Ovitoons Casino - Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με ένα ακυρωμένο μπόνους.

Γεια σας Χθες έλαβα στο email μου μια προσφορά από αυτό το καζίνο με δωρεάν περιστροφές 100 0x στοίχημα, αλλά χρειάζομαι κατάθεση 30€, οπότε έκανα κατάθεση. Αλλά μετά από αυτό μου δίνουν ένα μπόνους με ένα x20 στοίχημα. Δεν ήθελα λοιπόν τέτοιο μπόνους και μου είπαν ψέματα... Έτσι, μου ζήτησαν να μου προσθέσουν ξανά ένα μπόνους χωρίς στοίχημα, οπότε δεν συνέβη τίποτα μέχρι η υποστήριξη να ακυρώσει ένα μπόνους και να μην μου δώσει κανένα... Δεν θέλω να φύγω έτσι. Απλώς με εξαπατούν!!! Παρακαλώ βοηθήστε με, απλά θέλω να τα κάνω όλα σωστά...

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους, δεδομένου ότι το προωθητικό email αναφέρει μηδενικό ποντάρισμα;
• Ξεκινήσατε να παίζετε με το μπόνους εν τω μεταξύ ή το ακυρώσατε πριν παίξετε;
• Έχετε ενεργοποιήσει άλλα μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Μόλις χρησιμοποίησα τις περιστροφές. Μετά τις περιστροφές, το είδα να με ρωτάει για το στοίχημα x20... Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη και ρώτησα για μια κατάσταση, μου είπαν ότι μόνο το τμήμα μπορεί να το λύσει. Έτσι, είπα στην υποστήριξη να ακυρωθεί αυτό το μπόνους. Επειδή δεν παίζω με στοίχημα x20 και αυτό ήταν όλο, περίμενα την εκ νέου προσθήκη μπόνους ή τη διαγραφή του στοιχήματος, αλλά δεν συνέβη τίποτα.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η κατάθεσή σας των 30€ εξακολουθεί να βρίσκεται στο υπόλοιπο του καζίνο σας ή επηρεάστηκε και από την ακύρωση του μπόνους; Παίξατε με την κατάθεσή σας παρόλο που δεν λάβατε το μπόνους που ζητήσατε;

Μόλις έπαιξα με τα δικά μου χρήματα από την κατάθεσή μου. Δεν έχω επηρεαστεί από κανένα χρήμα καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο.

Ένα μπόνους θεωρείται μια προωθητική προσφορά που παρέχεται κατά την κρίση του καζίνο και το καζίνο τελικά αποφασίζει εάν ένα συγκεκριμένο μπόνους μπορεί να χορηγηθεί ή να προστεθεί εκ νέου σε έναν μεμονωμένο λογαριασμό. Ενώ κατανοούμε ότι μπορεί να ήταν απογοητευτικό να λάβουμε ένα διαφορετικό μπόνους από αυτό που αναφέρεται στο προωθητικό email, λάβετε υπόψη ότι τέτοια email συνήθως αποστέλλονται μαζικά και δεν εγγυώνται πάντα την επιλεξιμότητα για κάθε παίκτη.

Για αυτόν τον λόγο, συνιστάται πάντα να επαληθεύετε τη διαθεσιμότητα και τους ακριβείς όρους μιας προσφοράς με την υποστήριξη πελατών πριν κάνετε μια κατάθεση.

Δεδομένου ότι δεν κατασχέθηκαν κεφάλαια και το μπόνους ακυρώθηκε κατόπιν αιτήματός σας, δεν βλέπουμε λόγους για περαιτέρω παρέμβαση και η παρούσα καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ομάδα Casino.Guru.