Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.
Palace of Chance Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 175 USD₮
Palace of Chance Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός έχει επαληθευτεί και η πληρωμή εγκρίθηκε από τα τέλη Μαΐου. Τα e-mail δεν απαντώνται, στο chat λέγεται ότι συνήθως παίρνει 7-10 μέρες. ΔΕΝ έγινε ΤΙΠΟΤΑ, δυστυχώς!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ hugbearli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΧαίρετε,
ναι η πληρωμή εκκρεμεί για εβδομάδες. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, το chat είπε επανειλημμένα ραντεβού όπως "οι πληρωμές συνήθως έρχονται Παρασκευή" και δυστυχώς δεν ήρθε τίποτα.
Δεν καταλαβαίνω γιατί ρωτάς αν και μπορείς να ελέγξεις τον λογαριασμό μου και την ανάληψη μέσω ονόματος χρήστη...; 🙁
Είναι επίσης κρίμα που τα e-mail προφανώς αγνοούνται με συνέπεια στην εταιρεία σας... ;(
Με θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, hugbearli, για την απάντησή σου. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το Palace of Chance Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου hugbearli
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Palace of Chance Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Palace of Chance,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση/τις αποσύρσεις του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα τον λογαριασμό σας και σύμφωνα με τα αρχεία μας, η αιτούμενη ανάληψη εγκρίθηκε στις 3 Ιουνίου και στη συνέχεια καταβλήθηκε στην εγκεκριμένη διεύθυνση Bitcoin σας στις 17 Ιουνίου. Ο εξερευνητής Blockchain επιβεβαιώνει την άφιξή του στον λογαριασμό σας. Ρίξτε μια ματιά και επικοινωνήστε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας 🙂
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Μάλιστα, έλαβα μια πληρωμή Bitcoin, την οποία δεν μπόρεσα να εκχωρήσω γιατί λογικά δεν υπάρχει αποστολέας κλπ και ο λογαριασμός μου μαζί σας ήταν ακόμα "ανοιχτός". Θα ήταν ωραίο να στέλνατε στους πελάτες ένα αυτόματο email όταν πλήρωναν 🙂
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru, συγχωρέστε την ταλαιπωρία και κλείστε το αίτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΥπέροχα νέα, hugbearli. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
