Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε διαπιστώσει ότι το καζίνο είχε μεταφέρει λανθασμένα μια ανάληψη σε λογαριασμό κάποιου άλλου. Ο Payz είχε επιστρέψει το ποσό στο καζίνο, αλλά ο παίκτης έπρεπε να το λάβει πίσω στον λογαριασμό του. Ο παίκτης δυσκολεύτηκε επίσης να λάβει απάντηση από το καζίνο. Μετά την παρέμβαση και την επικοινωνία της Ομάδας Παραπόνων με το καζίνο, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν προστεθεί ξανά στον λογαριασμό του παίκτη και μπορούσε να ζητήσει ανάληψη. Μετά από μια καθυστέρηση, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων, αν και όχι μέσω της προτιμώμενης μεθόδου Payz. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
PachiPachi Casino - Η απόσυρση του παίκτη μεταφέρθηκε λανθασμένα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ¥64.289
PachiPachi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας payz.
Ωστόσο, όταν δεν έλαβα τα χρήματα, έλεγξα και διαπίστωσα ότι το καζίνο είχε μεταφέρει τα χρήματα σε λογαριασμό κάποιου άλλου.
Στη συνέχεια, η Payz επέστρεψε τα χρήματα στο καζίνο με την προϋπόθεση ότι θα τα επιστρέψω στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα το ποσό στον λογαριασμό μου.
Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά συνεχίζουν να με αγνοούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PachiPachi Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη αυτών των κεφαλαίων;
- Πώς μάθατε ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε λογαριασμό κάποιου άλλου;
- Ποιος σας ενημέρωσε για το θέμα και πότε; Παρακαλώ προωθήστε μου την αλληλογραφία που λάβατε σχετικά με το θέμα. Στείλτε το στο email μου στο [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν θυμάμαι την ημερομηνία και την ώρα. Φαίνεται να είναι γύρω στον περασμένο Μάρτιο.
Μετά από λίγο δεν υπήρχε έμβασμα, οπότε επικοινώνησα με το payz και το ανακάλυψα.
Μετά από αυτό, έλαβα ένα email από το payz που έλεγε ότι επέστρεψαν τα χρήματα στο καζίνο, το οποίο επισυνάπτω.
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ, τα χρήματα κατευθύνθηκαν εσφαλμένα στις 26 Μαρτίου και επιστράφηκαν στις 6 Νοεμβρίου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχετε επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η πληρωμή έπρεπε να διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο Payz;
Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε εδώ ή στη διεύθυνση email μου στο [email protected] ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αυτήν τη στιγμή δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Με αγνοούν εδώ και καιρό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η συναλλαγή δεν είναι ορατή στο ιστορικό συναλλαγών σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναί. Πιστεύω ότι μπορείτε να δείτε το ποσό που ζητάω αυτή τη φορά στο κάτω μέρος της εικόνας.
Έκανα ανάληψη στο payz αλλά ήταν σε λογαριασμό κάποιου άλλου και το payz μου επέστρεψε αλλά δεν έχει επιστρέψει ακόμα στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ andandjonnyx,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την πληρωμή. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του PachiPachi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Καζίνο PachiPachi,
Θα μπορούσατε να δηλώσετε γιατί η ανάληψη του παίκτη δεν έχει επιστρέψει ακόμη στον λογαριασμό του στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Το ποσό της εν λόγω πληρωμής προστέθηκε στον λογαριασμό του παίκτη και τώρα μπορεί να ζητήσει ανάληψη την οποία θα εξοφλήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Ελέγξτε τις πληροφορίες λογαριασμού EcoPayz στον λογαριασμό σας PachiPachi προτού ζητήσετε ανάληψη.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα PachiPachi
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου andandjonnyx,
Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μόλις υπέβαλα αίτημα ανάληψης.
Εάν τα χρήματα φτάσουν με ασφάλεια, η καταγγελία θα επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου andandjonnyx,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή andandjonnyx,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου andandjonnyx,
Η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί ή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο PachiPachi,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει γίνει επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Έχω λάβει επιβεβαίωση από το οικονομικό μας τμήμα ότι ο παίκτης έχει πληρωθεί.
Επιβεβαιώστε από την πλευρά σας.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η πληρωμή έχει γίνει.
Ωστόσο, αντιμετωπίζω πρόβλημα επειδή το payz δεν μπόρεσε να επιλεγεί ως προορισμός ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου andandjonnyx,
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει την πληρωμή μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής από την PayZ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναί. Αλλά αρχικά χρησιμοποίησα αυτό το καζίνο για να κάνω ανάληψη χρημάτων στο payz.
Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε το αίτημα ανάληψης μου και επιπλέον έκανε το payz να μην αποτελεί επιλογή.
Αυτό καθιστά δύσκολη την ανάληψη χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου andandjonnyx,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
