Parimatch Casino IN - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Αγαπητέ nuzhatperween706,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Θέμα: Απαιτείται βοήθεια σχετικά με αμφισβητούμενη συναλλαγή Αγαπητή Veronika, ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου, τον πάροχο πληρωμών, σχετικά με μια συναλλαγή 500 INR. Επιβεβαίωσαν μέσω τηλεφωνικής κλήσης ότι το ποσό μεταφέρθηκε με επιτυχία στον έμπορο, όπως αποδεικνύεται από το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού και την απόδειξη συναλλαγής UPI. Ωστόσο, όταν επικοινώνησα με τον έμπορο, την Parimatch, ισχυρίστηκαν ότι η συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής, παρά το γεγονός ότι κοινοποίησα το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού και την απόδειξη συναλλαγής UPI, τα οποία και τα δύο δείχνουν σαφώς ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος; Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες λεπτομέρειες ή έγγραφα. Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Έλεγξε το email σου, το έστειλα ήδη

Σας ευχαριστώ για το email σας. Στο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στο προφίλ σας στο καζίνο από τις 10 Σεπτεμβρίου, μπορώ να δω δύο αποτυχημένες καταθέσεις ύψους 500 INR. Είναι και οι δύο αυτές συναλλαγές ορατές στο αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού;

Όχι μόνο το δεύτερο

Συγγνώμη για το λάθος μου, ζητώ συγγνώμη για το πρώτο, όχι για το δεύτερο, στιγμιότυπο οθόνης ιστορικού συναλλαγών Parimatch. Τραβάω για το πρώτο, όχι για το δεύτερο.

Αγαπητή Βερόνικα

Επισυνάπτω για άλλη μια φορά το στιγμιότυπο οθόνης της ομάδας υποστήριξης email της Parimatch. Επικοινώνησα μαζί τους με περισσότερα από 200 email και ζωντανές συνομιλίες. Απλώς λένε επανειλημμένα τα ίδια πράγματα σαν να είναι bot με το οποίο συνεργάζεται η ομάδα χρεώσεών μας εδώ και 15 ημέρες. Απλώς με παρενοχλούν επαναλαμβάνοντας τα ίδια πράγματα ξανά και ξανά, ό,τι και αν ζήτησαν. Τους έστειλα τραπεζικό αντίγραφο, απόδειξη κατάθεσης, αναγνωριστικό συναλλαγής, όλα αυτά εξακολουθούν να με εκνευρίζουν άσχημα.

Τώρα, παρακαλώ επικοινωνήστε από την πλευρά σας με την Parimatch, σας παρακαλώ.

Επαναλαμβάνουν τα ίδια και τα ίδια, αλλά δεν δίνουν λύση

Σας ευχαριστώ πολύ, NUZHAT31, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Attila ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου NUZHAT31,

Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Parimatch Casino IN,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σε μια τόσο μεγάλη πλατφόρμα, φανταστείτε τι κάνουν με τον πελάτη τους ή ελπίζουμε ότι θα ληφθούν αυστηρά μέτρα.

Αγαπητοί Νουζάτ και Αττίλας

Έχουμε εξετάσει προσεκτικά τις λεπτομέρειες αυτής της υπόθεσης. Με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στα αρχεία μας, ο πελάτης ολοκλήρωσε με επιτυχία την ανανέωση του λογαριασμού του χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.

Συνεπώς, το πρόβλημα έχει επιλυθεί πλήρως και δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια προς το παρόν.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για να σας παρέχουμε οποιαδήποτε απαραίτητη υποστήριξη.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Parimatch

Καταρχάς, δεν νομίζω ότι εξετάσατε προσεκτικά την υπόθεσή μου. Αν το είχατε κάνει, δεν θα λέγατε αυτό το ψέμα στο Casino Guru, επειδή αυτό που επισυνάψατε σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης δεν είναι σαφές. Δεν είναι σαφές αν αυτό το στιγμιότυπο οθόνης αφορά εμένα ή κάποιον άλλο. Ακόμα και όταν προσπάθησα να το διαβάσω, αναφέρει την ημερομηνία 01 Σεπτεμβρίου 2025 και δεν έχω κάνει καμία κατάθεση σε αυτήν την ημερομηνία. Επισυνάπτω το ιστορικό πληρωμών της δικής σας εφαρμογής από την ενότητα αναλήψεων και καταθέσεων, όπου μπορείτε να το δείτε καθαρά. Δεύτερον, πρέπει να πω ότι το δικό σας τμήμα ζωντανής συνομιλίας και η υποστήριξη μέσω email δήλωσαν ότι το καταγγελία μου εξακολουθεί να επεξεργάζεται το τμήμα χρεώσεων με αριθμό καταγγελίας 35401452. Επομένως, είτε ψεύδεστε και επισυνάπτετε ένα ψεύτικο στιγμιότυπο οθόνης που σίγουρα δεν σχετίζεται με εμένα, είτε η ομάδα χρεώσεών σας, το τμήμα email, το τμήμα υποστήριξης και το τμήμα ζωντανής συνομιλίας ψεύδονται. Δεν θα επισυνάψω κανένα τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης. Θα επισυνάψω ξεκάθαρα τα πάντα, ώστε το Casino Guru να δει πόσο δόλιος είστε.

Πού βρίσκεται η κατάθεση με ημερομηνία 01 Σεπτεμβρίου 2025 που επισυνάπτεται; Η κατάθεσή μου σχετίζεται με τις 10 Σεπτεμβρίου 2025, δείτε αυτό είναι το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στο Parimatch.

Αν η υπόθεσή μου έχει επιλυθεί, τότε γιατί η ομάδα email σας λέει ότι εργαζόμαστε με αριθμό παραπόνου 35401452; Έχω λάβει απεριόριστες απαντήσεις από το email σας τις τελευταίες 30 ημέρες. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης μερικών από αυτά.

Γι' αυτό το λόγο η βαθμολογία σας είναι κακή στην πλατφόρμα του Casino Guru και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπου κάθε πελάτης λέει ότι εμπλέκεστε σε δόλιες δραστηριότητες μη πιστώνοντας το ποσό της κατάθεσής σας, ακόμη και αφού αυτό αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Το ίδιο κάνετε και σε εμένα, αν και είμαι πολύ παλιός πελάτης σας, έχοντας χρησιμοποιήσει την Parimatch για περισσότερα από 3 χρόνια.

Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης σχετίζεται με την ιστοσελίδα Parimatch, όπου αναφέρεται σαφώς η ημερομηνία 10/09/2025 για το ποσό της κατάθεσής μου, το οποίο αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκε ούτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό ούτε στο πορτοφόλι Parimatch.

Αγαπητέ/ή εκπρόσωπε/η του Casino Guru,Αυτή είναι η σημερινή απάντηση από την ομάδα email της υποστήριξης της Parimatch, όπου δηλώνουν σαφώς ότι η κατάθεσή μου εξακολουθεί να διεκπεραιώνεται από το τμήμα χρεώσεών τους. Ωστόσο, στο Casino Guru, ο εκπρόσωπος της Parimatch λέει κάτι πολύ διαφορετικό, ισχυριζόμενος ότι το πρόβλημά μου έχει επιλυθεί. Αυτοί οι εκπρόσωποι αντικρούουν ο ένας τον άλλον και το γεγονός είναι ότι οι απαντήσεις του εκπροσώπου της Parimatch στο Casino Guru είναι εντελώς ψεύτικες και αξιολύπητες.

Αγαπητό Parimatch Casino IN,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να μας δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Νουζάτ

Δεν μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε μέσω email. Παρακαλούμε να μας δώσετε την ταυτότητά σας!

Σας ευχαριστούμε πολύ και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Η ομάδα της Parimatch!

Αγαπητέ NUZHAT31, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε ευαίσθητες πληροφορίες που απαιτούνται για επαλήθευση απευθείας στο καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,

Αττίλας Γ.

Ορίστε η επιβεβαίωση KYC μου, που αποδεικνύει ότι έχουν όλα τα προσωπικά μου στοιχεία. Ωστόσο, είναι άχρηστοι, με εξαπατούν και παραπλανούν το Casino Guru ισχυριζόμενοι ότι δεν έχουν τα στοιχεία μου. Αν δεν έχουν τα στοιχεία μου, πώς θα μπορούσαν να έχουν καταχωρήσει την καταγγελία μου; Προσπαθούν να μας ξεγελάσουν.

Αγαπητό Καζίνο Parimatch,

Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει ήδη παράσχει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια εξήγηση σχετικά με αυτό το παράπονο.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ NUZHAT31, Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Parimatch Casino IN. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ NUZHAT31, λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο:

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Αφού επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών μας, επιβεβαίωσαν ότι η κατάθεση δεν ελήφθη από την πλευρά τους. Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό, παρακαλούμε να μας κοινοποιήσετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει τα στοιχεία της συναλλαγής για επαλήθευση.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Parimatch

Παρακάτω είναι συνημμένο το δελτίο συναλλαγής UPI.

Αγαπητό Parimatch Casino, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης επαρκούν για επαλήθευση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ/ή NUZHAT31, Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.