Parimatch Casino IN - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της Parimatch σχετικά με μια άδικη απόρριψη ανάληψης και τον απαράδεκτο χειρισμό των αιτημάτων επαλήθευσης λογαριασμού μου και υποστήριξης.

Στις 25 Μαΐου 2026, υπέβαλα αίτημα ανάληψης ύψους 10.000 INR μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Μέσα σε λίγα λεπτά, η ανάληψη επισημάνθηκε ως «Απορρίφθηκε» με την αόριστη αιτιολογία: «Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη». Δεν δόθηκαν κατάλληλες εξηγήσεις, αποδεικτικά στοιχεία ή λεπτομερείς λόγοι για την απόρριψη της ανάληψής μου.

Αυτό που κάνει την κατάσταση ακόμα πιο απογοητευτική είναι το εξής:

Ο λογαριασμός μου βρίσκεται ήδη υπό έλεγχο/επαλήθευση εδώ και αρκετές ημέρες.

Έχω υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα με ειλικρίνεια και έγκαιρα.

Η υποστήριξη συνεχίζει να στέλνει επαναλαμβανόμενες αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς να επιλύει το πρόβλημα.

Τα κεφάλαιά μου κρατούνται χωρίς σαφή αιτιολόγηση.

Δεν έχω ελεύθερη πρόσβαση και χρήση των δικών μου χρημάτων.

Αυτή η συμπεριφορά εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τη δίκαιη μεταχείριση των πελατών. Μια νόμιμη πλατφόρμα στοιχημάτων δεν θα πρέπει να καθυστερεί επ' αόριστον τις αναλήψεις ή να απορρίπτει συναλλαγές χωρίς να παρέχει την κατάλληλη εξήγηση.

Παρακαλώ το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να βοηθήσει στην απόκτηση:

Μια σαφής εξήγηση για την απόρριψη της ανάληψης.

Άμεση επεξεργασία της ανάληψής μου από 10.000 INR.

Μια σωστή επίλυση των συνεχιζόμενων καθυστερήσεων στην επαλήθευση λογαριασμού.

Διαβεβαίωση ότι ο λογαριασμός και τα κεφάλαιά μου διαχειρίζονται δίκαια και επαγγελματικά.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της απορριφθείσας συναλλαγής ανάληψης ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Qwerty10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητέ Qwerty10,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Δυστυχώς, το ζήτημα παραμένει άλυτο και δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου.

Έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το καζίνο έχει δηλώσει επανειλημμένα ότι βρίσκεται σε επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών, ωστόσο δεν έχουν ληφθεί χρήματα, δεν έχει προσκομιστεί καμία απόδειξη πληρωμής και δεν έχει δοθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση του ζητήματος.

Αυτό που είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό είναι η έλλειψη ουσιαστικής επικοινωνίας. Τα email μου έχουν μείνει σε μεγάλο βαθμό αναπάντητα και έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις που μου ζητούν περαιτέρω υπομονή, όσο η καθυστέρηση συνεχίζεται επ' αόριστον.

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι έχω περιμένει εύλογο χρονικό διάστημα και έχω συνεργαστεί πλήρως με όλα τα αιτήματα. Θα εκτιμούσα επομένως την παρέμβαση και τη βοήθεια του Casino Guru για να λάβω μια σαφή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με:

• Η τρέχουσα κατάσταση της ανάληψής μου.

• Αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή έχει πράγματι διεκπεραιωθεί, εάν υπάρχουν.

• Ο ακριβής λόγος για τη συνεχιζόμενη καθυστέρηση.

• Μια συγκεκριμένη προθεσμία για την παραλαβή των χρημάτων μου.

ΚΑΤΗΓΟΡΟΥΝ ΤΟΝ ΠΑΡΟΧΟ ΠΛΗΡΩΜΩΝ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ. ΑΠΕΡΡΙΨΑΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΩΡΑ ΛΕΟΥΝ ΟΤΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΟΥΝ ΜΕ ΤΟΝ ΠΑΡΟΧΟ ΠΛΗΡΩΜΩΝ, ΑΛΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙ ΑΚΟΜΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.

Προσβλέπω στη βοήθειά σας για να βρεθεί μια λύση σε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Qwerty10,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση, θα μπορούσατε να μας παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης ανάληψης που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Συγκεκριμένα, τυχόν email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης όπου το καζίνο αναφέρει τον πάροχο πληρωμών, την απορριφθείσα ανάληψη ή την τρέχουσα αξιολόγηση θα ήταν πολύ χρήσιμα.

Μπορείτε να ανεβάσετε τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας ή να τα στείλετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Κάρλα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από:

Η κατάσταση ανάληψης στον λογαριασμό μου στο Parimatch.

Η επικοινωνία μου με την υποστήριξη της Parimatch.

Ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνουν ότι η υπόθεσή μου φέρεται να έχει παραπεμφθεί στους «ειδικούς» τους.

Μηνύματα όπου η Parimatch δηλώνει ότι βρίσκεται σε επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών.

Παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις, δεν έχω λάβει ακόμη καμία ουσιαστική ενημέρωση, απόφαση ή απόδειξη ότι διεξάγεται οποιαδήποτε πραγματική έρευνα.

Χαιρετίσματα,

Παρακαλούμε να μας δώσετε το Στοιχηματικό σας ID, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε τον λογαριασμό σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Χαιρετίσματα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφα που υποβάλατε για την πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης έχουν διαβιβαστεί στους ειδικούς μας για έλεγχο.

Η ομάδα μας εργάζεται αυτήν τη στιγμή για την υπόθεσή σας. Μόλις λάβουμε απάντηση ή οποιαδήποτε ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θέμα: ΕΠΕΙΓΟΝ: Κλιμάκωση σκόπιμης καθυστέρησης και δέσμευσης λογαριασμών

Προς την Ομάδα Διαχείρισης και Συμμόρφωσης της Parimatch,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα μια σοβαρή καταγγελία σχετικά με την εκ προθέσεως αμέλεια και τη συνεχιζόμενη παρακράτηση του λογαριασμού και των χρημάτων μου.

Ζητήσατε το τραπεζικό μου αντίγραφο, το οποίο υπέβαλα άμεσα και χωρίς καθυστέρηση στις 13 Ιουλίου. Παρά το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο των 24 ωρών που δηλώσατε για την εταιρεία, έχουν περάσει 22 ημέρες χωρίς καμία απολύτως επίλυση. Τις τελευταίες 8 ημέρες, δεν έχετε παράσχει ούτε μία ουσιαστική ενημέρωση.

Ας δούμε τα γεγονότα των αντιφατικών και παραπλανητικών δηλώσεών σας:

• Ο ισχυρισμός «Αυξημένος αριθμός ειδικών»: Μου ειπώθηκε ρητά ότι το μέγεθος της ομάδας σας αυξήθηκε για την ταχύτερη επεξεργασία των αιτημάτων. Αυτό είναι σαφώς ψευδές, καθώς δεν υπήρξε καμία αλλαγή ή βελτίωση στις δραστηριότητές σας.

• Το ψέμα της «Υπόθεσης Προτεραιότητας»: Η ομάδα υποστήριξής σας ισχυρίζεται ότι η υπόθεσή μου έχει «προτεραιότητα». Εάν είχε πραγματικά προτεραιότητα, η εξέταση ενός μόνο τραπεζικού λογαριασμού δεν θα διαρκούσε 22 ημέρες.

Αυτή δεν είναι πλέον μια τυπική καθυστέρηση επαλήθευσης. Πρόκειται για την σκόπιμη και εχθρική παρακράτηση των χρημάτων μου. Τα σενάρια υποστήριξής σας και οι κενές υποσχέσεις σας αποτελούν μια κραυγαλέα προσπάθεια να καθυστερήσετε και να αποφύγετε την απεμπλοκή του λογαριασμού μου.

Η απαίτησή μου:

Απαιτώ τον έλεγχο των υποβληθέντων εγγράφων μου, την αποδέσμευση του λογαριασμού μου και την αποδέσμευση των χρημάτων μου εντός των επόμενων 24 ωρών.

Εάν το ζήτημα αυτό δεν επιλυθεί άμεσα, θα αναφέρω αυτήν την παραβίαση υπηρεσίας στις αρμόδιες αρχές τυχερών παιχνιδιών, στους ρυθμιστικούς φορείς και στα δημόσια φόρουμ καταναλωτών για να αναφέρουν τις δόλιες λειτουργικές σας πρακτικές.

Ελέγξτε τα έγγραφά μου και ανοίξτε τον λογαριασμό μου αμέσως.

Χαιρετίσματα,

Ελέγξαμε την προηγούμενη δήλωση που υποβάλατε και παρατηρήσαμε ότι η κατάθεση που έγινε στις 24/05/2026 ύψους 1.000 INR δεν αντικατοπτρίζεται στο έγγραφο.

Για να προχωρήσετε στην έρευνα, παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο ή άλλο επίσημο έγγραφο που να επιβεβαιώνει αυτήν την κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Αναμένουμε με ανυπομονησία να λάβουμε τις ζητούμενες πληροφορίες.

Το έχω ήδη εξηγήσει αυτό πολλές φορές. Η κατάθεση των 1.000 INR που πραγματοποιήθηκε στις 24/05/2026 διεκπεραιώθηκε μέσω κουπονιού iCash One και όχι μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού. Επομένως, δεν μπορεί να εμφανιστεί σε κανένα τραπεζικό αντίγραφο, επειδή δεν μεταφέρθηκαν χρήματα από την τράπεζά μου.

Ένα κουπόνι iCash One είναι μια ξεχωριστή μέθοδος πληρωμής με τον δικό της μηχανισμό χρηματοδότησης και δεν συνδέεται απαραίτητα με τραπεζική συναλλαγή στον λογαριασμό του πελάτη. Έχω ήδη προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την κατάθεση κουπονιού στο παρελθόν.

Το να ζητώ αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για μια συναλλαγή που δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ μέσω της τράπεζάς μου είναι παράλογο και δεν βοηθά στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Παρακαλώ ελέγξτε τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν ήδη υποβληθεί και προχωρήστε στην έρευνα με βάση την πραγματική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για αυτήν την κατάθεση αντί να ζητάτε επανειλημμένα έγγραφα που δεν μπορούν να υπάρχουν για αυτήν τη συναλλαγή.

Αυτό το ζήτημα έχει ήδη καθυστερήσει εδώ και αρκετές εβδομάδες. Ζητώ από την Parimatch να σταματήσει να παρατείνει τη διαδικασία επαλήθευσης και να δώσει μια τελική λύση χωρίς περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.

Αγαπητή ομάδα Parimatch και γκουρού του καζίνο,

Όπως μου ζητήθηκε, προσκομίζω αποδεικτικό της κατάθεσης των 1.000 INR που πραγματοποιήθηκε στις 24/05/2026.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε μέσω κουπονιού/πορτοφολιού iCash.one, γι' αυτό και δεν εμφανίζεται σε ένα παραδοσιακό τραπεζικό αντίγραφο. Έχω επισυνάψει τις επίσημες αποδείξεις συναλλαγής από τον λογαριασμό μου iCash.one που δείχνουν ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Λεπτομέρειες Συναλλαγής:

Μέθοδος πληρωμής: iCash.one

Ημερομηνία & Ώρα: 24/05/2026 στις 23:21

Ποσό: 1.000,00 INR

Αναγνωριστικό αναφοράς: 122965905

Κατάσταση: Ολοκληρώθηκε

Έχω ανεβάσει τα στιγμιότυπα οθόνης αυτών των λεπτομερειών συναλλαγής. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αναφοράς που παρέχεται παραπάνω για να εντοπίσετε

Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Parimatch,

Όπως μου ζητήθηκε, παρέχω το λεπτομερές αρχείο συναλλαγών που έλαβα απευθείας από την iCash One σχετικά με την εν λόγω πληρωμή.

Το συνημμένο έγγραφο από την iCash One επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες της συναλλαγής και θα πρέπει να επαρκεί για την επαλήθευση της πηγής των χρημάτων. Παρακαλώ την ομάδα σας να εξετάσει άμεσα αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία και να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης χωρίς περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.

Αυτό το ζήτημα εκκρεμεί ήδη για υπερβολικά μεγάλο χρονικό διάστημα, παρά την πλήρη συνεργασία μου και την έγκαιρη υποβολή όλων των ζητούμενων εγγράφων. Παρακαλώ επιβεβαιώστε την παραλαβή του συνημμένου εγγράφου και δώστε μας μια ενημέρωση σχετικά με την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Γεια σας Qwerty10,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Χαιρετίσματα,

Για να εξετάσουμε περαιτέρω τη συναλλαγή σας, παρακαλούμε να μας δώσετε την επίσημη Απόδειξη Λογαριασμού iCash ή το λεπτομερές Ιστορικό Συναλλαγών από την ημερομηνία κατάθεσης έως την τρέχουσα ημερομηνία.

Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε μορφή PDF (ή με ευανάγνωστα στιγμιότυπα οθόνης) και ότι εμφανίζει ορατά το όνομα του κατόχου του λογαριασμού σας, το ποσό συναλλαγής και τον αριθμό αναφοράς συναλλαγής.

Αγαπητή ομάδα Parimatch,

Έχω ήδη παράσχει τα στοιχεία συναλλαγής που ζητήσατε για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με την κατάθεση ₹1.000 που πραγματοποιήθηκε μέσω κουπονιού iCash.One.

Το αναγνωριστικό συναλλαγής που παρείχα αντιστοιχεί στο αναγνωριστικό συναλλαγής που έχει καταγραφεί στον λογαριασμό μου Parimatch για την εν λόγω κατάθεση, το οποίο επιβεβαιώνει σαφώς την πηγή των χρημάτων και τη συναλλαγή που εξετάζεται.

Όπως σας έχω ενημερώσει, η λήψη επίσημου αντιγράφου λογαριασμού από την iCash.One δεν είναι υπό τον έλεγχό μου. Επικοινώνησα απευθείας με την iCash.One και επιβεβαίωσαν ότι δεν εκδίδουν αντίγραφα λογαριασμού ή συναλλαγών. Επομένως, είναι αδύνατο να προσκομίσω ένα έγγραφο που δεν προσφέρει ο ίδιος ο πάροχος πληρωμών.

Έχω συνεργαστεί πλήρως με την έρευνά σας και έχω υποβάλει όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη συναλλαγή. Η συνέχιση του αιτήματος για iCash. Μία μόνο δήλωση δεν θα βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς ένα τέτοιο έγγραφο απλώς δεν υπάρχει. Η αίτηση εγγράφων που δεν μπορούν να ληφθούν χρησιμεύει μόνο στην περαιτέρω καθυστέρηση μιας διαδικασίας επαλήθευσης που έχει ήδη υπερβεί το τυπικό σας χρονικό πλαίσιο κατά σημαντικό περιθώριο.

Παρακαλώ ελέγξτε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής και τα υποστηρικτικά στοιχεία που έχουν ήδη παρασχεθεί και προχωρήστε στη διαδικασία επαλήθευσης χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Αναμένω σαφή ενημέρωση και επίλυση αντί για επαναλαμβανόμενα αιτήματα για έγγραφα που δεν είναι διαθέσιμα από τον πάροχο πληρωμών.

Επικοινώνησα με την iCash.One σχετικά με το αίτημά σας για επίσημο αντίγραφο λογαριασμού ή λεπτομερές ιστορικό συναλλαγών. Η iCash.One επιβεβαίωσε ότι δεν εκδίδει αντίγραφα λογαριασμού ή ιστορικό συναλλαγών και ως εκ τούτου δεν είναι σε θέση να παράσχει το έγγραφο που ζητάτε.

Δεδομένου ότι ο πάροχος πληρωμών δεν προσφέρει τέτοια έγγραφα, είναι αδύνατο να τα παράσχω. Έχω συνεργαστεί πλήρως σε όλη αυτή τη διαδικασία επαλήθευσης και έχω ήδη υποβάλει όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης και λεπτομερειών συναλλαγής που σχετίζονται με την κατάθεση.

Παρακαλώ ελέγξτε τις πληροφορίες που έχετε ήδη παράσχει και ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Το να ζητάτε έγγραφα των οποίων η ανυπαρξία επιβεβαιώνεται από τον ίδιο τον πάροχο πληρωμών είναι παράλογο και με εμποδίζει να συμμορφωθώ με το αίτημά σας, παρά την προθυμία μου να το πράξω.

Χαιρετίσματα,

Ελέγξαμε τα έγγραφα που μας παρείχατε. Ωστόσο, η υποβληθείσα απόδειξη iCash δεν επαρκεί για σκοπούς επαλήθευσης, καθώς δεν επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από την πηγή πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση της συναλλαγής.

Εάν η iCash δεν παρέχει αντίγραφα κίνησης λογαριασμού, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον λογαριασμό, την κάρτα ή τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση της συναλλαγής iCash. Το αντίγραφο κίνησης πρέπει να δείχνει με σαφήνεια τη σχετική πληρωμή και να επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή χρεώθηκε με επιτυχία.

Μόλις λάβουμε το ζητούμενο έγγραφο, θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα.

Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Parimatch,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορώ να παρέχω εξωτερικό αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για αυτήν τη συναλλαγή, επειδή δεν χρησιμοποιήθηκε προσωπικός τραπεζικός λογαριασμός ή εξωτερική μέθοδος πληρωμής για τη χρηματοδότησή της.

Αυτή η κατάθεση χρηματοδοτήθηκε εξ ολοκλήρου χρησιμοποιώντας ένα υπόλοιπο προωθητικού μπόνους απευθείας στον λογαριασμό πορτοφολιού μου iCash.one.

Έχω επισυνάψει τις επίσημες αποδείξεις συναλλαγής από την εφαρμογή iCash μου, οι οποίες δείχνουν τις δύο προωθητικές πιστώσεις των 529,58 INR η καθεμία, που έλαβα στις 18 Μαΐου 2026, οι οποίες χρησιμοποιήθηκαν για τη χρηματοδότηση της συναλλαγής του λογαριασμού παιχνιδιού των 1000 INR στις 24 Μαΐου 2026. Τα πρωτότυπα έγγραφα κοινοποιήθηκαν στην επικοινωνία με την υποστήριξη, παρακαλούμε διαβάστε τα.

••«ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΚΑΜΙΑ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Ή ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ, ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟΥ ΜΠΟΝΟΥΣ ΣΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΓΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ»

Δεδομένου ότι αυτό ήταν ένα μπόνους που δόθηκε απευθείας από την iCash.one, δεν υπάρχει υποκείμενο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ή ιστορικό εξωτερικών συναλλαγών που πρέπει να προσκομίσετε. Παρακαλούμε προωθήστε το στην αρμόδια ομάδα οικονομικής επαλήθευσης για να παρακάμψετε την τυπική απαίτηση για αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Αγαπητέ Qwerty10, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Αγαπητέ/-ή Qwerty10,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Χαιρετίσματα,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας, αποφασίσαμε να διακόψουμε την παροχή των υπηρεσιών μας σε εσάς.

Σύμφωνα με την παράγραφο 88 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών, να περιορίσει ή να κλείσει έναν λογαριασμό, όπου κρίνεται απαραίτητο, κατόπιν εσωτερικής αξιολόγησης.

Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές και διαδικασίες, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τους συγκεκριμένους παράγοντες ή τα ευρήματα που συνέβαλαν σε αυτήν την απόφαση. Μπορούμε μόνο να αναφερθούμε στην ισχύουσα ρήτρα των Όρων και Προϋποθέσεων βάσει της οποίας ελήφθη η ενέργεια.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά και δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Casino.Guru