Parimatch Casino IN - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει ληφθεί.

Το αναγνωριστικό παίκτη μου είναι 362801752 και είχα κάνει κατάθεση 5930 INR στην Parimatch στις 11 Νοεμβρίου 2025 και η κατάθεση δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη της Parimatch όπου μου είπαν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό, καθώς η κατάθεση δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού.

Σήμερα δείχνει ότι το αίτημα έχει επιλυθεί και όταν ζήτησα ενημέρωση για το αίτημα, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μου είπε ότι τα χρήματα δεν είχαν παραληφθεί από την Parimatch και κατά λάθος πήγαν κάπου αλλού και μου ζήτησε να επικοινωνήσω με την τράπεζα. Μετά από σχεδόν 2 εβδομάδες, τώρα η Parimatch μου ζητά να επικοινωνήσω με την τράπεζα, καθώς σύμφωνα με αυτούς η πληρωμή πήγε κάπου αλλού.

Πιστεύω ότι απλώς κοροϊδεύετε τον πιστό πελάτη σας επειδή έκανα την πληρωμή μέσω του qr που κοινοποιήθηκε από την Parimatch, επομένως υπάρχει 0% πιθανότητα η πληρωμή να πάει κάπου αλλού. Έχω επίσης τις αποδείξεις τις οποίες επισυνάπτω εδώ.

Μπορείτε να αντιστοιχίσετε το upi id του λογαριασμού στον οποίο έγινε η πληρωμή, καθώς και το upi id και το qr που μου δόθηκαν για να κάνω κατάθεση από την Parimatch.

Έχω επίσης δώσει τραπεζικό αντίγραφο που αναφέρει ξεκάθαρα το upi id. Δεν μπορείτε απλώς να με ξεγελάσετε και να μου πάρετε τα χρήματά σας λέγοντας ψέματα.

Η πληρωμή έγινε προς την Parimatch και αυτό έχει αποδειχθεί. Νομίζω ότι πρέπει να καταθέσω μήνυση για κυβερνοαπάτη εναντίον σας.

Αυτό είναι το email που τους έστειλα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την Parimatch India.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία πληρωμής στο παρελθόν;
• Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας και έχετε ζητήσει βοήθεια από την FRO για την παρακολούθηση της συναλλαγής, όπως σας έχει συμβουλεύσει η υποστήριξη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι,

Τώρα λένε ότι η συναλλαγή που έκανα δεν έγινε προς την Parimatch.

Αλλά έκανα συναλλαγή στο qr και το upi id όπως παρείχε η Parimatch, οπότε δεν μπορεί να πάει κάπου αλλού.

Ακόμη και η τράπεζα δήλωσε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής και αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό στον οποίο έγινε η συναλλαγή.

Πραγματοποίησα τη συναλλαγή στο qr/upi id που μου παρείχε η Parimatch, μαζί με την παρατήρηση που μου παρείχαν, η οποία ήταν επίσης γραμμένη στην ενότητα σχολίων της συναλλαγής.

Έχω όλες τις αποδείξεις.

Επισυνάπτω και τις αποδείξεις.

Ξέρεις, Τόμας, είχα κάνει κι εγώ αίτημα ανάληψης, δεν μου έχουν δώσει ούτε αυτό το ποσό των 1224 ινδικών ρουπιών;

Είμαι στο ιστορικό πληρωμών που έχουν δείξει ότι η ανάληψη είναι επιτυχής, ενώ δεν έχω λάβει τα χρήματά μου στον τραπεζικό λογαριασμό.

Όταν ρώτησα, υπέβαλα και το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού.

Ακόμα και τότε δεν έχω λάβει τα χρήματα.

Αγαπητέ Μπίστος

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Beastop,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και, ενώ θα εξετάσω πώς μπορώ να σας βοηθήσω, πρέπει να σας ενημερώσω ότι η ικανότητά μας να παρέχουμε υποστήριξη είναι αρκετά περιορισμένη σε αυτό το είδος κατάστασης. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο ή επιρροή στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Έχουμε λάβει πολλά παράπονα από παίκτες σχετικά με το καζίνο Parimatch που αντιμετώπισαν παρόμοιο πρόβλημα στο παρελθόν. Δυστυχώς, αυτές οι υποθέσεις παρέμειναν ανεπίλυτες, καθώς η ομάδα του καζίνο δεν ήταν ιδιαίτερα χρήσιμη στην αντιμετώπισή τους. Μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή την UPI για να προσπαθήσετε να αντιστρέψετε τη συναλλαγή, εάν είναι δυνατόν. Θα επικοινωνήσω επίσης με την ομάδα του καζίνο για να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αγαπητό Parimatch Casino IN,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς η συναλλαγή θα μπορούσε να έχει κατευθυνθεί αλλού, όταν το QR/UPI ID παρείχατε εσείς (Parimatch) μαζί με τις παρατηρήσεις όπως φαίνονται στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχε ο παίκτης;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα των 1224 INR, παρόλο που έχουν επισημανθεί ως ανάληψης;

Εάν υπάρχουν λεπτομέρειες ή παράγοντες σχετικά με αυτήν την υπόθεση ή το ζήτημα που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μου τις στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σε ευχαριστώ Μιχάλη για την απάντηση.

Το θέμα είναι λοιπόν ότι όταν παραπονέθηκα στην τράπεζα σχετικά με το ζήτημα της αντιστροφής του ποσού, η τράπεζα είπε ότι δεν μπορούσε και με συμβούλεψε να υποβάλω καταγγελία για κυβερνοαπάτη στο πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα για κυβερνοαπάτη.

Γνωρίζω ότι τα χρήματα και η συναλλαγή ήταν επιτυχείς και έφτασαν στον ίδιο λογαριασμό που παρείχε η Parimatch.

Απλώς μου κλέβουν τα χρήματά μου, παρόλο που παίζω στην ίδια πλατφόρμα εδώ και 4 χρόνια και είμαι πολύτιμος πελάτης τους.

Τα μοιράστηκα με τα πάντα, ακόμα και με 2 τραπεζικά αντίγραφα, αλλά αυτό δεν με βοήθησε καθόλου.

Δεν είναι καθόλου πρόθυμοι να βοηθήσουν τώρα που έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

Παρακαλώ βοηθήστε με, ώστε το καζίνο να μου επιστρέψει το ποσό, καθώς το έχει λάβει κυριολεκτικά στον λογαριασμό που παρείχε.

Είναι κοινή λογική ότι το καζίνο παρείχε την παρατήρηση για να επαληθεύσει τη συναλλαγή και, όταν την έλαβε, μπορούσε εύκολα να την επαληθεύσει.

Αλλά με κοροϊδεύουν κυριολεκτικά.

Η τράπεζα είπε ότι δεν μπορεί να την αντιστρέψει και επίσης ότι έχουν περάσει τόσες μέρες από τότε που έκανα τη συναλλαγή και ότι θα χρειαστούν έγκριση από το μέρος που έλαβε το κεφάλαιο για την αντιστροφή και ότι ο διαχειριστής είναι η Parimatch.

Αυτό δεν είναι καθόλου δίκαιο.

Η τράπεζα μόλις μου ζήτησε να υποβάλω καταγγελία για κυβερνοαπάτη και ξέρω ότι αν την υποβάλω, θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να επιλυθεί.

Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό Μιχάλη.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Μπίστοπ,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας. Ωστόσο, όπως έχω δηλώσει προηγουμένως, εμείς στο Casino Guru δεν έχουμε καμία απολύτως εξουσία επί των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μεταξύ χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων.

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα του καζίνο και αυτή τη στιγμή περιμένω την απάντησή τους, ελπίζοντας ότι θα βοηθήσουν στην επίλυση της υπόθεσής σας. Ωστόσο, όπως ανέφερα νωρίτερα, έχουμε λάβει αρκετά παράπονα από παίκτες σχετικά με το καζίνο Parimatch που αντιμετώπισαν παρόμοια προβλήματα. Δυστυχώς, αυτές οι υποθέσεις έμειναν ανεπίλυτες, καθώς η ομάδα του καζίνο δεν ήταν ιδιαίτερα χρήσιμη στην αντιμετώπισή τους. Δυστυχώς, η πιθανότητα θετικής έκβασης για την υπόθεσή σας είναι αρκετά χαμηλή.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία για «κυβερνοαπάτη», όπως αναφέρατε, ή να απευθυνθείτε στην αστυνομία ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια αρχή στη χώρα σας.

Μακάρι να μπορούσα να σας μεταφέρω περισσότερα θετικά νέα, αλλά ένιωσα ότι ήταν σημαντικό να είμαι ειλικρινής και διαφανής μαζί σας, επιτρέποντάς σας να διατηρείτε ρεαλιστικές προσδοκίες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μπίστος,

Παρόλο που έλαβα απάντηση από το καζίνο, ήταν εντελώς άσχετη με αυτό το θέμα. Δυστυχώς, χωρίς την κατάλληλη συνεργασία από την πλευρά τους, δεν μπορούμε να καταφέρουμε πολλά. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει και να επιλύσει την υπόθεσή σας, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν θέλετε να συνεχίσετε περαιτέρω την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επίσημα τις διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο