Parimatch Casino IN - Η ενότητα ανάληψης του παίκτη είναι αποκλεισμένη.

Είμαι παλιός παίκτης του καζίνο Parimatch, σύμφωνα με εδώ το έτος 2020, έπαιξα λίγες φορές και δεν το χρησιμοποίησα τα τελευταία 2-3 χρόνια. Στις 26 Ιουλίου 2026, συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου, έκανα κατάθεση 196 δολαρίων ΗΠΑ χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Επίσης, υπήρχε μια προσφορά για την πρώτη κατάθεση με κρυπτονομίσματα, με 100% επιστροφή μετρητών. Την επέλεξα. Ήταν ένα μπόνους χωρίς στοιχήματα χωρίς περιορισμούς. Έπαιξα μόνο live blackjack στο Evolution Gaming και το ποσό του στοιχήματός μου δεν ξεπέρασε τα 10$ και πόνταρα περισσότερα από 400$. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως. Αφού έπαιξα, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 359$, το οποίο ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά η σελίδα ανάληψής μου έχει μπλοκαριστεί από το καζίνο και όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω email δεν απάντησαν, αλλά στο live chat ανέφεραν ότι έχουν προωθήσει το πρόβλημά μου στο αρμόδιο τμήμα. Αξίζει να σημειωθεί ότι η σελίδα ανάληψής μου λειτουργούσε καλά πριν από την κατάθεση. Μόνο μετά την κατάθεση μπλόκαραν την ενότητα ανάληψής μου και φοβάμαι ότι τώρα δεν θέλουν να δώσουν την ανάληψή μου. Παρακαλώ την ομάδα του Casinoguru να μεσολαβήσει σε αυτό το θέμα και να με βοηθήσει. Τα 359$ είναι ένα σημαντικό ποσό για μένα, το όνομα χρήστη μου είναι [hidden by Casino Guru] και το καταχωρημένο email μου είναι [hidden by Casino Guru]. Έχω επισυνάψει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ως απόδειξη, ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπο που προσπαθείτε να αποσύρετε;
• Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους πριν επιχειρήσετε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους κατάθεσής σας ή οποιωνδήποτε άλλων μπόνους πριν επιχειρήσετε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη των κερδών σας από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο ως μέρος της διαδικασίας KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Veronika Ekansh, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου σχετικά με τις ερωτήσεις που έχεις κάνει. Έχω παίξει μόνο live blackjack στον πάροχο παιχνιδιών Evolution. Έχω επιλέξει το 100% όσον αφορά το μπόνους. Επέλεξα την επιστροφή μετρητών με 100% κατάθεση σε κρυπτονομίσματα έως 200$ πριν από την κατάθεση και στη συνέχεια έκανα κατάθεση 196$. Το ποντάρισμα έχει επίσης ολοκληρωθεί. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης με αυτό το email. Δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου. Την τελευταία φορά που έκανα επιτυχημένη ανάληψη το 2020, μετά σταμάτησα να παίζω και ξεκίνησα μόνο στις 26 Ιουλίου 2026. Όσον αφορά την επαλήθευση λογαριασμού, ο λογαριασμός μου Parimatch έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω ήδη υποβάλει την ταυτότητά μου, την μπροστινή και την πίσω όψη και την selfie και η κατάσταση του λογαριασμού μου φαίνεται πλήρως επαληθευμένη. Έχω προωθήσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη στο email σου. Παρακαλώ έλεγξέ τους. Προσπαθώ να επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά σχετικά με το πρόβλημα, αλλά το μόνο που λένε είναι ότι το πρόβλημά σας έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα κ.λπ. και αν χρειαστούν περισσότερες πληροφορίες από εμένα, ενημερώστε με.

Χαιρετίσματα,

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει διαγραφεί σύμφωνα με τον Κανόνα 88 των Όρων και Προϋποθέσεων μας και ότι οι υπηρεσίες μας έχουν διακοπεί λόγω εσωτερικών διαδικασιών συμμόρφωσης και ασφάλειας.

Μετά από μια ολοκληρωμένη εσωτερική αξιολόγηση, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει τον Κανόνα 88 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Ως αποτέλεσμα, η συμφωνία μεταξύ εσάς και της Parimatch έχει τερματιστεί και το υπόλοιπο έχει διαγραφεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Μπορείτε να ελέγξετε τους σχετικούς Όρους και Προϋποθέσεις εδώ: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει αυτή η απόφαση και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτό είναι σαφώς παράλογο, είμαι παλιός παίκτης και ο λογαριασμός μου λειτουργούσε καλά και το kyc ολοκληρώθηκε επίσης, αλλά όταν έκανα κατάθεση στις 26 Ιουλίου αμέσως απενεργοποίησαν τη λειτουργία ανάληψης και τώρα διέγραψαν τα χρήματα στο όνομα της συνθήκης 88. Παρακαλώ τον εκπρόσωπο του καζίνο Parimatch να μοιραστεί την απόδειξη εδώ ή στον εκπρόσωπο του Casinoguru. Εάν το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί την απόδειξη μαζί μου, δεν έκανα τίποτα λάθος, απλώς έκανα κατάθεση, έπαιξα μόνο μπλακτζάκ και ζήτησα ανάληψη. Πώς παραβίασα τον όρο; Εξουσιοδοτώ τον εκπρόσωπο του Casinoguru να συλλέξει όλες τις αποδείξεις εκ μέρους μου, εάν το καζίνο δεν μπορεί να τις μοιραστεί μαζί μου. Αυτή είναι κυριολεκτικά η απάτη που κάνει το καζίνο Parimatch. Πρόσφατα είδα 4-5 παράπονα για το ίδιο θέμα από άλλους χρήστες στην πλατφόρμα του Casinoguru, όπου το καζίνο Parimatch μπλόκαρε την ανάληψη και τη διαγραφή κεφαλαίων. Ο Θεός ξέρει από πόσους χρήστες έκαναν κάτι τέτοιο. Ζητώ από τον εκπρόσωπο του Casinoguru να με βοηθήσει. Φαίνεται σαν μια μεγάλη απάτη. Νωρίτερα το καζίνο Parimatch ήταν αξιόπιστο, γι' αυτό έκανα κατάθεση εδώ. Αν ήξερα για αυτά τα πράγματα, δεν θα είχα καταθέσει ποτέ σε αυτήν την πλατφόρμα.

Αγαπητέ ekansh9981

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σε όλους,

Αγαπητέ ekansh9981,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Έχω εξετάσει τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην καταγγελία μέχρι στιγμής και τώρα θα συνεχίσω να διερευνώ αυτό το θέμα με το καζίνο. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Αγαπητό Καζίνο Parimatch,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, σε αυτό το στάδιο, η εξήγησή σας είναι πολύ γενική για να αξιολογήσω σωστά εάν η κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη ήταν δικαιολογημένη.

Η απλή αναφορά στον Κανόνα 88 και η δήλωση ότι ο λογαριασμός παραβίασε τις εσωτερικές σας διαδικασίες συμμόρφωσης και ασφάλειας δεν επαρκεί για τους σκοπούς της έρευνάς μας.

Σας παρακαλώ θερμά να μου δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση για τα εξής:

• ο συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη θεωρήθηκε ότι παραβίαζε τον Κανόνα 88·
• ποια συμπεριφορά ή δραστηριότητα οδήγησε στην απόφαση τερματισμού του λογαριασμού του παίκτη και κατάσχεσης του υπολοίπου·
• ποια αντικειμενικά στοιχεία υποστηρίζουν αυτό το συμπέρασμα.

Εάν τα υποστηρικτικά στοιχεία περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες ή δεδομένα εσωτερικής ασφάλειας που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Λάβετε υπόψη ότι το Casino Guru εξετάζει τακτικά εμπιστευτικά στοιχεία τόσο από καζίνο όσο και από παίκτες και οποιαδήποτε πληροφορία κοινοποιηθεί σε εμάς θα αντιμετωπίζεται εμπιστευτικά.

Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας πριν προχωρήσω στην αξιολόγησή μου.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.