Ο παίκτης από τη Σουηδία ανέφερε ότι το καζίνο είχε υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων, αλλά αργότερα την απέσυρε, παρά το γεγονός ότι γνώριζε τον εθισμό του στον τζόγο. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την ασυνέπεια στις ενέργειες του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία του αιτήματος αυτοαποκλεισμού του παίκτη ή επικοινωνίας σχετικά με τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών του, δεν ήταν σε θέση να υποστηρίξουν την καταγγελία του κατά του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.





