Pelican Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αφού ζήτησαν την προκαταβολή, την απέρριψαν και στη συνέχεια επέστρεψαν 15 δολάρια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Τζένιφερ Φρεντερίκβ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να ζητήσετε την ανάληψη; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως;
• Ποιοι λόγοι σας δόθηκαν για την απόρριψη της ανάληψής σας;
• Έχετε διεκπεραιώσει με επιτυχία προηγούμενες αναλήψεις; Εάν ναι, πόσο χρόνο χρειάστηκαν αυτές;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

ΕΛΛΟΣ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΕ ΕΙΝΑΙ

Γειά σου,

Το οικονομικό τμήμα απέρριψε το αίτημά σας για ανάληψη.

Όταν ο παίκτης κάνει κατάχρηση των μπόνους, το Pelican Casino έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση

μέτρα σε έναν τέτοιο παίκτη, δηλαδή: να αφαιρέσει, να ακυρώσει όλα τα υπάρχοντα

μπόνους και κέρδη μπόνους· μπλοκάρετε αμέσως τον λογαριασμό του παίκτη.

Η πραγματοποίηση 6 ή περισσότερων καταθέσεων στη σειρά χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς συνεπάγεται κατάχρηση

της πολιτικής μπόνους. Για να αποφευχθεί τέτοια κατάχρηση, ο παίκτης θα πρέπει να κάνει

καταθέσεις κατά καιρούς χωρίς τη χρήση κωδικού προσφοράς (η κατάθεση

(το ποσό που επωμίζονται οι δικαιούχοι να είναι μικρότερο από το μέσο ποσό των προηγούμενων καταθέσεων).

Το υπόλοιπό σας ισούται με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης συν το υπόλοιπο ποσό

πριν από την τελευταία σας κατάθεση, συνολικά 15 $

SOLO COMPRE UN BONO, Y CUMPLI LA META

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, jenniferfredericv.

Φαίνεται ότι το καζίνο μπορεί να έχει επιβάλει ποινή στον λογαριασμό σας για ακανόνιστα μοτίβα παιχνιδιού κατά τη χρήση των χρημάτων μπόνους, κάτι που θεωρούμε κάπως ασαφές με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες μέχρι στιγμής.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών/μπόνους σας, καθώς και το ιστορικό συναλλαγών σας, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε περαιτέρω στοιχεία ή επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας.

Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Πάντα κάνω κατάθεση και αγοράζω ένα μόνο μπόνους, ακόμα κι αν αυτό το μπόνους ήταν No Wager FS, θα σας το στείλω.

Οποιαδήποτε απάντηση

Αγαπητή Τζένιφερ Φρεντερίκβ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίλυσης Παραπόνων Martina ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αλλά έχω δίκιο;

Αγαπητή Τζένιφερ Φρεντερίκβ,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pelican Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

«Το καζίνο επιβεβαιώνει την πληρωμή 15$, αλλά το παράπονό μου αφορά την αδικαιολόγητη κατάσχεση των υπολοίπων 143$. Έχω επισυνάψει το αρχείο μου που δείχνει ότι κέρδισα νόμιμα 158$ με ένα μπόνους «Χωρίς Ποντάρισμα». Δεδομένου ότι επρόκειτο για μπόνους που αγοράστηκε, θεωρώ την εφαρμογή ενός τόσο χαμηλού ορίου ανάληψης (10% των συνολικών κερδών) ως πρακτική εξόντωσης, και αυτό δεν ήταν σαφώς ορατό κατά τη στιγμή της αγοράς.»

Τι θα συμβεί αν δεν απαντήσουν εντός του υπολειπόμενου χρόνου;

Αγαπητή Τζένιφερ Φρεντερίκβ,

Το Palican Casino επικοινώνησε μαζί μας και αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

όπως

Αγαπητή ομάδα του Pelican Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των πληροφοριών και των δικαιολογητικών που παρείχατε.

Αγαπητή Τζένιφερ Φρεντερίκβ,

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας. Με βάση τα στοιχεία που προσκομίσατε, το καζίνο φαίνεται να ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας.

Να είστε βέβαιοι ότι, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και η απόφασή μας βασίζεται αποκλειστικά σε επαληθευμένα γεγονότα και σε αντικειμενική αξιολόγηση.

Όπως έχει ανακοινωθεί προηγουμένως από το καζίνο, η απόφασή τους υποστηρίζεται από τον ακόλουθο κανόνα:

«Η πραγματοποίηση 6 ή περισσότερων καταθέσεων στη σειρά χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς υποδηλώνει κατάχρηση της πολιτικής μπόνους. Για να αποφευχθεί τέτοια κατάχρηση, ο παίκτης θα πρέπει περιστασιακά να κάνει καταθέσεις χωρίς να χρησιμοποιήσει έναν κωδικό προσφοράς (η κατάθεση δεν πρέπει να είναι μικρότερη από το μέσο ποσό των προηγούμενων καταθέσεων).»

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης εάν πιστεύετε ότι η υπόθεσή σας χρήζει περαιτέρω εξέτασης.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.