Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του στην Paripesa, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του αφού είχε φτάσει το όριο των 150€ ανά ημέρα. Δεν μπόρεσε να κάνει καμία ανάληψη λόγω ενός νέου αιτήματος επαλήθευσης που απαιτούσε μια selfie με την ταυτότητά του και τη διεύθυνση email του ορατή, γεγονός που δυσκόλευε τη συμμόρφωση. Ανέφερε ότι τα συνολικά κέρδη του ανήλθαν σε 2.000€. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά την παράταση της περιόδου επικοινωνίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
PariPesa Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός έχει περιοριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
PariPesa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου στο Paripesa έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία. Αφού η ταυτότητά μου έγινε τελικά δεκτή μετά από τρεις μήνες αναμονής, μπόρεσα να κάνω μικρές αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αφού κέρδισα μερικές χιλιάδες ευρώ τον Απρίλιο, άρχισαν τα πρώτα προβλήματα. Ο λογαριασμός μου περιοριζόταν σε 150€ σε αναλήψεις την ημέρα.
Και τώρα, από σήμερα, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη απολύτως τίποτα. Ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί ξανά. Η ταυτότητά μου, τα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου στο Jeton και η πιστωτική μου κάρτα λειτούργησαν, αλλά τώρα αυτή η απάτη θέλει μια selfie με την ταυτότητά μου στο ένα χέρι και η διεύθυνση email Paripesa πρέπει επίσης να είναι ορατή στη selfie.
Και όλα πρέπει να είναι ευανάγνωστα. Κάτι σχεδόν αδύνατο αν έχετε μόνο ένα smartphone στο σπίτι. Δύο selfies, η μία με την ταυτότητά σας και η άλλη με το email σας, προφανώς δεν είναι αποδεκτές.
Μπορώ μόνο να συμβουλεύσω θερμά όλους εδώ να αποφύγουν αυτό το καζίνο.
Καταθέστε το κάπου αλλού. Δεν θα λάβετε τα χρήματά σας από την Paripesa.
Έχω δηλώσει την αξία που αμφισβητείται στα 2.000€ επειδή έχω δύο ανοιχτά στοιχήματα αξίας 2.000€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
