Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε 105 ημέρες για ανάληψη 10.000 INR που ζητήθηκε στις 9 Μαρτίου 2026, χωρίς να σημειωθεί πρόοδος παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές. Είχε λάβει ασυνεπείς πληροφορίες από διαφορετικούς εκπροσώπους σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του και είχε κλιμακώσει το ζήτημα μέσω διαφόρων καναλιών, συμπεριλαμβανομένης μιας επίσημης καταγγελίας στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο. Προσπαθήσαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση ζητώντας από τον παίκτη πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το ιστορικό αναλήψεών του, τα έγγραφα που υπέβαλε και τη δραστηριότητα στο παιχνίδι, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Parimatch Casino IN - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη 10.000 INR.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10.000 INR
Parimatch Casino IN
Δείκτης ασφάλειας 5.8 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη τους τελευταίους τρεις μήνες;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
