Ο παίκτης από Ινδία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
Parimatch Casino IN - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 18h 18m 57s
Parimatch Casino IN
Δείκτης ασφάλειας 5.8 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της Parimatch σχετικά με μια άδικη απόρριψη ανάληψης και τον απαράδεκτο χειρισμό των αιτημάτων επαλήθευσης λογαριασμού μου και υποστήριξης.
Στις 25 Μαΐου 2026, υπέβαλα αίτημα ανάληψης ύψους 10.000 INR μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Μέσα σε λίγα λεπτά, η ανάληψη επισημάνθηκε ως «Απορρίφθηκε» με την αόριστη αιτιολογία: «Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη». Δεν δόθηκαν κατάλληλες εξηγήσεις, αποδεικτικά στοιχεία ή λεπτομερείς λόγοι για την απόρριψη της ανάληψής μου.
Αυτό που κάνει την κατάσταση ακόμα πιο απογοητευτική είναι το εξής:
Ο λογαριασμός μου βρίσκεται ήδη υπό έλεγχο/επαλήθευση εδώ και αρκετές ημέρες.
Έχω υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα με ειλικρίνεια και έγκαιρα.
Η υποστήριξη συνεχίζει να στέλνει επαναλαμβανόμενες αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς να επιλύει το πρόβλημα.
Τα κεφάλαιά μου κρατούνται χωρίς σαφή αιτιολόγηση.
Δεν έχω ελεύθερη πρόσβαση και χρήση των δικών μου χρημάτων.
Αυτή η συμπεριφορά εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τη δίκαιη μεταχείριση των πελατών. Μια νόμιμη πλατφόρμα στοιχημάτων δεν θα πρέπει να καθυστερεί επ' αόριστον τις αναλήψεις ή να απορρίπτει συναλλαγές χωρίς να παρέχει την κατάλληλη εξήγηση.
Παρακαλώ το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να βοηθήσει στην απόκτηση:
Μια σαφής εξήγηση για την απόρριψη της ανάληψης.
Άμεση επεξεργασία της ανάληψής μου από 10.000 INR.
Μια σωστή επίλυση των συνεχιζόμενων καθυστερήσεων στην επαλήθευση λογαριασμού.
Διαβεβαίωση ότι ο λογαριασμός και τα κεφάλαιά μου διαχειρίζονται δίκαια και επαγγελματικά.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της απορριφθείσας συναλλαγής ανάληψης ως αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Qwerty10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Qwerty10,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Κάρλα,
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.
Δυστυχώς, το ζήτημα παραμένει άλυτο και δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου.
Έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το καζίνο έχει δηλώσει επανειλημμένα ότι βρίσκεται σε επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών, ωστόσο δεν έχουν ληφθεί χρήματα, δεν έχει προσκομιστεί καμία απόδειξη πληρωμής και δεν έχει δοθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση του ζητήματος.
Αυτό που είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό είναι η έλλειψη ουσιαστικής επικοινωνίας. Τα email μου έχουν μείνει σε μεγάλο βαθμό αναπάντητα και έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις που μου ζητούν περαιτέρω υπομονή, όσο η καθυστέρηση συνεχίζεται επ' αόριστον.
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι έχω περιμένει εύλογο χρονικό διάστημα και έχω συνεργαστεί πλήρως με όλα τα αιτήματα. Θα εκτιμούσα επομένως την παρέμβαση και τη βοήθεια του Casino Guru για να λάβω μια σαφή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με:
• Η τρέχουσα κατάσταση της ανάληψής μου.
• Αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή έχει πράγματι διεκπεραιωθεί, εάν υπάρχουν.
• Ο ακριβής λόγος για τη συνεχιζόμενη καθυστέρηση.
• Μια συγκεκριμένη προθεσμία για την παραλαβή των χρημάτων μου.
ΚΑΤΗΓΟΡΟΥΝ ΤΟΝ ΠΑΡΟΧΟ ΠΛΗΡΩΜΩΝ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ. ΑΠΕΡΡΙΨΑΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΩΡΑ ΛΕΟΥΝ ΟΤΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΟΥΝ ΜΕ ΤΟΝ ΠΑΡΟΧΟ ΠΛΗΡΩΜΩΝ, ΑΛΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙ ΑΚΟΜΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.
Προσβλέπω στη βοήθειά σας για να βρεθεί μια λύση σε αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Qwerty10,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση, θα μπορούσατε να μας παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης ανάληψης που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Συγκεκριμένα, τυχόν email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης όπου το καζίνο αναφέρει τον πάροχο πληρωμών, την απορριφθείσα ανάληψη ή την τρέχουσα αξιολόγηση θα ήταν πολύ χρήσιμα.
Μπορείτε να ανεβάσετε τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας ή να τα στείλετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
