Ο παίκτης από τη Γερμανία ενημέρωσε το Palace Casino για τον εθισμό του στον τζόγο στις 12 Φεβρουαρίου, αλλά συνέχισε να λαμβάνει μπόνους και έχασε 1200€ λόγω της αδράνειας του καζίνο. Ζητά επιστροφή χρημάτων, ενώ αναφέρεται σε προηγούμενα παράπονα που σχετίζονται με το ίδιο ζήτημα.
Palace Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά την ειδοποίηση για εθισμό στον τζόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 20h 41m 23s
Palace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, ενημέρωσα το Palace Casino για τον εθισμό μου στον τζόγο στις 12 Φεβρουαρίου. Παρά τον γνωστό εθισμό μου, ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε και έχασα 1200€, τα οποία θα ήθελα να πάρω πίσω. Η διευθύντρια, Valeria, επικοινώνησε μαζί μου μέσω WhatsApp και, παρά τον γνωστό εθισμό μου, μου έδωσε μπόνους και μου είπε ότι θα έπρεπε να είμαι πιο ενεργή για να τα λαμβάνω. Η Valeria, η διευθύντρια, χρησιμοποιεί επίσης τον ίδιο αριθμό WhatsApp για όλες τις αδελφές ιστοσελίδες. Έχετε ήδη όλες αυτές τις πληροφορίες στην άλλη καταγγελία σας κατά του Fiji Casino. Τα αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν στον Attila εκεί. Θέλω τα χρήματά μου πίσω. Τελεία και παύλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hans1616, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Palace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό συγκεκριμένα από το Palace Casino;
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
