Ο παίκτης από την Ινδία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην κατάθεσή του, η οποία δεν είχε πιστωθεί για σχεδόν ένα μήνα. Εξέφρασε δυσαρέσκεια για την κακή εξυπηρέτηση πελατών και σημείωσε ότι δεν ήταν η πρώτη φορά που αντιμετώπιζε τέτοιες καθυστερήσεις. Ζητήσαμε υποστηρικτικά έγγραφα από αυτόν για να προχωρήσουμε στην έρευνα, συμπεριλαμβανομένων αποδείξεων κατάθεσης, ιστορικού συναλλαγών, επικοινωνιών με τον πάροχο πληρωμών και την υποστήριξη του καζίνο, καθώς και τραπεζικών καταστάσεων. Λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη σε αυτά τα αιτήματα και τις υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης θα μπορούσε να είχε ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες.





