Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι είχε ληφθεί η πρώτη πληρωμή των €2000, ακολουθούμενη από μια δεύτερη πληρωμή των €2000. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την παραλαβή των πληρωμών. Αναγνωρίσαμε την επίλυση και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.
Panda.Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.000 €
Panda.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Εγγράφηκα στο Panda Bet στις 26 Αυγούστου 2025, κατέθεσα 500€ και με λίγη τύχη, κατάφερα να κερδίσω έως και 5.000€.
Η επαλήθευση πραγματοποιήθηκε μέσα σε λίγα λεπτά και, σύμφωνα με το καζίνο, τα χρήματα καταβλήθηκαν το ίδιο βράδυ λίγο πριν τα μεσάνυχτα.
Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα, κάτι που είναι πολύ περίεργο. Οι πληρωμές εντός ΕΕ συνήθως δεν διαρκούν περισσότερο από 12 ώρες. Αλλά τώρα περιμένω τα χρήματα εδώ και μιάμιση μέρα.
Το καζίνο συνήθως απαντά μόνο μετά από 30 λεπτά μέσω συνομιλίας και δεν μου παρέχει λεπτομερείς απαντήσεις. Επίσης, δεν απαντούν στα ερωτήματά μου μέσω email ή συστήματος έκδοσης εισιτηρίων.
Το καζίνο δεν μου στέλνει καμία απόδειξη ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν όντως. Ή ότι έκαναν λάθος κατά τη μεταφορά των στοιχείων του λογαριασμού.
Μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Μόλις λάβω τα χρήματα, θα επικοινωνήσω μαζί σας. Διαφορετικά, η καταγγελία θα παραμείνει ανοιχτή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έλαβα επιβεβαίωση μέσω email χθες στις 28 Αυγούστου 2025, γύρω στις 10:15 π.μ., ότι θα λάμβανα την πρώτη πληρωμή εντός των επόμενων 24 ωρών.
Οι 24 ώρες έχουν περάσει και ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα. Ούτε η υποστήριξη απαντά στα email μου.
Πραγματοποιήθηκαν τρεις πληρωμές και
Εγκρίθηκε το καζίνο στις 26 Αυγούστου 2025:
2000€
2000€
1000€
Καμία από αυτές τις πληρωμές δεν έχει φτάσει ακόμα.
Το καζίνο δεν μου έχει παράσχει ακόμη καμία απόδειξη ότι τα χρήματα έχουν σταλεί.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Η πρώτη πληρωμή που στάλθηκε σήμερα μόλις έφτασε.
Η πληρωμή 2 των €2000 και η πληρωμή 3 των €1000 εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Η τελική πληρωμή έχει ληφθεί. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.
Αγαπητέ παίκτη,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
