PariPesa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ενώ είχα 4500 σε υπόλοιπο και δεν έχω τρόπο να το κάνω ανάληψη.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Έχετε λάβει email ή ειδοποιήσεις από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Έχω κάνει αρκετές επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.

Συγκέντρωσα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους.

Έχω περάσει την επαλήθευση KYC. Μου έχουν ζητήσει και στο παρελθόν αποδεικτικό διεύθυνσης και ταυτότητας, ώστε να μπορέσουν να με αναγνωρίσουν και να με αναγνωρίσουν ως άτολμο. Πρόσφατα μου ζήτησαν φωτογραφία της ταυτότητάς μου. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν φωτογραφία μου να κρατάω την ταυτότητά μου και την οθόνη του υπολογιστή μου με τον διάλογο με το τμήμα ασφαλείας.

Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, η ασφάλεια με ρώτησε επίσης αν είχα κάποια σχέση με κάποιο άλλο άτομο που γνωρίζω ελάχιστα (πηγαίναμε στο ίδιο σχολείο). Είπα ότι το γνώριζα.

*(Όταν ρώτησα το εν λόγω άτομο γιατί η ασφάλεια θα με ρωτούσε γι' αυτό, μου είπε ότι είχε δημιουργήσει λογαριασμό σε έναν ιστότοπο που ονομάζεται 1xbet, ο οποίος νομίζω ότι λειτουργεί από την ίδια εταιρεία)

Έβαλα στοιχήματα σε αθλήματα.

Έλαβα αυτό το email από αυτούς όταν ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

Καλημέρα. Σας ενημερώνουμε ότι αποφασίσαμε να διακόψουμε οποιαδήποτε συνεργασία μαζί σας (κλείνοντας τον λογαριασμό σας) βάσει των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων της Εταιρείας Στοιχημάτων:

Σε περίπτωση που ο παίκτης διαπράξει απάτη σε σχέση με τον bookmaker (όπως η εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών, η χρήση αυτοματοποιημένου λογισμικού στοιχημάτων, τα στοιχήματα arbitrage, εάν ο λογαριασμός στοιχημάτων δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, η ακατάλληλη χρήση προγραμμάτων πιστότητας κ.λπ.), ο bookmaker διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες με:

- ακύρωση στοιχήματος

- κλείσιμο του λογαριασμού του πελάτη·

- υποβολή αγωγής σε υπηρεσία επιβολής του νόμου.

Η απόφαση ελήφθη μετά από ενδελεχή έρευνα της υπόθεσης από το Τμήμα Ασφαλείας.

Σας παρακαλούμε να μην δημιουργείτε λογαριασμούς παιχνιδιών στην Εταιρεία. Λόγω του γεγονότος ότι οι ενέργειές σας έχουν αναγνωριστεί ως κατάφωρη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων της Εταιρείας μας, η απόφαση διακοπής οποιασδήποτε συνεργασίας μαζί σας ήταν οριστική και δεν υπόκειται σε περαιτέρω έφεση. Όλες οι περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την περίπτωση αποκλεισμού από την πλευρά σας θα αγνοηθούν.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα