Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει αναλήψεις 40.000 και 39.000 ποσών έξι εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ανέφεραν κακή υποστήριξη, η οποία είχε δώσει την ίδια δικαιολογία για εβδομάδες σχετικά με τον έλεγχο με τον πάροχο πληρωμών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Αργότερα, η καταγγελία ξανανοίχθηκε κατόπιν αιτήματος του καζίνο και το καζίνο δήλωσε ότι τα ποσά ανάληψης είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη ως χρήματα μπόνους. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη για επιβεβαίωση ή συνέχιση του θέματος, η καταγγελία έκλεισε ξανά χωρίς περαιτέρω επίλυση.
Parimatch Casino IN - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 79.000 INR
Parimatch Casino IN
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΈκανα δύο αναλήψεις στις 6 Σεπτεμβρίου, 40.000 και 39.000. Από τότε περιμένω απλώς να πιστωθούν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχουν περάσει 45 ημέρες.
Η ομάδα υποστήριξής τους είναι αξιολύπητη και μου λέει την ιστορία των τελευταίων 7 εβδομάδων ότι ελέγχουν με τον πάροχο πληρωμών.
Ακόμα και εγώ τους ζήτησα να μου επιστρέψουν τα χρήματα στο πορτοφόλι με προσωπικό μήνυμα, αλλά καμία υποστήριξη.
Απλώς εξαπατούν τους πελάτες τώρα και δεν δίνουν πλέον χρήματα για ανάληψη. Και εγώ είμαι ο λεγόμενος VIP πελάτης στην πλατφόρμα τους.
Αναγνωριστικό παίκτη: 486355685
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Parimatch Casino IN.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Οι 2 συναλλαγές ήταν καταθέσεις από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στο καζίνο ή πληρωμές κερδών από το καζίνο στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς εμφανίζονται οι συναλλαγές στον λογαριασμό του παίκτη σας και ποια είναι η κατάστασή τους;
- Αποστολή email, απομαγνητοφωνήσεων συνομιλίας ή άλλων υποστηρικτικών στοιχείων στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Η κατάθεση έγινε με τα χρήματα του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Η ανάληψη δείχνει επιτυχία στην εφαρμογή. Μοιράστηκα τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email μαζί σας.
Έχω κοινοποιήσει τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών και όλα τα σχετικά με την ομάδα της Parimatch. Και ερευνούν το θέμα με τον πάροχο πληρωμών των τελευταίων 45 ημερών και ξεγελούν τους πελάτες.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι, η οποία θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, παρακαλώ βοηθήστε με για να λυθεί αυτό.
Η ομάδα της Parimatch εξαπατά πλέον τους πελάτες και μια τέτοια πλατφόρμα θα έπρεπε να απαγορευτεί.
Πρώτα λεηλατούν χρήματα και όταν πρόκειται για ανάληψη, κυνηγούν τους πελάτες εφ' όρου ζωής.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Parimatch,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
ΜετάφρασηΓιατί η ομάδα Parimatch Match δεν απαντά στην καταγγελία;
Αν θα εργαστούμε με αυτά τα χρονοδιαγράμματα.
Θα χρειαστεί ένας χρόνος για να λυθεί το πρόβλημα.
ΜετάφρασηΑκόμα και μετά από δύο μήνες, η ομάδα της Parimatch δίνει την ίδια απαίσια απάντηση. Ο πάροχος πληρωμών δεν δίνει απάντηση τους τελευταίους 2 μήνες και εγώ επωμίζομαι την απώλεια.
Αν ο πάροχος πληρωμών σας είναι απατεώνας, γιατί εγώ θα αναλάβω την ζημία;
Δείτε την απάντηση που έλαβα σήμερα. Ακόμα και μετά από 2 μήνες, δεν υπάρχει νέα ενημέρωση.
Τους έχω δώσει ενημερωμένα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών.
Τους λέω απλώς να το επιστρέψουν στο πορτοφόλι, αλλά καμία ενέργεια. 
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
ΜετάφρασηΓειά σου.
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο.
Αγαπητό Καζίνο Parimatch,
Παρακαλώ δώστε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Σας ευχαριστώ.
Με σεβασμό,
Ρόμι
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι αναλήψεις των 39.000 και 40.000 έχουν ήδη διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας και στη συνέχεια έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του πελάτη με τη μορφή υπολοίπου μπόνους.
Τα αντίστοιχα ποσά έχουν πιστωθεί με επιτυχία και ο πελάτης μπορεί να δει τα χρήματα μπόνους απευθείας στον λογαριασμό παιχνιδιού του.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Parimatch
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ, Parimatch Casino, για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ χρήστη,
Παρακαλώ επιβεβαιώστε την κατάσταση.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
