Parimatch Casino IN - Η ενότητα ανάληψης του παίκτη είναι αποκλεισμένη.

Είμαι παλιός παίκτης του καζίνο Parimatch, σύμφωνα με εδώ το έτος 2020, έπαιξα λίγες φορές και δεν το χρησιμοποίησα τα τελευταία 2-3 χρόνια. Στις 26 Ιουλίου 2026, συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου, έκανα κατάθεση 196 δολαρίων ΗΠΑ χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Επίσης, υπήρχε μια προσφορά για την πρώτη κατάθεση με κρυπτονομίσματα, με 100% επιστροφή μετρητών. Την επέλεξα. Ήταν ένα μπόνους χωρίς στοιχήματα χωρίς περιορισμούς. Έπαιξα μόνο live blackjack στο Evolution Gaming και το ποσό του στοιχήματός μου δεν ξεπέρασε τα 10$ και πόνταρα περισσότερα από 400$. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως. Αφού έπαιξα, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 359$, το οποίο ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά η σελίδα ανάληψής μου έχει μπλοκαριστεί από το καζίνο και όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω email δεν απάντησαν, αλλά στο live chat ανέφεραν ότι έχουν προωθήσει το πρόβλημά μου στο αρμόδιο τμήμα. Αξίζει να σημειωθεί ότι η σελίδα ανάληψής μου λειτουργούσε καλά πριν από την κατάθεση. Μόνο μετά την κατάθεση μπλόκαραν την ενότητα ανάληψής μου και φοβάμαι ότι τώρα δεν θέλουν να δώσουν την ανάληψή μου. Παρακαλώ την ομάδα του Casinoguru να μεσολαβήσει σε αυτό το θέμα και να με βοηθήσει. Τα 359$ είναι ένα σημαντικό ποσό για μένα, το όνομα χρήστη μου είναι [hidden by Casino Guru] και το καταχωρημένο email μου είναι [hidden by Casino Guru]. Έχω επισυνάψει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ως απόδειξη, ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπο που προσπαθείτε να αποσύρετε;
• Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους πριν επιχειρήσετε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους κατάθεσής σας ή οποιωνδήποτε άλλων μπόνους πριν επιχειρήσετε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη των κερδών σας από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο ως μέρος της διαδικασίας KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Veronika Ekansh, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου σχετικά με τις ερωτήσεις που έχεις κάνει. Έχω παίξει μόνο live blackjack στον πάροχο παιχνιδιών Evolution. Έχω επιλέξει το 100% όσον αφορά το μπόνους. Επέλεξα την επιστροφή μετρητών με 100% κατάθεση σε κρυπτονομίσματα έως 200$ πριν από την κατάθεση και στη συνέχεια έκανα κατάθεση 196$. Το ποντάρισμα έχει επίσης ολοκληρωθεί. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης με αυτό το email. Δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου. Την τελευταία φορά που έκανα επιτυχημένη ανάληψη το 2020, μετά σταμάτησα να παίζω και ξεκίνησα μόνο στις 26 Ιουλίου 2026. Όσον αφορά την επαλήθευση λογαριασμού, ο λογαριασμός μου Parimatch έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω ήδη υποβάλει την ταυτότητά μου, την μπροστινή και την πίσω όψη και την selfie και η κατάσταση του λογαριασμού μου φαίνεται πλήρως επαληθευμένη. Έχω προωθήσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη στο email σου. Παρακαλώ έλεγξέ τους. Προσπαθώ να επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά σχετικά με το πρόβλημα, αλλά το μόνο που λένε είναι ότι το πρόβλημά σας έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα κ.λπ. και αν χρειαστούν περισσότερες πληροφορίες από εμένα, ενημερώστε με.

Χαιρετίσματα,

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει διαγραφεί σύμφωνα με τον Κανόνα 88 των Όρων και Προϋποθέσεων μας και ότι οι υπηρεσίες μας έχουν διακοπεί λόγω εσωτερικών διαδικασιών συμμόρφωσης και ασφάλειας.

Μετά από μια ολοκληρωμένη εσωτερική αξιολόγηση, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει τον Κανόνα 88 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Ως αποτέλεσμα, η συμφωνία μεταξύ εσάς και της Parimatch έχει τερματιστεί και το υπόλοιπο έχει διαγραφεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Μπορείτε να ελέγξετε τους σχετικούς Όρους και Προϋποθέσεις εδώ: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει αυτή η απόφαση και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτό είναι σαφώς παράλογο, είμαι παλιός παίκτης και ο λογαριασμός μου λειτουργούσε καλά και το kyc ολοκληρώθηκε επίσης, αλλά όταν έκανα κατάθεση στις 26 Ιουλίου αμέσως απενεργοποίησαν τη λειτουργία ανάληψης και τώρα διέγραψαν τα χρήματα στο όνομα της συνθήκης 88. Παρακαλώ τον εκπρόσωπο του καζίνο Parimatch να μοιραστεί την απόδειξη εδώ ή στον εκπρόσωπο του Casinoguru. Εάν το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί την απόδειξη μαζί μου, δεν έκανα τίποτα λάθος, απλώς έκανα κατάθεση, έπαιξα μόνο μπλακτζάκ και ζήτησα ανάληψη. Πώς παραβίασα τον όρο; Εξουσιοδοτώ τον εκπρόσωπο του Casinoguru να συλλέξει όλες τις αποδείξεις εκ μέρους μου, εάν το καζίνο δεν μπορεί να τις μοιραστεί μαζί μου. Αυτή είναι κυριολεκτικά η απάτη που κάνει το καζίνο Parimatch. Πρόσφατα είδα 4-5 παράπονα για το ίδιο θέμα από άλλους χρήστες στην πλατφόρμα του Casinoguru, όπου το καζίνο Parimatch μπλόκαρε την ανάληψη και τη διαγραφή κεφαλαίων. Ο Θεός ξέρει από πόσους χρήστες έκαναν κάτι τέτοιο. Ζητώ από τον εκπρόσωπο του Casinoguru να με βοηθήσει. Φαίνεται σαν μια μεγάλη απάτη. Νωρίτερα το καζίνο Parimatch ήταν αξιόπιστο, γι' αυτό έκανα κατάθεση εδώ. Αν ήξερα για αυτά τα πράγματα, δεν θα είχα καταθέσει ποτέ σε αυτήν την πλατφόρμα.

Αγαπητέ ekansh9981

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σε όλους,

Αγαπητέ ekansh9981,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Έχω εξετάσει τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην καταγγελία μέχρι στιγμής και τώρα θα συνεχίσω να διερευνώ αυτό το θέμα με το καζίνο. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Αγαπητό Καζίνο Parimatch,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, σε αυτό το στάδιο, η εξήγησή σας είναι πολύ γενική για να αξιολογήσω σωστά εάν η κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη ήταν δικαιολογημένη.

Η απλή αναφορά στον Κανόνα 88 και η δήλωση ότι ο λογαριασμός παραβίασε τις εσωτερικές σας διαδικασίες συμμόρφωσης και ασφάλειας δεν επαρκεί για τους σκοπούς της έρευνάς μας.

Σας παρακαλώ θερμά να μου δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση για τα εξής:

• ο συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη θεωρήθηκε ότι παραβίαζε τον Κανόνα 88·
• ποια συμπεριφορά ή δραστηριότητα οδήγησε στην απόφαση τερματισμού του λογαριασμού του παίκτη και κατάσχεσης του υπολοίπου·
• ποια αντικειμενικά στοιχεία υποστηρίζουν αυτό το συμπέρασμα.

Εάν τα υποστηρικτικά στοιχεία περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες ή δεδομένα εσωτερικής ασφάλειας που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Λάβετε υπόψη ότι το Casino Guru εξετάζει τακτικά εμπιστευτικά στοιχεία τόσο από καζίνο όσο και από παίκτες και οποιαδήποτε πληροφορία κοινοποιηθεί σε εμάς θα αντιμετωπίζεται εμπιστευτικά.

Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας πριν προχωρήσω στην αξιολόγησή μου.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ekansh9981,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο

Γεια σε όλους,

Αγαπητέ ekansh9981,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με το παράπονό σας.

Το καζίνο μου έχει παράσχει πλέον πρόσθετες πληροφορίες και υποστηρικτικά στοιχεία μέσω email. Θα εξετάσω προσεκτικά αυτό το υλικό πριν προχωρήσω περαιτέρω στην υπόθεση.

Αγαπητό Καζίνο Parimatch,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Θα τα εξετάσω όλα και θα τα λάβω υπόψη ως μέρος της αξιολόγησής μου.

Θα ήθελα επίσης να επανεξετάσω τα ερωτήματα που έθεσα προηγουμένως. Συγκεκριμένα, παρακαλώ διευκρινίστε τη συγκεκριμένη συμπεριφορά ή δραστηριότητα που οδήγησε στην εφαρμογή του Κανόνα 88 και προσκομίστε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν το συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του παίκτη εμπλέκεται στην φερόμενη παράβαση.

Εάν υπάρχουν συγκεκριμένοι σύνδεσμοι, πρότυπα συμπεριφοράς, συναλλαγές, προωθητική δραστηριότητα ή άλλοι δείκτες που αποτελούν τη βάση της απόφασής σας, εξηγήστε πώς αυτά σχετίζονται συγκεκριμένα με τον εν λόγω λογαριασμό.

Αγαπητέ ekansh9981,

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο πριν συνεχίσω με την αξιολόγηση. Παρακαλώ δώστε:

• τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε ή/και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Parimatch · και
• το πλήρες όνομά σας όπως είναι εγγεγραμμένο στην Parimatch .

Μπορείτε να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στο νήμα καταγγελίας και θα αντιμετωπίσω το μήνυμα ως ευαίσθητες πληροφορίες.

Μόλις εξετάσω τα πρόσθετα στοιχεία του καζίνο και διευκρινίσω τις παραπάνω πληροφορίες μαζί σας, θα συνεχίσω με την αξιολόγησή μου.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σε όλους,

Αγαπητέ ekansh9981,

σας ευχαριστώ που παρείχατε τις ζητούμενες πληροφορίες.

Συνέχισα να συζητώ την υπόθεσή σας με την Parimatch μέσω email και αυτή τη στιγμή προσπαθώ να λάβω πιο συγκεκριμένες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας και τους λόγους για τους οποίους το καζίνο τον θεωρεί συνδεδεμένο με τους άλλους λογαριασμούς.

Αγαπητό Καζίνο Parimatch,

Παρακαλώ δώστε την απάντησή σας στις πρόσθετες ερωτήσεις που έστειλα μέσω email σχετικά με τον λογαριασμό 155637690, συμπεριλαμβανομένης της συγκεκριμένης συμπεριφοράς που φέρεται να αποτελεί διαφημιστική κατάχρηση και των αποδεικτικών στοιχείων που υποστηρίζουν τη σύνδεση μεταξύ αυτού του λογαριασμού και των άλλων λογαριασμών.

Θα εξετάσω την απάντησή σας μόλις μου την δώσετε και θα συνεχίσω με την αξιολόγησή μου.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Σαμουήλ,

Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας στο email σας για να δείτε την απάντησή μας στο email που μας στείλατε προηγουμένως. Εκεί έχουμε παράσχει τις σχετικές πληροφορίες και περαιτέρω λεπτομέρειες.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ζητώ από τον εκπρόσωπο του casinoguru να ελέγξει διεξοδικά την απάντηση του καζίνο, είμαι παλιός παίκτης του Parimatch και το kyc είχε ήδη ολοκληρωθεί. Όσον αφορά την φερόμενη κατάχρηση προωθητικών ενεργειών, έπαιξα μπλακτζάκ μόνο σε ζωντανό καζίνο. Όταν επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, δεν μου είπαν τίποτα σχετικά με κατάχρηση προωθητικών ενεργειών. Είπαν ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων 88 και τώρα φαίνεται ότι σχεδιάζουν κάτι διαφορετικό για να μου κλέψουν τα χρήματά μου. Εάν απαιτούνται πληροφορίες ή δικαιολογίες από την πλευρά μου, ενημερώστε με παρακαλώ, ευχαριστώ.

Γεια σε όλους,

Αγαπητέ ekansh9981,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την υπομονή σας.

Εξακολουθώ να εξετάζω τις πληροφορίες που παρείχε το Parimatch Casino και τις συνθήκες που περιβάλλουν το κλείσιμο του λογαριασμού και την φερόμενη κατάχρηση διαφημιστικών μηνυμάτων.

Επικοινώνησα επίσης με το καζίνο μέσω email με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με τις πληροφορίες που παρείχαν και αυτή τη στιγμή περιμένω τις διευκρινίσεις τους.

Μόλις λάβω την απάντησή τους και έχω την ευκαιρία να εξετάσω τα πάντα, θα σας ενημερώσω εδώ και θα προχωρήσω στην αξιολόγηση της καταγγελίας.

Προς το παρόν, δεν χρειάζομαι τίποτα άλλο από εσάς.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή ekansh9981,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.