Parimatch Casino IN - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

• Η δραστηριότητά μου στην πλατφόρμα επικεντρώθηκε κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα.

• Έχω ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου με μια selfie που κρατά τα έγγραφά μου, ενός χαρτιού με το όνομά μου και τη φράση "FOR PARIMATCH", ενός τραπεζικού λογαριασμού και εγγράφων που σχετίζονται με την κατάθεση. Τα τελευταία έγγραφα υποβλήθηκαν πριν από περισσότερες από 5 ημέρες, ωστόσο ο λογαριασμός μου παραμένει μπλοκαρισμένος χωρίς να έχει δοθεί σαφής λύση ή χρονικό πλαίσιο.

• Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς καμία κακή χρήση των μπόνους. Οποιαδήποτε δραστηριότητα μπόνους στον λογαριασμό χρησιμοποιήθηκε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι αυτή η παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης έχει προκαλέσει σημαντική ταλαιπωρία και απογοήτευση. Ο λογαριασμός μου δεν είναι προσβάσιμος εδώ και αρκετές ημέρες, εμποδίζοντάς με να τοποθετήσω στοιχήματα ή να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου, παρά την πλήρη συνεργασία μου και την έγκαιρη υποβολή κάθε ζητούμενου εγγράφου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Qwerty10. Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε κυρίως αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.