Parimatch Casino IN - Το ζήτημα της κατάθεσης του παίκτη παραμένει άλυτο.

Κατέθεσα 5000 ρουπίες στις 28 Μαΐου και δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό. Τους έστειλα αμέσως email και ρώτησα μέσω ζωντανής συνομιλίας, κάτι που τους πήρε 1 ώρα για να μου απαντήσουν με αντιγραφή. Είπαν ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι τις 3 Ιουνίου και αν μέχρι τότε δεν πάρω τα χρήματά μου πίσω, θα το επεξεργαστούν. Περίμενα και τώρα έκλεισαν την καταγγελία χωρίς να δώσουν λόγο. Δεν απαντούν καν στα email μου τώρα.

Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής και τον τρόπο με τον οποίο έκλεισαν το αίτημα και τη ζωντανή συνομιλία. Δεν δέχονται καν νέα παράπονα. Τους υπέβαλα ακόμη και τραπεζικό αντίγραφο που αποδεικνύει ότι τα χρήματα χρεώθηκαν και δεν επιστράφηκαν. Δεν είναι η πρώτη φορά, αλλά πολλοί παίκτες αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα και προσθέτουν τα χρήματα μόνο όταν κάποιος παραπονιέται. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή priya999co,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Όχι, έχουν περάσει σχεδόν 10 μέρες και δεν έχουν καν επισπεύσει το θέμα, ακόμα και αφότου τους έστειλα τραπεζικό αντίγραφο. Μου ζητούσαν κάποια επιστολή από την τράπεζα που να έλεγε ότι η τράπεζα πρέπει να εγγυηθεί ότι τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου. Καμία τράπεζα δεν τη δίνει και επιπλέον ένα τραπεζικό αντίγραφο είναι πιο αξιόπιστη απόδειξη. Όχι σήμερα, είπαν ότι προώθησαν την καταγγελία. Ας δούμε.

Χαιρετίσματα,

Παρακαλούμε να μας δώσετε το Στοιχηματικό σας ID, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε τον λογαριασμό σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Το 209624758 είναι το αναγνωριστικό μου. Και έχει περάσει ένας μήνας που το λύνετε ακόμα.

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα όπως σας συμβούλεψα στην προηγούμενη απάντησή μου;

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με την κατάθεσή σας εν τω μεταξύ;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Είμαι παίκτης σε αυτό το καζίνο εδώ και 5 χρόνια. 200+ επιτυχημένες τραπεζικές συναλλαγές. Αυτό το καζίνο κάνει τους παίκτες να περιμένουν μήνες, αλλά προσθέτει χρήματα μετά από πολύ καιρό και αφού έχει πει τόσα πολλά ψέματα. Τους έχω στείλει τραπεζικό αντίγραφο και τα πάντα. Τους έχω ήδη στείλει.

Χαιρετίσματα,

Παρακαλούμε να μας δώσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF από την ημερομηνία της κατάθεσης έως την τρέχουσα ημερομηνία για περαιτέρω διερεύνηση.

Βεβαιωθείτε ότι η δήλωση είναι πλήρης, σαφής και χωρίς διορθώσεις, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την υπόθεσή σας αναλόγως.

1. Καταρχάς, έχετε καθυστερήσει το πρόβλημα εδώ και 1 ολόκληρο μήνα. Και όπως όλοι μπορούν να δουν, δεν απαντήσατε ποτέ στα μηνύματά μου και δεν μου ζητήσατε ποτέ αυτές τις τραπεζικές καταστάσεις. Με ρωτήσατε και προσπαθείτε να επιλύσετε το πρόβλημα μόνο επειδή το ανέφερα πιο πάνω. Επισυνάπτω την κατάσταση.

Στέλνω την δήλωση στην Βερόνικα και σε σένα επίσης, Parimatch, οπότε έλεγξε.

Χαιρετίσματα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η κατάθεσή σας των 5000 INR πιστώθηκε με επιτυχία στο κύριο υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών σας.

Παρακαλούμε συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να επαληθεύσετε το υπόλοιπο.

Το πρόβλημα έχει λυθεί από την πλευρά μας.

Αγαπητή υποστήριξη του Parimatch Casino,

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε τον παίκτη και που μας ενημερώσατε ότι η κατάθεσή του έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του.

Αγαπητέ/ή priya999co,

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή εάν η καταγγελία σας ενδέχεται να κλείσει.

Αγαπητέ/-ή priya999co,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.