Αγαπητή Ατζαϊράνα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Εάν η κατάθεση απορρίφθηκε και το ποσό δεν έχει ακόμη επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό, το καζίνο δεν μπορεί να κάνει πολλά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας και ζητήσατε επιστροφή χρημάτων επειδή τα χρήματα δεν έφτασαν στον έμπορο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Ajayrana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. If the deposit was declined and the amount wasn't yet returned to your bank account, there is little the casino can do.
Please let me know whether you contacted your bank and requested a refund due to the money not reaching the merchant.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: