Oz2win Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω προβλημάτων με τα μπόνους.

Γεια σας, χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους και έπαιξα μέσα από τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Είχα 4,47 $ στον λογαριασμό μου στο καζίνο όταν εξαργύρωσα ένα άλλο μπόνους και κατέθεσα περισσότερα χρήματα. Στη συνέχεια, κέρδισα ένα τζακπότ 15.000 $ με μία περιστροφή. Έπαιξα μέσα από τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει το πλήρες ποσό. Δηλώνοντας

8. Μια προωθητική ενέργεια δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά ή υπάρχον υπόλοιπο λογαριασμού. Εάν τυχόν εξαργυρώσετε μπόνους επιπλέον ενός υπάρχοντος υπολοίπου παιχνιδιού, τυχόν κέρδη θα ακυρωθούν και η αρχική κατάθεση στον λογαριασμό σας θα επιστραφεί. Όλες οι προωθητικές προσφορές είναι διαθέσιμες μόνο σε εκείνους τους παίκτες στους οποίους η προσφορά εκδόθηκε απευθείας από το καζίνο. Οι προωθητικές προσφορές μέσω email είναι μόνο για τον προοριζόμενο παραλήπτη και δεν μπορούν να μεταβιβαστούν.

Το καζίνο εξήγησε ότι ακόμη και αν είχαν ολοκληρωθεί οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, η εξαργύρωση ενός κουπονιού ενώ υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο παιχνιδιού εξακολουθεί να είναι παράνομη.

Μια προσφορά θεωρείται ολοκληρωμένη όταν ένας παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ή όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από τα 0,50 $. Μόλις το υπόλοιπό σας φτάσει κάτω από τα 0,50 $, οποιοδήποτε υπόλοιπο Μπόνους θα διαγραφεί. Σημειώστε ότι εάν παίζετε σε μια προσφορά με μέγιστο όριο ανάληψης μετρητών, μετά την ολοκλήρωση των προϋποθέσεων στοιχηματισμού, μόνο το μέγιστο ποσό ανάληψης μετρητών θα μεταφερθεί στο υπόλοιπό σας προς ανάληψη. Οποιοδήποτε υπόλοιπο πάνω από αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα από το σύστημα.

Το καζίνο όχι μόνο σας επιτρέπει να παραβιάσετε τον κανόνα του, αλλά ενθαρρύνει και τον παίκτη να το κάνει, καθώς το παράθυρο κατάθεσης ανοίγει αυτόματα κάθε φορά που το υπόλοιπό του πέφτει κάτω από το τρέχον ποντάρισμά του.

Ουσιαστικά, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν είναι αυτές που λένε, καθώς πρέπει να συνεχίσετε να παίζετε μέχρι το υπόλοιπό σας να μηδενιστεί, εκτός αν δώσατε 100$ ή περισσότερα για ανάληψη μόλις ολοκληρωθεί το μπόνους.

Δεύτερον, τα χρήματα στον λογαριασμό μου δεν ήταν μπόνους υπόλοιπο αλλά αναλήψιμο υπόλοιπο.

Μπορώ να κάνω κάτι; Μπορώ να σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης και email αν χρειαστεί να το ελέγξετε περαιτέρω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Oz2win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να εξηγήσετε ποια 2 μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε; Κατά την άποψή σας, δικαιούστε και τα δύο μπόνους;
• Πώς διαπιστώσατε ότι το υπόλοιπο στο καζίνο είναι ένα αναλήψιμο υπόλοιπο και όχι ένα υπόλοιπο μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας