συνολικού ύψους 2.000$. Μέχρι σήμερα, έχω λάβει μόνο 1.100$, με αποτέλεσμα να εκκρεμούν ακόμη 900$.

Έχω επικοινωνήσει δύο φορές με το καζίνο σχετικά με το υπόλοιπο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή περαιτέρω πληρωμή.

Αυτή η καθυστέρηση έχει ήδη ξεπεράσει το χρονικό πλαίσιο των 48 ωρών που ορίζεται στους όρους τους για την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω από την πλευρά μου.

Ευχαριστώ,

Γεια,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο έχει πλέον επεξεργαστεί και επιστρέψει το υπόλοιπο της κατάθεσης.

Ωστόσο, το κύριο ζήτημα που αφορά την κατάσχεση των κερδών παραμένει άλυτο και θα ήθελα η καταγγελία να συνεχιστεί σε αυτή τη βάση.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ/ή Επίτιμε,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.

Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Εντάξει, ευχαριστώ.

Δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις. Η καταγγελία παραμένει για τα κατασχεμένα κέρδη.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας, Αξιότιμε/η. Καταλαβαίνω σωστά ότι είχατε 23.000 NZ$ στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια,

Από όσο θυμάμαι, το υπόλοιπο ήταν περίπου 23.000 NZD τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός. Καθώς ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς προειδοποίηση, δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης με το ακριβές υπόλοιπο.

Οι προκαταβολές ύψους 2.000 δολαρίων Νέας Ζηλανδίας έχουν έκτοτε επιστραφεί ξεχωριστά.

Θα σας στείλω σύντομα την σχετική αλληλογραφία μέσω email.

Ευχαριστώ,

Έμμα

Αγαπητέ/ή Επίτιμε,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Αξιότιμε/η,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PiggyBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό PiggyBet Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους αρχείου καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη, που να υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας έχουμε ήδη προωθήσει τα σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία μέσω email για ιδιωτικό έλεγχο.

-Η ομάδα της PiggyBet

Σας ευχαριστώ για το email σας, Ομάδα PiggyBet. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Επίτιμε,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει στο PiggyBet Casino;

Σας έχει δοθεί ποτέ η δυνατότητα να κλείσετε λογαριασμό σε κάποιο άλλο καζίνο; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε τον λόγο.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιείτε συνήθως όταν παίζετε σε διαδικτυακά καζίνο;

Γεια σου Μίχαλ,

Ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Στο PiggyBet, χρησιμοποιούσα Neteller και Visa ως μεθόδους πληρωμής. Γενικά, όταν παίζω σε online καζίνο, συνήθως χρησιμοποιώ την Visa μου.

Αναφέρεσαι σε λογαριασμούς που μπορεί να έκλεισα μόνος μου;

Ευχαριστώ,

Έμμα

Αγαπητέ/ή Επίτιμε,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να ρωτήσω αν κάποιο καζίνο έχει κλείσει στο παρελθόν τον λογαριασμό σας, για παράδειγμα, λόγω πιθανής παραβίασης κανόνων. Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε τον λόγο. Επιπλέον, έχουν τεθεί ποτέ περιορισμοί ή περιορισμοί σε κάποια από τις μεθόδους πληρωμής σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Γεια σου Μίχαλ,

Από όσο γνωρίζω, δεν έχω κλείσει κανέναν λογαριασμό από καζίνο λόγω παραβίασης κανόνων.

Επίσης, δεν έχω θέσει περιορισμούς ή περιορισμούς σε καμία από τις μεθόδους πληρωμής μου.

Ευχαριστώ,

Έμμα

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε σχετικά με αυτό το θέμα, ομάδα PiggyBet.

Αγαπητέ/ή Επίτιμε,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εξετάσαμε διεξοδικά τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που αφορούν την υπόθεσή σας.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να διεξάγουν ελέγχους λογαριασμού και παιχνιδιού ανά πάσα στιγμή. Οι αποκλίσεις εντοπίζονται κατά τη διάρκεια ή μετά από τις διαδικασίες Know Your Customer (KYC) και Anti-Money Laundering (AML), οι οποίες αποτελούν τυπικές πρακτικές που ενεργοποιούνται όταν οι αναλήψεις υπερβαίνουν συγκεκριμένα όρια. Αυτή είναι μια τυπική πρακτική σε ολόκληρο τον κλάδο. Έχει επιβεβαιωθεί ότι έχετε υποβάλει αιτήματα επιστροφής χρημάτων/αντιστροφές χρεώσεων στον πάροχο πληρωμών σας.

Όταν υποβάλλεται αίτημα επιστροφής χρημάτων ή αντιστροφής χρέωσης, συνήθως κοινοποιείται σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη σύμφωνα με τις κανονιστικές και συμβατικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των εμπλεκόμενων φορέων εκμετάλλευσης καζίνο. Στον κλάδο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, τέτοιες ενέργειες θεωρούνται από σχεδόν οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο ως κατάφωρη παραβίαση των κανόνων του. Αυτή η επιλογή θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ως έσχατη λύση, καθώς συχνά δημιουργεί περισσότερες επιπλοκές παρά πραγματικά οφέλη.

Δεδομένου αυτού του πλαισίου, κάθε ευκαιρία για επίλυση ή συναίνεση έχει δυστυχώς μηδενιστεί. Το καζίνο έχει επιλέξει να τηρεί αυστηρά τους καθιερωμένους κανόνες του και δεν μπορούμε να τους το επιρρίψουμε αυτό. Σας έχουν επιστρέψει τις καταθέσεις σας, κάτι που πιστεύουμε ότι είναι η κατάλληλη ενέργεια. Δυστυχώς, αυτό σηματοδοτεί το τέλος της ικανότητάς μας να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα και πρέπει να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη .

Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή με την αρμόδια αρχή της δικαιοδοσίας σας, εάν πιστεύετε πραγματικά ότι έχετε κατηγορηθεί άδικα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Εάν επιλέξετε να ακολουθήσετε αυτήν την οδό, μη διστάσετε να με ενημερώσετε για την απόφαση της αρχής στη διεύθυνση [email protected] .

Μπορώ μόνο να σας ενθαρρύνω να εξοικειωθείτε και να τηρείτε τους κανόνες του καζίνο στο μέλλον. Μπορεί επίσης να είναι ωφέλιμο να συμβουλευτείτε την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για να διαπιστώσετε εάν θα μπορούσαν να υπάρξουν πιθανά προβλήματα στο μέλλον. Ορισμένα καζίνο μπορεί να είναι πιο εξυπηρετικά, αλλά αυτό ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με τους κανόνες, τις αποφάσεις τους και άλλους παράγοντες.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο