Αγαπητέ Deepak9708,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την ανάληψή σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;
Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Dear Deepak9708,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about the issues you have experienced with your withdrawal.
To help me better understand your case, could you please clarify a few points?
Do you still have access to your casino account?
Could you please confirm whether you have successfully passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
Αυτόματη μετάφραση: