Pelican Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται και ο λογαριασμός κλείνει.

Είμαι νέος παίκτης στο Palecan Casino, εγγράφηκα στις 21/08/25. Από τότε έχω κάνει 6x καταθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της σημερινής... κάθε φορά με έναν ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΚΩΔΙΚΟ, κάνοντας επίσης κατάθεση μέσω του ηλεκτρονικού πορτοφολιού μου Skrill.

Χθες επέλεξα ένα από τα επιτρεπόμενα ΜΠΟΝΟΥΣ, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και συνέχισα να παίζω. Έκανα την ΑΝΑΛΗΨΗ ΤΩΝ ΚΕΡΔΩΝ μου στα 400$. Υπήρχε ένα πρόβλημα με την επιλογή μη ανάληψης Skrill, οπότε έπρεπε να κάνω ανάληψη μέσω χρεωστικής κάρτας Visa. Μετά από ζωντανή συνομιλία σχετικά με τη μέθοδο ανάληψής μου, έφυγα πιστεύοντας ότι όλα ήταν καλά. Είπε ότι αφού η ομάδα πληρωμών έκανε την αξιολόγησή της, περίμενα τα κέρδη μου εντός 24 ωρών...

ΑΥΤΟ ΗΤΑΝ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΠΟΥ ΛΑΒΑ ΑΠΟ ΤΟ PELICAN CASINO….😡

Γειά σου,

Το οικονομικό τμήμα απέρριψε το αίτημά σας για ανάληψη.

Όταν ο παίκτης κάνει κατάχρηση των μπόνους, το Pelican Casino έχει το δικαίωμα να εφαρμόσει μέτρα σε έναν τέτοιο παίκτη, δηλαδή: να αφαιρέσει, να ακυρώσει όλα τα υπάρχοντα μπόνους και τα κέρδη από μπόνους· να μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό του παίκτη. Η πραγματοποίηση 6 ή περισσότερων καταθέσεων στη σειρά χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς συνεπάγεται κατάχρηση της πολιτικής μπόνους. Για να αποφευχθεί τέτοια κατάχρηση, ο παίκτης θα πρέπει να κάνει καταθέσεις κατά καιρούς χωρίς να χρησιμοποιήσει έναν κωδικό προσφοράς (η κατάθεση που θα πρέπει να είναι μικρότερη από το μέσο ποσό των προηγούμενων καταθέσεων).

———————————————————————-

Δεν μπορούσα να πιστέψω τι διάβαζα...!!!

Ήταν το πιο γελοίο πράγμα που είχα ακούσει ποτέ...!!!!!!

Δεν ανέφεραν τίποτα για την λεγόμενη κατάχρηση του κωδικού προσφοράς τις πρώτες 5 φορές που έκανα καταθέσεις... Ή το γεγονός ότι συνέχισαν να στέλνουν προωθητικά email... Μάλιστα, σε ένα από τα μπόνους αναφέρεται «ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΘΕ 24 ΩΡΕΣ».

Πήραν όλα τα κέρδη μου και με ΜΠΛΟΚΑΡΑΝ μόλις έστειλαν τα παραπάνω. Μου αρνήθηκαν τη νίκη μου, την οποία κέρδισα δίκαια και χωρίς περιστροφές... Διάβασα ακόμη και τους Όρους και Προϋποθέσεις τους ξανά για να βεβαιωθώ ότι είχα παίξει σύμφωνα με τους κανόνες... ΟΠΟΙΟ ΚΑΙ ΕΚΑΝΑ...

ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ PELICAN..!!! ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ!!!!….

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Pelican Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εισαγάγατε χειροκίνητα τους κωδικούς προσφοράς με κάθε κατάθεση και ότι δεν υπήρχε περιορισμός ή ειδοποίηση ότι δεν σας επιτρεπόταν να το κάνετε;
• Ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για όλα τα μπόνους που διεκδικήσατε;
• Ήταν η πρώτη σας προσπάθεια να κάνετε ανάληψη των κερδών ή έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
• Πέρασες την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή Beginnersluck,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Beginnersluck. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ παίκτη, πριν συνεχίσουμε, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ερωτήσεις από το προηγούμενο μήνυμά μου;

Γεια σου Ναταλία

ευχαριστώ πολύ που με βοηθάτε.

Ναι, επιβεβαιώνω ότι εισήγαγα χειροκίνητα τους κωδικούς προσφοράς με κάθε κατάθεση και δεν υπήρχε κανένας περιορισμός ή ειδοποίηση ότι δεν μου επιτρεπόταν.

#Ναι, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα για όλα τα μπόνους που διεκδικήθηκαν και αν δεν ολοκλήρωσα το ποντάρισμα για ένα μπόνους που διεκδικήθηκε, τότε είχα βεβαιωθεί ότι είχα χάσει/ακυρώσει το μπόνους.

#Αυτή είναι και ήταν η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης στο Pelican Casino.

#Ναι, είμαι και επαληθεύτηκα πλήρως στο Pelican Casino

Το πρόβλημα σίγουρα ΔΕΝ έχει λυθεί Ναταλία.

Ακόμα δεν μπορώ να πιστέψω την άθλια δικαιολογία που σκέφτηκαν για να μην με πληρώσουν. Δεν είχαν κανένα πρόβλημα να μου πάρουν τα χρήματά μου και να κατακλύσουν τα email μου με προσφορές μπόνους κατάθεσης. Επίσης, κατάθεση σε ΔΟΛΑΡΙΑ ΗΠΑ: Τα κατατεθειμένα χρήματά μου δεν κράτησαν ποτέ για πολύ, ακόμη και με το μπόνους, καθώς επιτρέπεται να παίξετε μόνο σε συγκεκριμένα slots. Απλώς στάθηκα τυχερός στην 5η ή 6η κατάθεσή μου. Ο ABD κατάφερε να ολοκληρώσει το ποντάρισμα και επίσης στάθηκα τυχερός και κέρδισα. Πριν από αυτό, κυριολεκτικά με έφαγαν. Ποτέ δεν είπαν ή ανέφεραν ότι αυτό το CD ήταν κατάχρηση μπόνους. Είμαι μέλος του online καζίνο Manu και καταλαβαίνω ότι πρέπει πάντα να κάνετε κατάθεση αφού λάβετε ένα δωρεάν μπόνους, καθώς πολλαπλά δωρεάν μπόνους στη σειρά είναι κατάχρηση μπόνους. ΑΥΤΟ ΣΙΓΟΥΡΑ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΚΑΘΟΛΟΥ: Δεν υπάρχουν δωρεάν μπόνους: Μόλις έκανα ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ PELICAN: Θα έκανα ακόμα κατάθεση με μπόνους στο καζίνο τους αν δεν είχα κερδίσει και θα συνέχιζαν να παίρνουν τα χρήματά μου μέχρι να κερδίσω, μόνο τότε θα έβρισκαν μια τόσο αξιολύπητη δόλια δικαιολογία κλοπής. Είμαι πραγματικά αηδιασμένος με αυτό το Pelican Casino. Νομίζω ότι πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα και να ανασταλεί/τερματιστεί οποιαδήποτε άδεια έχουν αποκτήσει. Είναι μια δόλια ιστοσελίδα που κλέβει χρήματα από τους πελάτες της. Τα χρήματα που κράτησαν δεν είναι εκεί, είναι δικά μου χρήματα που πήρα την ευκαιρία να παίξω και κέρδισα τα χρήματά μου δίκαια και δίκαια, ακολουθώντας τους συνήθεις νόμιμους κανόνες και κανονισμούς. Κι όμως κράτησαν 400 δολάρια ΗΠΑ. Τα 800 δολάρια Νέας Ζηλανδίας μου: Είμαι τόσο συντετριμμένος: ευχαριστώ πολύ γκουρού του καζίνο που με άκουσε, με κατανόησε και με φρόντισε και με βοήθησε. Σας ευχαριστώ πολύ, Ναταλί και γκουρού του καζίνο, είστε οι καλύτεροι. Με εκτίμηση, Τζέι Γουόρμαν

ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΛΥΘΕΙ

ΚΑΘΟΛΟΥ ΑΠΟ ΑΥΤΟ

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, θα το βρω και θα το κάνω τώρα, Ναταλία

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Beginnersluck,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Pelican Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Pelican Casino,

Κατανοούμε ότι οι παίκτες αναμένεται να εξοικειωθούν και να ακολουθούν τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε μπόνους που διεκδικούν. Ωστόσο, καθώς ο κλάδος κινείται ολοένα και περισσότερο προς τη δημιουργία ενός ασφαλέστερου και πιο φιλικού προς το χρήστη περιβάλλοντος, πολλοί πάροχοι εφαρμόζουν πλέον περιορισμούς σε επίπεδο λογισμικού για την αποτροπή ακούσιων παραβιάσεων.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να κατανοήσω πώς ο παίκτης ενημερώθηκε —πέρα από την ανάγνωση των κανόνων— ότι η διεκδίκηση έξι ή περισσότερων συνεχόμενων μπόνους κατάθεσης θα μπορούσε να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών του, ειδικά επειδή αυτά τα μπόνους προωθήθηκαν ενεργά σε αυτόν από το καζίνο σας.

Γιατί το σύστημά σας επέτρεπε στον παίκτη να συνεχίσει να διεκδικεί μπόνους κατάθεσης χωρίς να απαιτείται σαφής κατάθεση πραγματικών χρημάτων ενδιάμεσα; Γιατί δεν υπήρχε καμία δικλείδα ασφαλείας, όπως μια αναδυόμενη ειδοποίηση, που να ενημερώνει τον παίκτη ότι είχε ήδη διεκδικήσει πέντε μπόνους και ότι περαιτέρω διεκδικήσεις χωρίς καταθέσεις πραγματικών χρημάτων θα μπορούσαν να θεωρηθούν κατάχρηση μπόνους;

Τα περισσότερα, αν όχι ήδη όλα, τα κορυφαία καζίνο έχουν εφαρμόσει εδώ και καιρό τέτοια προστατευτικά μέτρα, τα οποία έχουν αποδειχθεί ωφέλιμα τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης.

Ενώ από τεχνικής άποψης, ο παίκτης ενδέχεται να έχει παραβιάσει τον κανόνα, δεν θεωρούμε αυτόν τον κανόνα δίκαιο στην πράξη. Η θέση μας είναι ότι εφόσον ένα μπόνους είναι ελεύθερα διαθέσιμο στον λογαριασμό ενός παίκτη ή προωθείται ενεργά σε αυτόν, και ο παίκτης:

• συμμορφώνεται με τους τυπικούς κανόνες του κλάδου (π.χ., μέγιστα όρια στοιχημάτων),
• διατηρεί μόνο έναν επαληθευμένο λογαριασμό στο όνομά του,
• περάσει την επαλήθευση KYC και
• επιτυγχάνει κέρδη δίκαια χωρίς κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα,

τότε η κατάσχεση των κερδών τους μόνο και μόνο εξαιτίας αυτού δεν μπορεί εύλογα να θεωρηθεί από εμάς δίκαιη, ειδικά επειδή διακινδύνευσαν και τα πραγματικά τους χρήματα (δεν επρόκειτο για περίπτωση μπόνους χωρίς κατάθεση).

Έχοντας αυτό κατά νου, σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε την αρχική σας απόφαση.

Σε περίπτωση που υπάρχουν άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν αυτό το θέμα και οι οποίοι ενδέχεται να μην είναι κατάλληλοι για δημόσια γνωστοποίηση, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Μίχαλ, απόλυτα σωστός. Καταλάβατε απόλυτα τι έχει συμβεί εδώ και περιφρονήσατε πόσο άδικο, κακομεταχειρισμένο και παράλογο μου έχει φερθεί το καζίνο Pelican, εξηγώντας επίσημα την υπόθεσή μου στο καζίνο Pelican με επαγγελματικό τρόπο. Ελπίζω να ακούσουν και να καταλάβουν και να είναι ανοιχτοί στο να επιλύσουν τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκαν αυτό το θέμα, καθώς είναι σαφώς προφανές πόσο άδικοι και παράλογοι είναι. Σας ευχαριστώ για την κατανόηση και για τον χρόνο και την προσοχή που αφιερώσατε για να με βοηθήσετε, Ναταλία, Μίχαλ, γκουρού του καζίνο. Εκτιμώ πραγματικά όλα όσα κάνετε για μένα και ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, σας σέβομαι και σας εκτιμώ πολύ. Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Beginnersluck,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους.

Όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, ενώ είναι αλήθεια ότι, από αυστηρά τεχνικής άποψης, ο κανόνας που θεωρούμε άδικο όντως παραβιάστηκε, η θέση μας παραμένει ότι εάν ένα μπόνους είναι άμεσα προσβάσιμο στον λογαριασμό ενός παίκτη ή διαφημίζεται ενεργά σε αυτόν, και ο παίκτης:

-συμμορφώνεται με τους τυπικούς κανονισμούς του κλάδου (για παράδειγμα, τα μέγιστα όρια στοιχημάτων),

-διατηρεί μόνο έναν επαληθευμένο λογαριασμό στο όνομά του,

-υποβάλλεται με επιτυχία σε επαλήθευση KYC, και

-επιτυγχάνει κέρδη νόμιμα χωρίς κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα,

Τότε η απώλεια των κερδών τους που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτή την υπόθεση δεν μπορεί, κατά τη γνώμη μας, να θεωρηθεί δίκαιη.

Ο κανόνας που χρησιμοποιήθηκε εναντίον σας σε αυτήν την περίπτωση δεν υπάρχει πουθενά στα κορυφαία καζίνο.

Αντίθετα, αυτός ο κανόνας φαίνεται να υπάρχει κυρίως ως μέσο αποφυγής καταβολής των κερδών στους παίκτες εάν δεν το γνωρίζουν ή το ξεχάσουν.

Η εφαρμογή ενός τέτοιου κανόνα δεν ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα δικαιοσύνης και διαφάνειας που οι παίκτες, αλλά και εμείς, δικαιολογημένα αναμένουμε από ένα καζίνο, ειδικά όταν το καζίνο δεν είχε προβλήματα να δεχτεί τις καταθέσεις από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό στο παρελθόν σε πολλές περιπτώσεις.

Η πολιτική της εταιρείας μας ορίζει ότι μια καταγγελία δεν μπορεί να απορριφθεί όταν ένας κανόνας που θεωρούμε άδικο χρησιμοποιήθηκε εναντίον ενός παίκτη. Επομένως, θα πρέπει να ταξινομήσουμε αυτήν την καταγγελία ως Μη Επιλυμένη – Εναντίον του δίκαιου τζόγου . Εάν η ομάδα του καζίνο αποφασίσει να επανεξετάσει τη στάση της, είναι σίγουρα ελεύθερη να το πράξει και θα ενημερωθείτε μέσω email.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αξιόπιστα καζίνο με υψηλή βαθμολογία δείκτη ασφάλειας, όπου η αντιμετώπιση «αμφιλεγόμενων» κανόνων είναι ελάχιστη.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επίσημα τις διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο