Parimatch Casino IN - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και λείπει.

Θέμα: ΕΠΕΙΓΟΝ: Λείπει η Διαφωνία Ανάληψης – Αναγνωριστικό Λογαριασμού: 222037837

Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Parimatch,

Σας γράφω για να αμφισβητήσω επίσημα μια χαμένη ανάληψη που δεν έχει πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι η πλατφόρμα σας την έχει επισημάνει ως "επιτυχώς επεξεργασμένη".

Ενώ το τυπικό χρονικό πλαίσιο για αναλήψεις είναι 1 εργάσιμη ημέρα, έχουν περάσει 7 εργάσιμες ημέρες και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου. Έχω ελέγξει διεξοδικά την ενημερωμένη κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και δεν υπάρχει κανένα ίχνος αυτής της συναλλαγής.

Όπως σημείωσα στην προηγούμενη συνομιλία μου, η εκπρόσωπος υποστήριξης, Donatha, παραδέχτηκε ρητά ότι η επίσημη απόδειξη πληρωμής δεν ήταν διαθέσιμη από το τμήμα οικονομικών σας εκείνη τη στιγμή. Η τράπεζά μου δεν μπορεί να παρακολουθήσει ή να εντοπίσει τυχόν εισερχόμενα κεφάλαια χωρίς την κατάλληλη επαλήθευση.

Εάν η ομάδα σας υποστηρίζει ότι η ανάληψη αυτή έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία, μην μου στείλετε απλώς ένα μήνυμα με τον αριθμό UTR. Απαιτώ αυστηρά να κοινοποιήσετε την επίσημη απόδειξη πληρωμής που μπορείτε να κατεβάσετε και η οποία να δείχνει σαφώς:

1. Ο αριθμός UTR (Unique Transaction Reference - Μοναδική Αναφορά Συναλλαγής)

2. Η ακριβής ημερομηνία και ώρα ολοκλήρωσης της μεταφοράς από την τράπεζά σας

3. Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού προορισμού που χρησιμοποιήθηκαν για τη μεταφορά

4. Σαφής απόδειξη επιτυχούς, διευθετημένης συναλλαγής στον συγκεκριμένο λογαριασμό μου

Παρακαλώ μην κλείσετε αυτό το αίτημα με μια γενική αυτοματοποιημένη απάντηση. Εάν το οικονομικό σας τμήμα εξακολουθεί να μην μπορεί να προσκομίσει αυτήν την επίσημη απόδειξη, είναι πολύ πιθανό η συναλλαγή να απέτυχε από την πλευρά της πύλης πληρωμής σας. Ζητώ από την ομάδα σας να διερευνήσει αμέσως αυτό το ζήτημα, να εντοπίσει τα χρήματα και είτε να παράσχει την πλήρη απόδειξη είτε να επιστρέψει τα χρήματα στο πορτοφόλι Parimatch μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Akhira007,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να δημοσιεύσεις ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σου για ανάληψη απευθείας σε αυτό το νήμα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν