Η παίκτρια από το Γιβραλτάρ αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης, αλλά της ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα κατά την προσπάθειά της να κάνει ανάληψη 50.000 hryvnia. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, η υποστήριξη σταμάτησε να ανταποκρίνεται, εμποδίζοντας τις αναλήψεις της.
Parimatch.com Casino - Η ανάληψη του παίκτη είναι μπλοκαρισμένη και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 10m 52s
Parimatch.com Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΈχω ένα παράπονο για την πρώην Parimatch (τώρα έχουν ονόματα όπως Dude bet, Jhony24, Gra live, betmatch, topmatch, stawki bet)
Πέρασα την επαλήθευση και άρχισα να παίζω, και την ίδια μέρα, κατά την ανάληψη 50.000 hryvnia, μου ζητήθηκε να περάσω την επαλήθευση. Έστειλα όλα τα έγγραφα, αλλά η υποστήριξη σταμάτησε να ανταποκρίνεται (έχω πρόσβαση μόνο σε παιχνίδια κατάθεσης και οι αναλήψεις είναι μπλοκαρισμένες).
Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω κατόπιν αιτήματος της διοίκησης (επίσης, δεν μπόρεσα να βρω το καζίνο που χρειαζόμουν στη λίστα, οπότε επέλεξα ένα άλλο).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητή Λολιτάμπιτα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς υποβάλατε το πιο πρόσφατο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή και χωρίς καθυστέρηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
