Ο παίκτης από τη Χιλή, ο οποίος εργάζεται στο καζίνο για πάνω από ένα χρόνο και διαθέτει εγκεκριμένο KYC, αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά την μπλοκάρισμα του λογαριασμού του. Συμμορφώθηκε με τα πρόσθετα αιτήματα επαλήθευσης, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση μετά από τέσσερις ημέρες και ανησυχεί για την πιθανή κατάσχεση των χρημάτων του εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί εντός 30 ημερών.
Parimatch.com Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω μπλοκαρίσματος του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 14h 46m 22s
Parimatch.com Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σας, βρίσκομαι σε αυτό το καζίνο για πάνω από ένα χρόνο, το KYC μου έχει εγκριθεί και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις.
Σήμερα προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email που μου ζητούσε επιπλέον επαλήθευση, όπου έπρεπε να στείλω μια φωτογραφία μου κρατώντας την ταυτότητά μου, ένα κομμάτι χαρτί με τη φράση "para parimach" και το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Ακολούθησα όλα αυτά τα βήματα και τους έστειλα αυτό που ζήτησαν, αλλά ακόμα δεν έχουν απαντήσει. Έχουν περάσει 4 ημέρες και αν δεν επιλύσουν αυτό το πρόβλημα εντός 30 ημερών, λένε ότι θα κατάσχουν τα χρήματά μου.
Έχω συμμορφωθεί με αυτά που μου ζητούν, αλλά το καζίνο αρνείται να μου δώσει απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
