Parimatch Casino IN - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Θέμα: Καταγγελία κατά Parimatch - Ανεπιτυχής κατάθεση

Αγαπητέ κύριε,

Γράφω για να αναφέρω ένα πρόβλημα με την πρόσφατη κατάθεσή μου. Στις 8 Μαρτίου 2025, προσπάθησα να καταθέσω 15.000 ₹ στον λογαριασμό μου στην Parimatch χρησιμοποιώντας UPI. Αν και το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, η κατάθεση δεν ήταν επιτυχής και τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στην Parimatch.

*Λεπτομέρειες συναλλαγής:*

- Αριθμός UTR: 828254485628

- Ημερομηνία: 8 Μαρτίου 2025

- Ποσό: 15.000 ₹

- Λειτουργία: UPI

- Όνομα: Meena S.

- Αναγνωριστικό χρήστη/αναγνωριστικό παίκτη: 9********

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών της Parimatch, αλλά δυστυχώς, το ζήτημα παραμένει άλυτο. Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την ανάκτηση των κεφαλαίων μου.

*Ζητείται επίλυση:*

Σας ζητώ να διερευνήσετε αυτό το θέμα και να προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες για την επίλυση του ζητήματος. Συγκεκριμένα, σας ζητώ να με βοηθήσετε να ανακτήσω το ποσό των 15.000 ₹ που αφαιρέθηκε και να διασφαλίσω ότι θα πιστωθεί στον λογαριασμό μου στην Parimatch.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Ειλικρινά,

Μίνα Σ.

Αγαπητέ Meena1997,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Κύριε, αλλά η ομάδα υποστήριξης parimatch δεν δίνει λεπτομέρειες σχετικά με τον πάροχο πληρωμών.

Αγαπητέ Meena1997, επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας;

Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζα, αλλά η τράπεζα δεν παρέχει πληροφορίες για τον πάροχο πληρωμών, λένε την πληρωμή UPI και ενημέρωση από την πλευρά σας; Σε παρακαλώ, έχω μια ελπίδα ότι είσαι εσύ

Αγαπητέ Meena1997, επικοινωνήστε με την UPI και δώστε μας τις λεπτομέρειες της συνομιλίας σας.

Αγαπητέ/-ή Meena1997,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Επικοινωνώ με την UPI, αλλά η ομάδα της UPI λέει ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από το τέλος σας και δεν μπορεί να αντιστρέψει την επαφή με τον έμπορο του δέκτη σας που είναι parimatch

Αγαπητέ Meena1997, στείλτε μου τα στοιχεία της επικοινωνίας σας με την ομάδα της UPI. Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σημειώστε ότι δεν είστε ακόμη σε άμεση επικοινωνία με το καζίνο. Απαιτούμε επαρκή στοιχεία πριν προχωρήσουμε περαιτέρω.

Αποστολή αλληλογραφίας

Ευχαριστώ πολύ, Meena1997, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Martina, παρακαλώ, λύσε το πρόβλημά μου το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Meena1997,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Parimatch Casino IN να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσετε τον παίκτη να εντοπίσει πού βρίσκονται τα χρήματα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Μαρτίνα

Η ανταπόκριση στελεχών υποστήριξης της ομάδας Parimatch είναι κακή, γιατί η περίπτωσή μου εκκρεμεί από τις 8 Μαρτίου 2025

Παρακαλώ λύστε μέχρι το τέλος σας

Μην περιμένετε την απάντησή τους, δεν θα απαντήσουν ποτέ πιο εύκολα

Αγαπητέ Meena1997, καταλαβαίνω ότι νιώθεις απελπισμένη.

Ωστόσο, καθώς η τυπική διαδικασία διεκπεραίωσης παραπόνων παρέχει σε οποιοδήποτε μέρος ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για μια απάντηση, πρέπει να αφήσουμε αυτόν τον χρόνο στο καζίνο. Σε πολλές περιπτώσεις δεν είναι δυνατή η άμεση απάντηση λόγω της συλλογής των απαιτούμενων πληροφοριών. γι' αυτό έχουμε εφαρμόσει τα χρονοδιαγράμματα για μια απάντηση. Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου η ομάδα του καζίνο θα απαντήσει σύντομα..

Ο παραπάνω σύνδεσμος, παρακαλώ, περάστε από αυτό πραγματικά συμβαίνει και τα χρήματά μου αφαιρέθηκαν, αυτός είναι ο πάροχος πληρωμών, μπορείτε, παρακαλώ, να λάβετε οποιαδήποτε λεπτομέρεια mail ID του παρόχου πληρωμών, μπορείτε να βρείτε το όνομα του παρόχου πληρωμής χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο, παρακαλώ περάστε από τον σύνδεσμο pls που ζητώ

Αγαπητή Meena,

Νομίζω ότι το Parimatch Casino δουλεύει πάνω σε αυτό. Σύμφωνα με τα email:

«Αγαπητέ πελάτη, το αίτημά σας έγινε δεκτό με επιτυχία από το εξειδικευμένο τμήμα μας, το οποίο το έστειλε στο σύστημα πληρωμών για εξέταση.

Προς το παρόν περιμένουμε ανταπόκριση από αυτούς. Θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να ελέγξετε τις πληροφορίες. Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την ερώτησή σας, θα τη μοιραστούμε μαζί σας.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστούμε που είστε πελάτης μας!»

«Σας γράφουμε για να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της κατάθεσής σας.

Καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σας και λυπάμαι πολύ που ακούω πόσο δύσκολη ήταν αυτή η εμπειρία για εσάς. Συμφωνώ απόλυτα ότι δύο μήνες είναι πολύς χρόνος αναμονής, ειδικά για ένα μικρό ποσό.

Να γνωρίζετε ότι παρακολουθώ ενεργά την υπόθεσή σας και πιέζω για επίλυση το συντομότερο δυνατό. Αν και καταλαβαίνω ότι η συγγνώμη δεν αναπληρώνει την καθυστέρηση, εκτιμώ ειλικρινά τη συνεχή υπομονή σας.

Θα σας κρατάω ενήμερους για οποιαδήποτε πρόοδο και θα φροντίσω να μην παραβλεφθούν οι ανησυχίες σας.

..."

Η ομάδα του Parimatch Casino, μόλις έχετε νέες πληροφορίες, ενημερώστε μας

Αγαπητή ομάδα του καζίνο PariMatch,

απαντήστε εδώ σε αυτό το νήμα και δώστε μας μερικές νέες πληροφορίες σχετικά με την ομάδα του συστήματος πληρωμών.

Σας ευχαριστώ πολύ!

Το Parimatch Casino απαντά εκτός του νήματος:

Κατανοούμε ότι περιμένατε, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην πληρωμή σας. Το τμήμα χρέωσής μας αναμένει αυτήν τη στιγμή απάντηση από τον πάροχο πληρωμών, του οποίου οι χρόνοι απόκρισης ήταν απρόβλεπτοι. Ζητούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε επιμελώς για να σας παρέχουμε ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση των κεφαλαίων σας.

Κατανοούμε τις προκλήσεις που μπορεί να δημιουργήσει αυτό και ζητούμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.​

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μαρτίνα, η ομάδα της Parimatch δεν θα απαντήσει ποτέ .....απαντούν μόνο μέσω email με την ίδια αυτοματοποιημένη ομάδα απαντήσεων να λειτουργεί .....πολλοί άνθρωποι έχουν χάσει τα χρήματά τους, η ίδια αγωγή οφείλεται στην κατάθεση, τα χρήματα χρεώθηκαν και δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της Parimatch, όχι με την αρχική μέθοδο .....νομίζω ότι τα χρήματά μου χάθηκαν επίσης .....η ελπίδα μου τελείωσε .....

Αγαπητή Μίνα,

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και σημειώνουν πρόοδο! Μην χάνετε την ελπίδα! Τους έστειλα ένα email και σας έβαλα στο αντίγραφο, ώστε να ξέρετε...

Καταλαβαίνω ότι έχει πάρει απίστευτα πολύ χρόνο, αλλά ελπίζω να μην είναι πλέον τόσο πολύ. Ελπίζω για το καλύτερο!

Αγαπητοί όλοι!

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν μου έχουν προσφερθεί πραγματικές λύσεις. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ