Χαιρετισμούς Pranay13Pro,
Σας ευχαριστούμε για τις παραπάνω πληροφορίες. Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με την αμφισβητούμενη συναλλαγή.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι η Ομάδα Χρέωσής μας έχει εξετάσει διεξοδικά την υπόθεσή σας επανειλημμένα, συμπεριλαμβανομένων και των καταγγελιών σας που υποβλήθηκαν προηγουμένως. Αφού εξέτασαν προσεκτικά τα αρχεία συναλλαγών, επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν στην πλατφόρμα μας. Η συναλλαγή ούτε έφτασε ούτε κολλησε στην πλευρά μας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να την πιστώσουμε στον λογαριασμό στοιχημάτων σας.
Καθώς δεν έχουμε κανένα αρχείο λήψης των χρημάτων, σας συνιστούμε να συνεχίσετε να συνεργάζεστε με την τράπεζά σας και τον πάροχο πληρωμών/έμπορο (ο οποίος έλαβε τα χρήματα), καθώς βρίσκονται στην καλύτερη θέση για να εντοπίσουν τη συναλλαγή, να προσδιορίσουν την τελική της κατάσταση και να βοηθήσουν στην ανάκτησή της, εάν είναι απαραίτητο.
Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Greetings Pranay13Pro,
Thank you for the information above. We understand your concerns regarding the disputed transaction.
Please be assured that our Billing Team has thoroughly reviewed your case on multiple occasions, including following your previous complaints. After carefully examining the transaction records, they still confirm that the funds were not received on our platform. The transaction neither arrived nor became stuck on our side, and therefore we are unable to credit it to your betting account.
As we have no record of receiving the funds, we kindly recommend that you continue working with your bank and the payment provider/merchant (who received the funds), as they are in the best position to trace the transaction, determine its final status, and assist with its recovery if applicable.
We understand this may not be the outcome you were hoping for, and we sincerely apologize for the inconvenience.
Αυτόματη μετάφραση: