Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του από το Pelikan Casino μετά την αγορά ενός μπόνους. Παρόλο που ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης ανάληψης, έλαβε επιστροφή χρημάτων για το μπόνους των 80 PLN και ένιωσε εξαπατημένος, καθώς δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα υπόλοιπα κεφάλαιά του. Αφού εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία του παίκτη και τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, διαπιστώθηκε ότι είχε παραβιαστεί ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος, με αποτέλεσμα την ακύρωση του μπόνους και των σχετικών κερδών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.
Pelican Casino - Ο παίκτης αισθάνεται εξαπατημένος μετά από πρόβλημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 2.000 zł
Pelican Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση- Γεια σας, έπαιζα σήμερα στο Pelikan Casino. Αγόρασα ένα μπόνους για 80 PLN και το κατέγραψα. Είχα πάνω από 5.000 εκεί, αλλά κόλλησα. Ήθελα να το κάνω ανάληψη. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης ανάληψης, όπου έχω όλα τα έγγραφα και τις φωτογραφίες που το επιβεβαιώνουν, γιατί θα τα στείλω αργότερα. Προσπάθησα να το κάνω ανάληψη στο πορτοφόλι μου Skrill και τώρα βλέπω ότι έλαβα ένα email που έλεγε ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Συνδέθηκα στο Pelikan και είδα ότι τα 80 PLN που αγόρασα το μπόνους μου επιστράφηκαν και θα μείνω χωρίς το μπόνους, τίποτα, μόνο τα 80 PLN. Η ανάληψη έγινε, ότι έκανα κάτι λάθος, πλήρωσα υπερβολικά ή κάτι τέτοιο, δεν ξέρω. Έχω φωτογραφίες. Θέλω να βρουν μια λύση. Αυτό είναι για αυτό το πρόβλημα, επειδή νιώθω ότι με εξαπάτησε αυτός ο Pelikan. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων και ζητώ μια λύση. Στέλνω επίσης φωτογραφίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Dawid830716,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Pelican Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Αυτό ήταν το πρώτο σας μπόνους σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει ειδοποίηση για την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, θα ήθελα να απαντήσω: - Είμαι παίκτης του CASINO PELICAN από τον Μάιο του 2025.
- αυτό δεν ήταν το πρώτο μου μπόνους σε αυτό το ΚΑΖΙΝΟ
- Επαληθεύτηκα θετικά από το καζίνο, είχα μικρές πληρωμές από το καζίνο και ήταν εντάξει, απλώς όχι τόσο μεγάλες στο ποσό των 2.000 PLN.
Θα ήθελα να προσθέσω ότι ζήτησα επίσης στη συνομιλία να μου δείξουν αυτό το μπόνους και να πουν ότι είχαν δίκιο, έκαναν τέτοια πράγματα που αφαίρεσαν αυτό το μπόνους από το οπτικό μου πεδίο και γενικά με μπλόκαραν στη συνομιλία.
Επισυνάπτω φωτογραφίες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Dawid830716,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα στιγμιότυπα οθόνης από την προηγούμενη απάντησή σας, καθώς έφτασαν θολά και δυσανάγνωστα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Dawid830716,
Σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας και το email σας. Διάβασα προσεκτικά τα στοιχεία που τόσο ευγενικά μας παρείχατε και έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:
Το μέγιστο διαθέσιμο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα ενός μπόνους είναι 5 USD / 5 EUR / 20 PLN. Σε περίπτωση παραβίασης αυτού του κανόνα, το μπόνους και όλα τα κέρδη θα ακυρωθούν. Η αγορά ενός μπόνους και δωρεάν περιστροφών στον κουλοχέρη μετράει επίσης ως ποντάρισμα. Εάν το ποντάρισμα σας υπερβεί αυτό το ποσό, το μπόνους και τα κέρδη θα ακυρωθούν.
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών κατά καιρούς. Καταλαβαίνω ότι αυτά τα νέα μπορεί να μην είναι αυτό που ελπίζατε. Ωστόσο, δεδομένων των όρων και προϋποθέσεων που συμφωνήθηκαν κατά τη στιγμή της διανομής του μπόνους, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να προβώ σε περαιτέρω ενέργειες. Ζητώ συγγνώμη που δεν μπόρεσα να παρέχω μια πιο ευνοϊκή επίλυση. Αυτή η υπόθεση θα κλείσει τώρα.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
