Αγαπητέ Manojkumarsk1031,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Πόσα πραγματικά χρήματα σας έχουν απομείνει στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Dear Manojkumarsk1031,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To understand the situation better, please answer the following questions.
- Do you have access to your account?
- Could you please let me know which documents you have already provided and when exactly you sent the last one?
- How much real money do you have left in your account?
- Could you please forward all relevant correspondence between you and the casino to [email protected]? If it’s more convenient, you may also post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Jean
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: