Parimatch Casino IN - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια νίκη.

Χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό μου και έπαιζα ρουλέτα και ξαφνικά μόλις κέρδισα ένα στοίχημα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Λένε ότι χρειάζονται πρόσθετη επαλήθευση, έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα και τις δηλώσεις επαλήθευσης, ακόμα καμία βοήθεια.

Αριθμός λογαριασμού Parimatch - *********

Αγαπητέ iceman6864,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια Ντομίνικα,

Η επαλήθευση μου και το KYC ολοκληρώθηκαν εδώ και πολύ καιρό, καθώς ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από αυτούς δηλώνοντας ότι χρειάζονται κάποια επιπλέον έγγραφα επαλήθευσης

Τους έχω δώσει όλα τα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, κάρτα aadhar (που είναι απόδειξη ταυτότητας στην Ινδία), ένα έγγραφο selfie που ήθελαν με το όνομα και την ημερομηνία μου.

Έχω παράσχει αυτά τα έγγραφα μόλις μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και η ομάδα parimatch μου ζήτησε να τα παράσχω και όλα τα έγγραφα είναι στην τρέχουσα μορφή.

Τους έστειλα τελευταία φορά αυτά τα έγγραφα στις 2 Μαρτίου, τους έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα πολλές φορές. Κάθε φορά που τους ρωτάω εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το αίτημα, λαμβάνω ένα νέο email που ζητά ξανά τα έγγραφα, είναι σαν ένας ατελείωτος βρόχος και είμαι τόσο ανήσυχος και τεταμένος εξαιτίας αυτού.

Ευχαριστώ

Αρχιτ

Αγαπητέ iceman6864, μπορέσατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Αν ναι, έχει ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Όχι δεν μπορώ να επαληθεύσω και ο λογαριασμός είναι ακόμα αποκλεισμένος και όπως είπα, δεν έλαβα ειδοποιήσεις μέσω email από αυτούς, απλώς στον ιστότοπο πάλι ζητούν τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης π.χ. τραπεζικές κινήσεις (τα οποία τους έχω ήδη δώσει πολλές φορές).

Αγαπητέ iceman6864, έχετε υποβάλει τα ζητούμενα αντίγραφα κίνησης, αφού είδατε το τελευταίο αίτημα στον ιστότοπο;

Ναι, τους έχω στείλει ξανά τα ζητούμενα αντίγραφα κίνησης.

Τους κοινοποίησα επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών από τον λογαριασμό μου parimatch.

Επειδή μία από τις καταχωρίσεις για τις οποίες ρωτούν είναι το σημείο όπου η συναλλαγή απέτυχε στον λογαριασμό και δεν πιστώθηκαν ή χρεώθηκαν χρήματα, οπότε πρόκειται για καταχώριση αποτυχίας στον λογαριασμό (που σημαίνει ότι η καταχώριση δεν θα είναι στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού, αφού αυτή η συναλλαγή δεν έγινε ποτέ)

Αγαπητέ iceman6864, μπορείτε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Το καζίνο που ισχυρίζεται ότι ο αποκλεισμός λογαριασμού οφείλεται αποκλειστικά στην ανάγκη περαιτέρω επαλήθευσης;

Σας έχω στείλει email στην παραπάνω διεύθυνση email.

Ευχαριστώ πολύ, iceman6864, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ iceman6864,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Parimatch Casino IN να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Parimatch Casino IN, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας Dominika και Archit, είμαι εδώ για να βοηθήσω. Είναι δυνατόν να αποκτήσω το αναγνωριστικό παίκτη; Βλέπω μόνο **** στο πρώτο μήνυμα.

Ευχαριστώ, Αρχιτέκτονα! Δώστε μου 5 λεπτά να ελέγξω, παρακαλώ.

Αγαπητέ Parimatch Casino IN,

είχατε την ευκαιρία να αναθεωρήσετε αυτήν την υπόθεση;

Αγαπητή Καταρίνα, ο χρήστης έχει επισημανθεί ως "απάτη χρέωσης" στο σύστημά μας, θα σας στείλω την απόδειξη στο email (χρειάζεστε τη διεύθυνση)

Ουάου "Απάτη χρεώσεων"

Θα με ενδιέφερε πολύ να δω και τις αποδείξεις, γιατί προσπαθώ να πάρω το ίδιο από την Parimatch για πάνω από 3 μήνες τώρα.

Με αποκαλεί απάτη χρέωσης και αυτό είναι που λαμβάνω από το parimatch εν τω μεταξύ ( Ζητώντας τους κωδικούς μου ούτως ή άλλως)

Ένα απλό πράγμα, δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα όπως απάτη από πελάτες, το μόνο parimatch του δεν είναι σε θέση να παρακολουθεί τις συναλλαγές ή τις καταθέσεις.

Όλες οι συναλλαγές μου είναι σαφώς παρούσες στο ιστορικό λογαριασμού parimatch που έχουν ολοκληρωθεί και εκκρεμούν.

Το ενδιαφέρον εδώ είναι ότι μόλις έκανα μια μεγάλη κατάθεση 50.000 INR και την τοποθέτησα στη ρουλέτα και κέρδισα 50.000 INR σε αντάλλαγμα και μόλις λίγα λεπτά μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, δεν ακούγεται τρελό;

Χρησιμοποιούσα το Parimacth για περίπου 1-2 χρόνια και ο λογαριασμός μου δεν είχε αποκλειστεί στο παρελθόν;

γιατί ξαφνικά μετά από ένα μεγάλο στοίχημα που κέρδισε συνέβη αυτό;

Το μόνο μου αίτημα είναι ότι δεν χρειάζομαι καν τον λογαριασμό μου πια, καθώς δεν εμπιστεύομαι το parimatch

Το μόνο που θέλω είναι τα χρήματα του στοιχήματος που έβαλα και τα οποία κέρδισα και τίποτα άλλο.

Απλά για να ελέγξετε τη λαβή parimatch india insta

γιατί τόσο θετικές απαντήσεις σε κάθε ποστ ??

Όλοι έχουν το ίδιο θέμα δεν είναι και αυτό περίεργο;;

Οι λογαριασμοί μπλοκάρονται και αυτό το ποσό κατάθεσης και ούτε καν το κερδισμένο ποσό

@Καζίνο Γκουρού

τώρα το parimatch μου στέλνει email, όταν τους έστειλα τις τραπεζικές μου κινήσεις

ισχυρίζονται ότι οι ειδικοί τους λένε ότι τα τραπεζικά αντίγραφα επεξεργάζονται 🤣🤣🤣

σοβαρα εννοω?? Θα μπορώ να επεξεργαστώ τις κινήσεις τραπεζών με όλα αυτά τα αναγνωριστικά συναλλαγών και όλα τα ??

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης

Τους γράφω από την 1η Ιανουαρίου όταν ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί το μόνο που κάνουν είναι να δικαιολογούν

τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης

όλα τα τραπεζικά αντίγραφα

Τους έχω προωθήσει το email των τραπεζικών κινήσεων απευθείας από την τράπεζα μόνο τώρα

να δούμε τι δικαιολογία θα βρουν τώρα.

Αγαπητέ Parimatch Casino IN,

παίρνουμε όλες τις κατηγορίες πολύ σοβαρά. Παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας και στείλτε τα στο [email protected] .

Αγαπητέ iceman6864,

ευχαριστώ για τα μηνύματα και τις ενημερώσεις σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Parimatch Casino IN,

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε να στείλετε στο email μου τα αποδεικτικά στοιχεία της απάτης τιμολόγησης [email protected] ?

Αγαπητέ iceman6864,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα Ντουμπόακ

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Parimatch Casino IN. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ iceman6864,

Λάβαμε ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έλεγχο από την ομάδα διαχείρισης κινδύνων μας. Έχετε λάβει κάποια πρόσφατη επικοινωνία από το καζίνο; Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν νέες εξελίξεις σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητό Parimatch Casino IN,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνάς σας; Παρακαλώ στείλτε τυχόν σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητή Καταρίνα,

Ο παίκτης έχει παραπεμφθεί για επαλήθευση κινδύνου σύμφωνα με την πολιτική του KUS. Πριν από δύο μήνες, επικοινωνήσαμε μαζί του για να ζητήσουμε τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση. Συνημμένο είναι το τελευταίο μήνυμα ως στιγμιότυπο οθόνης.

Αγαπητέ iceman6864,

Εάν δεν είδατε το μήνυμα που έστειλε η ομάδα υποστήριξής μας στη συνομιλία προϊόντος ή δεν το λάβατε, δεσμευόμαστε να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας ως ένα αξιόπιστο καζίνο. Παρακαλούμε υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα σε απάντηση σε αυτό το μήνυμα και θα τα προωθήσω αμέσως στην ομάδα διαχείρισης κινδύνου για επαλήθευση λογαριασμού. Αφού επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και ελέγξουμε τα έγγραφα, θα χαρούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιταχύνουμε αυτή τη διαδικασία.

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ήμουν σε αναρρωτική άδεια και δεν μπορούσα να απαντήσω.

Αγαπητό Parimatch Casino IN,

σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητέ iceman6864,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσκομίσετε τα ζητούμενα έγγραφα στο καζίνο το συντομότερο δυνατό;

Αγαπητέ/-ή iceman6864,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru