Panda.Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο.

Γεια σας. Δεν έχω μεγάλες ελπίδες για αυτό, αλλά ίσως τους καλλιεργηθεί κάποια συνείδηση ​​ή κάτι τέτοιο.

Στις 26 Σεπτεμβρίου (Παρασκευή) έκανα 3 καταθέσεις για τα 3 μπόνους καλωσορίσματος. Στο 3ο μπόνους, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα περίπου στα 300 ευρώ. Συνέχισα να παίζω και μετά έκανα 3000x σε ποντάρισμα 1 ευρώ. Σταμάτησα να παίζω στα 3000 ευρώ, έστειλα έγγραφα επαλήθευσης και ζήτησα εξαργύρωση.

Δεν έχω νέα από το καζίνο από τότε. Το Livechat δεν υπάρχει, δεν απαντούν μέσω email.

Αυτή είναι απλώς η τύχη μου, υποθέτω. Μετά από μια μακρά περίοδο που δεν είχα πετύχει τίποτα πουθενά, τη μοναδική φορά που κέρδισα κάτι πίσω, η βαθμολογία του καζίνο έπεσε από 8->3 μέσα σε λίγες μέρες μετά τη νίκη και το καζίνο σταμάτα να ανταποκρίνεται στους ανθρώπους.

αλλά τέλος πάντων.. ας ελπίσουμε ότι κάτι θα γίνει.

ευχαριστώ για τη βοήθεια εκ των προτέρων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Balintm2,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το αίτημα επαλήθευσης ή ανάληψης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

-Δεν έχω κάνει αναλήψεις. Έκανα κατάθεση 3 φορές και κέρδισα την τρίτη φορά. Μετά από αυτό ζήτησα την ανάληψη μαζί με την αποστολή του KYC. Το καζίνο δεν έλεγξε τα έγγραφα, εξακολουθεί να αναφέρει «επαλήθευση σε εκκρεμότητα» σε όλα αυτά στο προφίλ του καζίνο. Τους έστειλα email αμέσως μετά και μια εβδομάδα αργότερα δεν έλαβα απάντηση.

Τώρα βλέπω ότι έστειλαν κάποια διαφημιστικά email... αυτό είναι από χθες. Οπότε υποθέτω ότι δεν εξαφανίστηκαν εντελώς.

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Γεια, σου το έστειλα πριν από 5 μέρες. Απάντησα εδώ για να μην περάσει ο χρόνος.

Σας ευχαριστώ πολύ, Balintm2, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ. Δεν το πιστεύω πολύ, αλλά θα ήταν καταπληκτικό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Balintm2 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Panda.Bet Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτό είναι όλο; Δηλαδή... απλώς περιμένουμε να μας απαντήσουν εδώ; Δεν υπάρχει άλλος τρόπος να επικοινωνήσουμε μαζί τους; Ή να απευθυνθούμε στις αρχές αδειοδότησης ή κάτι τέτοιο; Δεν υπάρχει περίπτωση να μας απαντήσουν εδώ...

Αγαπητέ Balintm2,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος