Parimatch Casino IN - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν αναγνωρίζεται.

Έχω καταθέσει εδώ 15.000 σήμερα, ωστόσο δεν εμφανίζονται ακόμα στον λογαριασμό μου. Δημιούργησα ένα αίτημα πληρωμής και κανείς δεν έχει επεξεργαστεί. Προσπάθησα να επικοινωνήσω και με τα δύο email τους, ωστόσο και τα δύο email εμφανίζουν σφάλμα ότι η διεύθυνση δεν δέχεται πλέον email. Η επιλογή ζωντανής συνομιλίας δεν είναι διαθέσιμη, καθώς το αίτημα πληρωμής είναι ήδη ανοιχτό. Παρακαλώ ελέγξτε και μοιραστείτε την απόφασή σας το συντομότερο δυνατό, διαφορετικά θα προχωρήσω περαιτέρω και θα στείλω email στις αρχές αδειοδότησης για να αποκαλύψω αυτήν την απάτη. Μοιραστείτε μου το σωστό email σας, ώστε να μπορέσω να μοιραστώ την απόδειξη πληρωμής. Το ID του λογαριασμού μου είναι - 947987057.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/ή Manishsb,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα, η μεγάλη πρόκληση εδώ είναι ότι δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Γνωρίζω ότι η πληρωμή μπορεί να καθυστερήσει, αλλά δεν πρόκειται για τραπεζική αθέτηση, παρακαλώ κατανοήστε ότι ο ιστότοπος της Parimatch παρουσίασε σφάλμα κατά την υποβολή.

Το UTR. Θέλω απλώς να παρέμβετε εδώ, εκπρόσωπος της Parimatch, ώστε να μπορέσουν να επαληθεύσουν εάν η κατάθεση έχει πιστωθεί. Είμαι έτοιμος να περιμένω 1 μήνα, αλλά να θυμάστε ότι δεν πρόκειται για περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, έχει πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό τους, απλώς ήταν σφάλμα διακομιστή στην Parimatch όταν υπέβαλα την αναφορά UTR. Σας παρακαλώ να ελέγξετε την επισυναπτόμενη πληρωμή με εκπρόσωπο της Parimatch και είμαι 100% σίγουρος ότι αυτό δεν θα τους πάρει περισσότερο από λίγα λεπτά για να την επαληθεύσουν. Εάν μετά από αυτό ισχυριστούν ότι δεν έλαβαν την κατάθεση, σίγουρα θα περιμένουμε 1 μήνα ή περισσότερο σύμφωνα με τις οδηγίες.

Ελπίζω να καταλαβαίνετε την κρισιμότητα

Γεια σου Βερόνικα, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Δεν κατάλαβες σωστά το ερώτημά μου. Έχω κάνει κατάθεση και κατά τη στιγμή της συμπλήρωσης της UTR στο σύστημα της Parimatch μου έδωσε σφάλμα ότι κάτι πήγε στραβά, οπότε ανανέωσα τον ιστότοπο, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχω καταθέσει ή ότι δεν έχει πιστωθεί σε αυτούς. Τους έχει ήδη πιστωθεί, απλώς πρέπει να το επαληθεύσουν, επειδή κατά τη στιγμή της συμπλήρωσης της UTR στον ιστότοπο της Parimatch ο ιστότοπος κολλάει. Δεν χρειάζεται να πάρεις ένα μήνα, επειδή η πληρωμή έχει ήδη πιστωθεί, απλώς πρέπει να επαληθευτεί από την Parimatch. Έχω ήδη τραβήξει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.

Σας παρακαλώ να παρέμβετε εδώ, εκπρόσωπος της Parimatch, ώστε να μπορέσουν να κάνουν επαλήθευση και θα χρειαστούν λιγότερο από 5 λεπτά για να επαληθευτεί.

Προσπάθησα απλώς να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους και τα email μου δεν έχουν λάβει καμία απάντηση. Και το αίτημα εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό.

Ελπίζω να καταλαβαίνετε ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα αποτυχίας πληρωμής, αλλά για πρόβλημα που έχει ήδη πιστωθεί σε αυτούς. Απλώς δεν έχει καταχωρηθεί στο σύστημά τους, επομένως δεν το επαλήθευσαν. Παρακαλώ ανατρέξτε στα συνημμένα στοιχεία πληρωμής. Ενημερώστε με αν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις. Παρακαλώ ανατρέξτε και ελέγξτε το UTR 538288282930 με την Parimatch.

Γεια σου Βερόνικα, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Δεν κατάλαβες σωστά το ερώτημά μου. Έχω κάνει κατάθεση και κατά τη συμπλήρωση της UTR στο σύστημα της Parimatch μου έδωσε σφάλμα ότι κάτι πήγε στραβά, οπότε ανανέωσα τον ιστότοπο, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχω καταθέσει ή ότι δεν έχει πιστωθεί σε αυτούς. Τους έχει ήδη πιστωθεί, απλώς πρέπει να το επαληθεύσουν, επειδή κατά τη συμπλήρωση της UTR στον ιστότοπο της Parimatch ο ιστότοπος κολλάει. Δεν χρειάζεται να πάρεις ένα μήνα, επειδή η πληρωμή έχει ήδη πιστωθεί, απλώς πρέπει να επαληθευτεί από την Parimatch. Έχω ήδη τραβήξει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.

Σας παρακαλώ να παρέμβετε εδώ, εκπρόσωπος της Parimatch, ώστε να μπορέσουν να κάνουν επαλήθευση και θα χρειαστούν λιγότερο από 5 λεπτά για να επαληθευτεί.

Προσπάθησα απλώς να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους και τα email μου δεν έχουν λάβει καμία απάντηση. Και το αίτημα εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό.

Ελπίζω να καταλαβαίνετε ότι αυτό δεν είναι πρόβλημα αποτυχίας πληρωμής, έχει ήδη πιστωθεί σε αυτούς. Απλώς δεν έχει καταχωρηθεί στο σύστημά τους, επομένως δεν το επαλήθευσαν. Παρακαλώ ανατρέξτε στα συνημμένα στοιχεία πληρωμής. Ενημερώστε με αν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις. Παρακαλώ ανατρέξτε στο παρακάτω απόκομμα και ελέγξτε το UTR 538288282930 με το Parimatch.

#44025770 αυτό είναι το αίτημα που μου ζήτησαν προηγουμένως και μου ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για επιστροφή χρημάτων επειδή η κατάθεση απέτυχε. Αυτό σημαίνει ότι έλαβαν τα χρήματα, αλλά δεν εμφανίστηκαν στο σύστημα. Ωστόσο, δεν υπήρχε επιλογή επισύναψης εγγράφου, ώστε να μπορέσω να υποβάλω τραπεζικό αντίγραφο. Επίσης, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εταιρεία μέσω email υποστήριξης, αλλά εμφανίζει μη έγκυρη διεύθυνση, αλλά στο παρελθόν λειτουργούσε καλά και είναι επίσης ενημερωμένο στον ιστότοπό τους. Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας έλεγε πάντα ότι οι ειδικοί πληρωμών λειτουργούν, αλλά δεν υπάρχει πάντα ενημέρωση. Ελέγξτε παρακαλώ. Εάν δεν επιλυθεί σύντομα, θα τους εκθέσω σε διαφορετικούς ιστότοπους καζίνο και θα στείλω email στις αρχές αδειοδότησης.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια

Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο email σας χθες, παρακαλώ ελέγξτε τα και ελέγξτε τα.

Ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο από την πλευρά μου.

Χαιρετισμοί

Μάνις

Σας ευχαριστώ για το email σας. Δεν έχω λάβει ακόμη τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία από εσάς:

• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Παρακαλώ προωθήστε μου τα αρχεία στη διεύθυνση [email protected] , ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα.

Αγαπητέ/-ή manishsb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, αν ελέγξετε το email σας, την τελευταία φορά σας παρείχα ήδη ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία της συναλλαγής έως την τρέχουσα ημέρα που σας έστειλα το email. Τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι χρειάζονται ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού του εμπόρου αν δεν έχουν λάβει χρήματα, επειδή από την πλευρά τους ήταν σαφές και επιτυχές. Πώς μπορώ να στείλω τα στοιχεία της κλήσης τους; Πείτε μου.

Επίσης, καταλαβαίνετε σωστά το ερώτημά μου ή όχι; Ποτέ δεν είπα ότι απέτυχε, ακόμη και η Parimatch δεν ισχυρίστηκε ποτέ ότι δεν έλαβε τα χρήματα, μου ζήτησαν ακόμη και να υποβάλω την τραπεζική μου κατάσταση για επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να ρωτήσετε όλα αυτά στην Parimatch, όχι σε εμένα. Έστειλα τη συνομιλία με την Parimatch πριν.

Αν θέλετε πραγματικά να βοηθήσετε, ρωτήστε έναν εκπρόσωπο της Parimatch εδώ.

Τώρα η Parimatch έκλεισε το αίτημα και είπε ότι το επεξεργάζονται. Μου λέτε πώς μπορεί να κλείσει το αίτημα χωρίς επίλυση. Αυτό είναι εντελώς απάτη.

Δεν μου έχετε παράσχει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού όπως ζήτησα. Παρακαλώ προωθήστε το σε μορφή PDF στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ/-ή manishsb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας κυρία, αν το ελέγξετε σωστά, έχω ήδη στείλει τραπεζικό αντίγραφο σε προηγούμενο email. Αλλά για την ενημέρωσή σας, το έστειλα ξανά στο email σας για την καταγγελία. [email protected] από την ημερομηνία της συναλλαγής έως σήμερα. Ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο

Αγαπητέ/ή manishsb

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή Manishsb,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Parimatch Casino IN να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Τζάνα, υποβλήθηκε αίτημα για κατάθεση που δεν πιστώθηκε, όχι ανάληψη.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα