Ο παίκτης από τη Γουατεμάλα δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων επειδή δεν έλαβε SMS επιβεβαίωσης στον αριθμό τηλεφώνου του, παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να τον καταχωρίσει πολλές φορές. Δεν μπόρεσε να παράσχει εναλλακτική μέθοδο για την ολοκλήρωση της ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις ερωτήσεις παρακολούθησης, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.
PariPesa Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα SMS.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Q400
PariPesa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔεν με αφήνει να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου επειδή το SMS επιβεβαίωσης δεν φτάνει στον αριθμό τηλεφώνου μου και δεν έχω καταφέρει να παρέχω κανέναν άλλο τρόπο για να διασφαλίσω την ανάληψη. Έχω προσπαθήσει τουλάχιστον 50 φορές να καταχωρήσω τον αριθμό τηλεφώνου μου και δεν μου στέλνουν το SMS.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή everma132000,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με τον κωδικό επιβεβαίωσης; Το καζίνο ενδέχεται να αντιμετωπίζει κάποια τεχνικά προβλήματα αυτήν τη στιγμή. Θα ήταν δυνατόν να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών να εγκρίνει το αίτημα ανάληψής σας χειροκίνητα;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή everma132000,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
