PariPesa Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί στο καζίνο.

Έκανα 2 καταθέσεις με USDT σε SOL στην Paripesa, συνολικού ύψους 14,22 USDT.

Οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων έχουν ήδη επιβεβαιωθεί και τα χρήματα έχουν ήδη σταλεί στο Paripesa Hotwallet, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει την κατάθεση.

Μόλις τα χρήματα στάλθηκαν στο hotwallet, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους, η οποία φαινόταν πολύ ερασιτεχνική σχετικά με τα κρυπτονομίσματα και απλώς λέει «να περιμένουμε την οικονομική ομάδα» για έλεγχο εδώ και σχεδόν 6 ημέρες.

Έχω ήδη παράσχει τα πάντα, αλλά κάθε φορά που επικοινωνώ φαίνεται ότι δεν έχει λυθεί το πρόβλημα και μου ζητούν όλες τις πληροφορίες ξανά και ξανά, σαν να μην μπορούν να επικεντρωθούν σε ένα μόνο αίτημα και να λάβουν απάντηση από το οικονομικό τμήμα.

Δυστυχώς δεν μπορώ να παρέχω τις ζωντανές συνομιλίες επειδή διαγράφονται μόνοι τους μετά το κλείσιμο του εισιτηρίου, πρόσθεσα ένα scc με τις ανταλλαγές κεφαλίδων email που είχα μαζί τους πρόσφατα, αλλά η πρώτη επαφή ήταν αμέσως μετά την κατάθεση μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους.

Η διεύθυνση κατάθεσης Paripesa μου στο SOL:

EKBLraAAnDdTYg5UNFQpeyf2F682RFt9y3hKs9r2agbN

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ:

Πρόσθεσα ένα email στις πληροφορίες επειδή το σύστημα το ζήτησε, αλλά ο λογαριασμός μου δεν είναι συνδεδεμένος με κανένα email στο paripesa, καθώς ήταν δυνατή η σύνδεση με ένα κλικ. Πρόσθεσα όμως το ID για αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το PariPesa Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης με τις οδηγίες πληρωμής όπως εμφανίζονται στο ταμείο του καζίνο όταν επιχειρείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις μεθόδους πληρωμής;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, έχω πρόσβαση και έχω αποθηκευμένο το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης

Έστειλα όλες τις πληροφορίες στο email σας και επαναλαμβάνω ότι η διεύθυνση που στάλθηκε παραπάνω μπορεί να αναζητηθεί στο blockchain από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, επομένως μπορεί να φανεί ότι οι 2 καταθέσεις USDT που έχω κάνει και οι δύο πηγαίνουν στο hotwallet της Paripesa, αλλά ακόμα δεν έχω πιστωθεί.

Είμαι πρόθυμος να δώσω τα στοιχεία σύνδεσής μου σε έναν εκπρόσωπο του Casinoguru για να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο Parise και να επιβεβαιώσω με βεβαιότητα ότι όλα όσα παρείχα είναι νόμιμα και ότι δεν έλαβα ποτέ τις καταθέσεις.

Ενδιαφέρον γεγονός: Έκανα την κατάθεση στο τηλέφωνό μου μέσω ενός προγράμματος περιήγησης και οι επιλογές USDT SOL εμφανίζονταν κανονικά, αλλά όταν συνδέθηκα στον υπολογιστή για να τραβήξω την ίδια φωτογραφία, δεν έδειχνε USDT SOL και μόνο USDT ERC, οπότε μάλλον έκαναν λάθος στο σύστημά τους και τώρα ο πονοκέφαλος θα είναι τρελός για να το πληρώσουν αυτό, αφού μάλλον θα έπρεπε να είναι απενεργοποιημένο, αλλά δεν το έκαναν.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Λάβαμε μια ενημέρωση ότι το πρόβλημα που επηρεάζει τις καταθέσεις USDT έχει εντοπιστεί και επί του παρόντος η τεχνική ομάδα της πλατφόρμας εργάζεται για την επίλυσή του.

Δυστυχώς, η μη αυτόματη αναγνώριση δεν είναι δυνατή προς το παρόν, όσο εφαρμόζεται η επιδιόρθωση. Σας παρακαλούμε να περιμένετε μέχρι η ομάδα να επιλύσει το πρόβλημα.

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και θα σας κρατάμε ενήμερους για οποιαδήποτε νεότερη ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα PariPesa

Αν γνωρίζετε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα, αναγνωρίζετε την προκαταβολή ΚΑΙ χρειάζεστε περισσότερες από 2 εβδομάδες για να λύσετε το πρόβλημα, γιατί δεν κάνετε ήδη χειροκίνητη πίστωση; Είναι παράλογο που έχετε πρόβλημα και αργείτε τόσο πολύ να βρείτε λύση. Οποιαδήποτε αρμόδια ιστοσελίδα θα το είχε λύσει μέσα σε λίγες ώρες ή το πολύ σε μια εβδομάδα...

Ένα άλλο σημείο είναι γιατί δεν ενημερώθηκα γι' αυτό μέσω email ή συνομιλίας όταν επικοινώνησα μαζί μου, παρόλο που είναι θέμα που επηρεάζει την κατάθεσή μου;

Ελπίζω σίγουρα να τιμωρηθείτε για τέτοια συμπεριφορά, το θέμα της κατάθεσης δεν είναι το κύριο πρόβλημα, το θέμα είναι η έλλειψη ευθύνης σας για τα χρήματα των χρηστών που έχουν ήδη κολλήσει από την αρχή του μήνα και τώρα βρισκόμαστε στα μέσα Ιουνίου.

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις και από τις δύο πλευρές.

Αγαπητέ/ή Pratinha777,

Δεν πρέπει ποτέ να κοινοποιείτε τα διαπιστευτήριά σας σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου ενός διαμεσολαβητή όπως εμείς.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν διορθωθεί το πρόβλημα με την πλατφόρμα και πιστωθούν τα χρήματα του παίκτη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας στο θέμα.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σας διαβεβαιώνουμε ότι κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να βοηθήσουμε τον παίκτη και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Το πρόβλημα έχει ήδη εντοπιστεί και έχει κλιμακωθεί στην τεχνική ομάδα της πλατφόρμας. Δυστυχώς, η επίλυση εξαρτάται από την εφαρμογή μιας διόρθωσης από την πλευρά της πλατφόρμας, η οποία βρίσκεται σε εξέλιξη αυτήν τη στιγμή.

Θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις επιλυθεί το πρόβλημα και πιστωθούν τα χρήματα του παίκτη.

Με εκτίμηση,

Ομάδα PariPesa

Τουλάχιστον θα μπορούσατε να μου δώσετε μια εκτίμηση για το πότε θα λυθεί αυτό; Επικοινωνώ μαζί σας από την αρχή του μήνα και παρόλο που έχω κολλήσει με τα χρήματά μου, δεν με ενημερώνετε ποτέ για το πότε θα λυθεί αυτό ούτε αναζητάτε ενεργά μια λύση, δεδομένου του χρόνου που χρειάζεται...

Paripesa, παρακαλώ στείλτε μια εκτίμηση εδώ και ζητώ τη βοήθεια του προσωπικού του καζίνο για να επιβάλω κυρώσεις σε περίπτωση που δεν καταφέρουν να λύσουν αυτό το πρόβλημα σε εύλογο χρονικό διάστημα, καθώς αυτό το ζήτημα παρατείνεται και καθυστερεί από αυτούς εδώ και 14 ημέρες.

20 ημέρες χωρίς λύση

Συγχαρητήρια Paripes, ο ανταγωνισμός είναι κάτι που λατρεύεις.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ/ή Pratinha777,

Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας για την κατάσταση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Εάν δεν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με την εγκυρότητα της κατάθεσης του παίκτη, σας παρακαλούμε να την πιστώσετε το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτό είναι κάτι που μπορείτε να κανονίσετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια Θωμά,

Όπως ενημέρωσα προηγουμένως με δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες από το blockchain Solana, τα χρήματα βρίσκονται αναμφισβήτητα στο πορτοφόλι Paripesa από τότε που έγινε η κατάθεση.

Η υποστήριξη είναι τόσο ενήμερη για το πρόβλημα που μόλις έλεγξα τον λογαριασμό μου και αφαίρεσαν τη μέθοδο κατάθεσης USDT SOL, ωστόσο δεν έχουν πιστώσει ακόμα την κατάθεσή μου και χρειάζονται περισσότερες από 3 εβδομάδες για να λύσουν αυτό το πρόβλημα.

Ζήτησα ξανά από την υποστήριξη της Paripesa να πιστώσει την προκαταβολή, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω αόριστες απαντήσεις και καμία πραγματική λύση ή αναμενόμενο χρόνο για να συμβεί αυτό.

Παρακαλώ μην παρατείνετε το χρονόμετρο για αυτούς και αν δεν καταφέρουν να λύσουν ξανά αυτό το πρόβλημα εντός του επιπλέον χρόνου απάντησης των 7 ημερών, να τους επιβάλετε την τιμωρία που τους αξίζει επειδή δεν πίστωσαν την κατάθεσή μου σε εύλογο χρονικό διάστημα, ακόμη και με αδιάσειστη απόδειξη ότι την έχουν στην κατοχή τους για 3 εβδομάδες.

Επαίσχυντη συμπεριφορά εκ μέρους τους, επειδή τιμωρούν τους παίκτες τους για τα δικά τους λάθη και δεν έχουν καμία ευθύνη για τα χρήματα των χρηστών, καθώς αυτό παρατείνεται για σχεδόν ένα μήνα τώρα.

Ενημερώνω απλώς για να πω ότι αγνοούν τα email μου για μέρες αφότου ζήτησα ενημέρωση επειδή έχουν περάσει 20 ημέρες

Μην παρατείνετε το χρονόμετρο αν δεν απαντήσουν, παρακαλώ.

Ενημερώνω εδώ με την τελευταία απάντηση της Paripesa, όπου δεν δίνουν αναμενόμενο χρόνο επίλυσης και απλώς κρατούν τις αόριστες απαντήσεις, ενώ παρακρατούν τα χρήματά μου για περισσότερο από 3 εβδομάδες για ένα λάθος που έκαναν.

Φαίνεται ότι δεν νοιάζονται να το λύσουν σύντομα ή είναι αρκετά τεμπέληδες.

Καμία πραγματική ιστοσελίδα που θέλει να αναπτυχθεί και να έχει πελάτες που επιστρέφουν δεν χρειάζεται τόσο πολύ χρόνο για να λύσει ένα πρόβλημα που εμποδίζει έναν χρήστη να έχει πρόσβαση στα χρήματά του, παρόλο που τα έχει ήδη στην κατοχή της από την 1η ημέρα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.