Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε έγγραφα επαλήθευσης αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο. Εξακολουθούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, αλλά δεν μπορούσε να κάνει κατάθεση, ανάληψη ή παιχνίδι λόγω ορίου 0,00 €. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι η συνεχιζόμενη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη περιπλέκεται από προηγούμενες επιστροφές χρεώσεων, οι οποίες συνήθως οδηγούν σε περιορισμούς λογαριασμού και είναι δύσκολο να επιλυθούν. Τελικά, το συμπέρασμα ήταν ότι το καζίνο θα θεωρούσε το ζήτημα κλειστό και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.
PariPesa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 790 €
PariPesa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου ζητήθηκε να υποβάλω έγγραφα για επαλήθευση, κάτι που έκανα. Έκτοτε, ο πάροχος δεν έχει απαντήσει. Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να κάνω κατάθεση, ανάληψη ή παιχνίδι (όριο 0,00 €).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kg2003,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας παραμένει περιορισμένος μετά την υποβολή των εγγράφων επαλήθευσης.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε στην επικοινωνία με το καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψή σας;
- Ποια έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση και σε ποια ημερομηνία;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι τα έγγραφά σας παραλήφθηκαν ή ελέγχθηκαν;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο από τότε που ξεκίνησε το πρόβλημα; Αν ναι, ποια απάντηση λάβατε —αν λάβατε κάποια—;
- Υπήρξε κάποιο μπόνους στο gameplay σου που μπορεί να σχετίζεται με το αίτημα ανάληψης;
Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης από τα υποβληθέντα έγγραφα ή την επικοινωνία σας με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΗ ανάκληση ζητήθηκε στις 27 Ιουνίου 2025, περίπου στις 4:30 μ.μ.
Υπέβαλα την ταυτότητά μου και τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, μετά έπρεπε να εξηγήσω γιατί είχα αντιστροφές χρεώσεων και από τότε λένε συνεχώς «Το ελέγχουμε».
Δεν υπάρχει διαθέσιμο μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λυπάμαι πολύ για την καθυστέρηση στην υπόθεσή σας. Η Petronela, η υπεύθυνη επίλυσης διαφορών στην οποία έχετε ανατεθεί, βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε σύντομες διακοπές και, επειδή έχει την πιο σαφή εικόνα της κατάστασής σας και βρίσκεται σε άμεση επαφή με το καζίνο, αποφασίσαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ακόμη ημέρες για να διασφαλίσουμε ότι μπορεί να χειριστεί το θέμα προσωπικά.
Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι η Petronela θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Σας ευχαριστούμε και πάλι που μας δείχνετε την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kg2003,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση του χρονοδιαγράμματος και των εγγράφων που υποβλήθηκαν.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας υποστηρίξουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε μερικές ακόμη λεπτομέρειες σχετικά με τις αντιστροφές χρεώσεων στις οποίες αναφέρθηκε το καζίνο;
- Πότε πραγματοποιήθηκαν αυτές οι αντιστροφές χρεώσεων και ποια ήταν τα ποσά που αφορούσαν;
- Οι αντιστροφές χρεώσεων σχετίζονταν με αυτό το καζίνο ή με διαφορετική πλατφόρμα;
- Έχετε επιλύσει το πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας από τότε;
Η κατανόηση της φύσης αυτών των αντιστροφών χρεώσεων θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε εάν η τρέχουσα διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο είναι εύλογη και εάν μπορούν να ληφθούν μέτρα για να προχωρήσουν τα πράγματα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΟι αντιστροφές χρεώσεων χρονολογούνται από τον Μάιο έως τον Ιούνιο του 2025 και αφορούν διάφορα ποσά μεταξύ 10-200€.
Ωστόσο, ο πάροχος δεν επηρεάζεται. Το έλεγξα αυτό χρησιμοποιώντας το ιστορικό συναλλαγών του παρόχου.
Μέχρι στιγμής, παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις προς τον πάροχο, δεν έχει ειπωθεί τίποτα εκτός από το «παρακαλώ να κάνετε υπομονή, όλες οι ερωτήσεις θα απαντηθούν με τη σειρά».
Είμαι τώρα κοντά στο να λάβω πίσω την επηρεαζόμενη κατάθεση με τη βοήθεια της τράπεζάς μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kg2003,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης σχετικά με τις αντιστροφές χρεώσεων.
Δυστυχώς, οι υποθέσεις που αφορούν αντιστροφές χρεώσεων είναι από τις πιο δύσκολες για εμάς να επιλύσουμε. Μόλις ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης — ή ακόμα και αναφερθεί στο καζίνο — συχνά οδηγεί σε άμεσους περιορισμούς λογαριασμού ή σε μόνιμο κλείσιμο. Αυτό συμβαίνει επειδή η διαδικασία αντιστροφής χρέωσης παρακάμπτει τις εσωτερικές διαδικασίες του καζίνο και θεωρείται σοβαρή παραβίαση εμπιστοσύνης σύμφωνα με τους περισσότερους όρους και προϋποθέσεις.
Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, έχουμε δει περιπτώσεις όπου παίκτες που εξέτασαν μόνο τις αντιστροφές χρεώσεων, αλλά δεν τις υπέβαλαν ποτέ, τελικά πληρώθηκαν μετά από αρκετούς μήνες αναμονής — αφού το καζίνο βεβαιώθηκε ότι δεν παρέμενε κανένας οικονομικός κίνδυνος. Ωστόσο, αυτό σήμαινε επίσης μια παρατεταμένη περίοδο χωρίς εγγυήσεις, χωρίς πρόσβαση στα κεφάλαιά τους και, σε πολλές περιπτώσεις, χωρίς καμία πληρωμή.
Δεδομένου ότι οι αντιστροφές χρημάτων σας έχουν ήδη υποβληθεί, λυπούμαστε πολύ που δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Το καζίνο σχεδόν σίγουρα θα θεωρήσει αυτό το ζήτημα κλειστό από την πλευρά του και πλέον εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε στην καλύτερη έκβαση αυτής της υπόθεσης και ελπίζουμε ότι τα πράγματα θα βελτιωθούν για εσάς στο μέλλον — όποιο δρόμο κι αν επιλέξετε.
Σας εύχομαι ό,τι καλύτερο,
Πετρονέλα
Επικεφαλής Κέντρου Επίλυσης Παραπόνων
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
