Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη στις 17 Νοεμβρίου 2025, η οποία χαρακτηρίστηκε επιτυχής στις 18 Νοεμβρίου 2025, αλλά τα κέρδη δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό του λογαριασμό. Είχε παράσχει τραπεζικές κινήσεις και στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας, με την υποστήριξη να υπόσχεται επανειλημμένα πληρωμή που δεν έφτασε ποτέ. Ανέφερε επίσης μια προηγούμενη μη επιστρεφόμενη κατάθεση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής, και ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως με KYC. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας από την Ομάδα Παραπόνων. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν είχε εποπτεία από την αρχή τυχερών παιχνιδιών.
Parimatch Casino IN - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 40
Ποσό: 1.224 INR
Parimatch Casino IN
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Το αναγνωριστικό παίκτη μου είναι 362801752
Είχα υποβάλει αίτημα ανάληψης στις 17 Νοεμβρίου 2025 και χαρακτηρίστηκε ως επιτυχές στις 18 Νοεμβρίου 2025, ενώ τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό.
Επικοινώνησα μαζί τους αρκετές φορές, αλλά δεν με βοήθησαν καθόλου, απλώς ζητούσαν να κάνουν υπομονή και να περιμένουν.
Όπως μου ζήτησαν, τους παρείχα επίσης το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού για να επαληθεύσω ότι τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι η ανάληψη είχε χαρακτηριστεί ως επιτυχής.
Μου υποσχέθηκαν 2 φορές ότι μέχρι το τέλος της ημέρας θα λάμβανα την ανάληψη, αλλά δεν τήρησαν τις διαβεβαιώσεις και τις υποσχέσεις που είχαν δώσει.
Τώρα έχω χάσει την ελπίδα να πάρω τα χρήματά μου, αυτό το καζίνο είναι εντελώς απάτη και κλέβει χρήματα ανθρώπων.
Με εξαπάτησαν 2 φορές, μια φορά δεν μου έδωσαν την κατάθεσή μου και τώρα την ανάληψή μου.
Επισυνάπτω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για το αίτημα ανάληψής σας που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε εισαγάγει σωστά τα στοιχεία πληρωμής σας, χωρίς σφάλματα;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,
Η απάντηση στα ερωτήματά σας έχει ως εξής,
Ναι, έχω κάνει ανάληψη με επιτυχία στο παρελθόν πολλές φορές και χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής.
Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος μέσω kyc και είναι επαληθευμένος εδώ και 2 χρόνια.
Έλεγξα σωστά και τα στοιχεία του λογαριασμού που είχα δώσει για την ανάληψη ήταν επίσης σωστά.
Έπαιζα παιχνίδια καζίνο για να συσσωρεύω κέρδη.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αγαπητέ Μπίστος
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αγαπητέ Μπίστος,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Parimatch Casino IN να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
