Parimatch Casino IN - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με ένα ζήτημα κατάθεσης στο Parimatch. Πραγματοποίησα μια πληρωμή ύψους ₹500, αλλά το ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου και δεν έχει πιστωθεί στο πορτοφόλι μου Parimatch ακόμη και μετά από περισσότερους από 2 μήνες.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές και έχω υποβάλει παράπονο, αλλά το πρόβλημα παραμένει. Δεν έχω λάβει καμία σαφή εξήγηση ή επιστροφή χρημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Aditya9324,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Χαιρετίσματα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση της κατάθεσής σας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα από τα ακόλουθα:

Ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής κατάθεσης όπου το αναγνωριστικό UPI είναι ευδιάκριτο και δεν είναι κρυμμένο, ή

Ένα τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF που να εμφανίζει τις λεπτομέρειες της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένου του ορατού UPI ID

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία είναι σαφή, πλήρη και χωρίς επεξεργασία. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για να επαληθεύσουμε με ακρίβεια τη συναλλαγή.

Μόλις λάβουμε το ζητούμενο έγγραφο, θα προχωρήσουμε στους απαραίτητους ελέγχους.

Αγαπητέ Aditya9324 και Parimatch Casino IN,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Θα ήθελα να ρωτήσω αν υπάρχουν νεότερα στοιχεία σχετικά με τις συναλλαγές.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Χαιρετίσματα,

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση της κατάθεσής σας ύψους 500 INR, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF, όπου το UPI ID θα είναι πλήρως ορατό για την αντίστοιχη συναλλαγή.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία είναι σαφή, πλήρη και χωρίς επεξεργασία, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε τη συναλλαγή με ακρίβεια.

Πώς μπορώ να κάνω attech σε αρχείο pdf; Δεν υπάρχει επιλογή για attech σε pdf; Μπορώ να σας στείλω pdf μέσω email;

Χαιρετίσματα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Εάν δεν μπορείτε να μας στείλετε την τραπεζική κατάσταση σε μορφή PDF εδώ, μπορείτε να την στείλετε απευθείας στο email μας στη διεύθυνση [email protected]

για περαιτέρω έλεγχο.

Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι πλήρες, σαφές και χωρίς διορθώσεις.

Μόλις το παραλάβουμε, θα προχωρήσουμε στους απαραίτητους ελέγχους.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

• Aditya9324 , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη στείλει το αιτούμενο τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF, με το UPI ID ευδιάκριτο, στην καθορισμένη διεύθυνση email;
• Επιπλέον, υπάρχουν τυχόν νεότερα στοιχεία σχετικά με την υπόθεσή σας από τότε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση

Ναι, έστειλα την τραπεζική κατάσταση σε μορφή pdf, αλλά το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί, ακόμα δεν με έχουν ενημερώσει για την υπόθεσή μου.

Χαιρετίσματα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρόβλημά σας έχει διαβιβαστεί στους ειδικούς πληρωμών μας για περαιτέρω διερεύνηση.

Μόλις λάβουμε κάποια ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Aditya9324 και Parimatch Casino IN

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική Επίλυσης Παραπόνων Martina ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Εύχομαι και στις δύο πλευρές καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σας να επιλυθεί σύντομα.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ Aditya9324,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Αγαπητή ομάδα του Parimatch Casino IN,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Χαιρετίσματα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι ειδικοί μας έχουν ζητήσει ένα ενημερωμένο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF για περαιτέρω έλεγχο.

Παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία κατάθεσης έως την τρέχουσα ημερομηνία, διασφαλίζοντας ότι περιλαμβάνει τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία συναλλαγής.

Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σαφές και πλήρες, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην έρευνα χωρίς καθυστερήσεις.

Φυσικά και σου στέλνω στο ίδιο email

Αγαπητή ομάδα του Parimatch Casino IN,

Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης του Aditya9324.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Χαιρετίσματα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η κατάθεση έχει πιστωθεί με επιτυχία στο κύριο υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών σας.

Το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί πλήρως από την πλευρά μας.

Παρακαλούμε συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να το επιβεβαιώσετε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Aditya9324,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Martina