Αγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας υποβολής παραπόνων.
Σύμφωνα με το καζίνο, οι καταθέσεις από 07.03.2026 και 01.12.2025 έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας και έχετε επιβεβαιώσει ότι έχετε λάβει τα πιστωμένα ποσά.
Όσον αφορά τις υπόλοιπες αμφισβητούμενες συναλλαγές, αυτές χρονολογούνται από το 2025, που σημαίνει ότι πραγματοποιήθηκαν πριν από περισσότερους από έξι μήνες. Δυστυχώς, λόγω του χρόνου που έχει παρέλθει, δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά αυτές τις συναλλαγές. Η πολιτική μας περί καταγγελιών δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ακριβής αναπαράσταση των γεγονότων καθίσταται ολοένα και πιο δύσκολη μετά από μια τέτοια περίοδο.
Ενώ καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνά μας για τις υπόλοιπες καταθέσεις. Εάν πιστεύετε ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά δεν έφτασαν ποτέ στο καζίνο, η καλύτερη πορεία δράσης σας είναι να συνεχίσετε να επιδιώκετε το θέμα απευθείας με την τράπεζά σας, καθώς είναι σε καλύτερη θέση για να εντοπίσουν τις συναλλαγές.
Για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Dear Player,
Thank you for your patience throughout this complaint process.
According to the casino, the deposits from 07.03.2026 and 01.12.2025 have already been credited to your gaming account, and you have confirmed receiving the credited amounts.
As for the remaining disputed transactions, they date back to 2025, meaning they occurred more than six months ago. Unfortunately, due to the amount of time that has passed, we are no longer able to investigate these transactions effectively. Our complaint policy does not allow us to pursue cases that are considered "cold cases," as obtaining evidence and accurately reconstructing the events becomes increasingly difficult after such a period.
While I understand this is not the outcome you were hoping for, we are unable to continue our investigation into the remaining deposits. If you believe the funds were debited from your bank account but never reached the casino, your best course of action is to continue pursuing the matter directly with your bank, as they are best positioned to trace the transactions.
For the reasons stated above, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση: