Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη στις 19 Ιουνίου στην Parimatch, η οποία εμφανίστηκε ως επεξεργασμένη στον ιστότοπο, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό μετά από 20 εργάσιμες ημέρες. Είχε παράσχει τις τελευταίες τραπεζικές του δηλώσεις, αλλά το καζίνο συνέχιζε να δηλώνει ότι περίμενε ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών. Μετά από 48 ημέρες χωρίς επίλυση και αποτυχημένες προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιτύχει συνεργασία από το καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Το παράπονο άνοιξε ξανά και μετά από 4,5 μήνες, τα χρήματα επιστράφηκαν στο πορτοφόλι του καζίνο του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "Επιλυμένο" στο σύστημα.
Parimatch Casino IN - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 8.000 INR
Parimatch Casino IN
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΕίμαι ο Naresh. Έκανα αίτηση ανάληψης ποσού 8000 στις 19 Ιουνίου στην Parimatch. Στον ιστότοπο την ίδια ημέρα, 19 Ιουνίου, εμφανίζεται ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί, αλλά παρά τις 20 εργάσιμες ημέρες, το ποσό δεν πιστώνεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Τους έχω στείλει τα τελευταία αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών.
Λένε ότι περιμένουμε ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών. Το πρόβλημα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και δεν έχει επιλυθεί.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
ΜετάφρασηΓεια
1) Ναι, έκανα κάποιες αναλήψεις στις 21 Ιουνίου οι οποίες ήταν επιτυχείς και πιστώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
2) Ναι. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Το KYC έχει ολοκληρωθεί.
3) Κέρδη που συσσωρεύονται χωρίς μόνο μπόνους.
Προστέθηκαν συνημμένα για αναφορά
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΑγαπητέ sasnaresh2015,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Parimatch Casino IN να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Parimatch Casino IN,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΈχουν περάσει 48 ημέρες από την εφαρμογή της ανάληψης, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Το καζίνο Parimatch λέει ότι περιμένουν απάντηση από τον πάροχο πληρωμών για 48 ημέρες. 
ΜετάφρασηΓεια
Προσπαθώ να στείλω email σε [email protected] από 2-3 μέρες. Δεν μπορώ να το στείλω.
Γίνεται σκόπιμα;
Η αποστολή email έχει μπλοκαριστεί;
ΜετάφρασηΑγαπητέ sasnaresh2015,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένες καταγγελίες μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών του Κουρασάο. Ωστόσο, η GCB δηλώνει στον ιστότοπό της ότι δεν χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών. Φαίνεται ότι η ρυθμιστική αρχή θα δώσει προσοχή μόνο σε καταγγελίες σχετικά με πιθανές παραβιάσεις του νόμου. Είναι δυνατό να επικοινωνήσετε με την GCB μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Στέφαν, Casino.Guru
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Parimatch Casino IN. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ sasnaresh2015,
Ένας εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μας με την απόδειξη πληρωμής. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των χρημάτων;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΓεια σου,
Δεν έλαβα την απόσυρση.
Το καζίνο Parimatch μου παρείχε λάθος αριθμό UTR 926***33679. Αυτός ο αριθμός UTR μου έχει δοθεί από την 1η ημέρα. Λένε ότι είναι επιτυχής τις τελευταίες 60 ημέρες. Έχω επικοινωνήσει και με την τράπεζα. Οι υπάλληλοι της τράπεζας επιβεβαίωσαν ότι δεν εμπλέκεται καμία πληρωμή με αυτόν τον αριθμό UTR.
Μπορώ να στείλω το τελευταίο τραπεζικό αντίγραφο ως απόδειξη.
Να στείλω;
ΜετάφρασηΑγαπητέ sasnaresh2015,
Μπορείτε να μας δώσετε το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού από την 1η Ιουνίου έως σήμερα; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΓεια
Σας έστειλα τραπεζικά αντίγραφα μέσω Gmail με αναγνωριστικό παραπόνου: 170584. Παρακαλώ βρείτε το ίδιο.
Χαιρετισμοί,
Ναρές
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ναρές
Η ομάδα υποστήριξης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας ή έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας! Παρακαλούμε να μας δώσετε τραπεζικό αντίγραφο της ομάδας υποστήριξης. Εάν δεν υπάρξει πληρωμή, θα σας πιστώσουμε χρήματα!
Σας ευχαριστώ πολύ!
ΜετάφρασηΓεια
Το ποσό δεν πιστώθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Παρακαλώ στείλτε μου το email της ομάδας υποστήριξης για να στείλω το τελευταίο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού.
Χαιρετισμοί,
Ναρές
Αναγνωριστικό Parimatch: 746543330.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΓεια
Σας έχω ήδη στείλει τα τελευταία αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού στο [email protected] .
Παρακαλώ ελέγξτε.
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας αυτό το έγγραφο;
Πολλές ευχαριστίες
ΜετάφρασηΑγαπητό Parimatch Casino IN,
Σας παρακαλούμε να μας δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου μπορούμε να στείλουμε το έγγραφο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Ναρές,
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τον ισολογισμό από τις 19 Ιουνίου έως σήμερα για την ομάδα υποστήριξης; Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την απόκτηση των απαραίτητων στοιχείων ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Αναμένω την άμεση απάντησή σας. Σας ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΑγαπητέ sasnaresh2015,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να τους παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο Parimatch Ινδία,
Παρακαλώ στείλτε μου το email της ομάδας υποστήριξης για να στείλω το τελευταίο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού.
Χαιρετισμοί
Ναρές.
Αναγνωριστικό Parimatch: 746543330.
ΜετάφρασηΑγαπητό καζίνο Parimatch Ινδία,
Η διεύθυνση δεν βρέθηκε. Σφάλμα εμφανίζεται με το email που δώσατε. Αποστέλλεται στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά.
Παρακαλώ δώστε μου το email σας για να στέλνω τα πιο πρόσφατα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών.
Ευχαριστώ
Ναρές
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανο,
Σας έχω στείλει τα τελευταία αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού στο [email protected] .
Αποστολή στιγμιότυπου οθόνης για αναφορά
Παρακαλώ ελέγξτε και μπορείτε να στείλετε στο parimatch casino India.
Ευχαριστώ
Χαιρετισμοί,
Ναρές
ΜετάφρασηΑγαπητό Parimatch Casino IN,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία ο παίκτης μπορεί να στείλει το αιτούμενο τραπεζικό αντίγραφο;
Θα εκτιμούσαμε την άμεση απάντησή σας και αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανο,
Μπορείτε παρακαλώ να στείλετε τις τελευταίες μου τραπεζικές καταστάσεις στο parimatch casino india, τις οποίες σας έχω ήδη στείλει με αναγνωριστικό παραπόνου: 170584;
Ευχαριστώ
Χαιρετισμοί,
Ναρές.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ sasnaresh2015,
Καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε το παράπονό σας ως «μη επιλυμένο». Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα ενδέχεται να μην είναι ικανοποιητικό και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει.
Λάβετε υπόψη ότι τα ανεπίλυτα παράπονα μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, γεγονός που μπορεί να τους ενθαρρύνει να υιοθετήσουν μια πιο προληπτική προσέγγιση στο μέλλον. Το καζίνο διατηρεί επίσης την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή, σε περίπτωση που αποφασίσει να συνεργαστεί.
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Casino.Guru
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Parimatch Casino IN. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ sasnaresh2015,
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας εκτός του θέματος παραπόνων και μας ενημέρωσε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους στην ακόλουθη διεύθυνση email: [email protected] .
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω αυτού του email και να παράσχετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση για να βοηθήσετε στην επίλυση της υπόθεσής σας;
Εκτιμώ τη συνεργασία σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητό Parimatch Casino India,
Σας έχω στείλει τα τελευταία αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού από τις 19 Ιουνίου μέχρι σήμερα στο email: [email protected] .
Σας στέλνω το στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά.
Ευχαριστώ
Χαιρετισμοί,
Ναρές.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasnaresh2015,
Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας και που μας ενημερώνετε. Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Αγαπητό Parimatch Casino IN,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ελέγξει το email από τον παίκτη και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα;
Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΓεια σου Stefano and Parimatch Casino India,
Παρακάτω παρατίθενται τα μηνύματα παρακολούθησης από την υποστήριξη της Parimatch μετά την αποστολή ενός μόνο τραπεζικού λογαριασμού από τις 19 Ιουνίου έως σήμερα.
Στέλνω τα στιγμιότυπα οθόνης για αναφορά.
Ευχαριστώ και με εκτίμηση,
Ναρές.
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφαν και sasnaresh2015
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Το αίτημά σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να επαληθεύσετε την πιστοληπτική σας ικανότητα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα της Parimatch
ΜετάφρασηΑγαπητό Parimatch Casino IN,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.
Είχατε την ευκαιρία να ελέγξετε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που παρείχε ο παίκτης; Φαίνεται ότι δεν έχει γίνει καμία πληρωμή στον λογαριασμό του. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι θα μπορούσε να έχει προκαλέσει αυτό το πρόβλημα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑντιμετωπίσαμε τεχνικά προβλήματα με τους παρόχους πληρωμών μας. Συνιστούμε στους χρήστες να επανεκκινήσουν την εφαρμογή και να επαληθεύσουν τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής, οι οποίες είναι αυτήν τη στιγμή προσβάσιμες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Parimatch
ΜετάφρασηΑγαπητέ sasnaresh2015,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Επιπλέον, παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν σκοπεύετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων χρησιμοποιώντας μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανο,
Μετά από 4,5 μήνες, το ποσό επέστρεψε στο πορτοφόλι του καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ για τη συμμετοχή και τις προσπάθειές σας.
Ευχαριστίες και χαιρετισμούς,
Ναρές.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasnaresh2015,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί ή εάν προτιμάτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό καζίνο σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Στέφανο,
Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία. Έχω κάνει και εγώ ανάληψη του ποσού.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Ναρές.
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Stefan
