Oshi Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά από διαφωνία μπόνους.

Γεια σας, έκανα μια κατάθεση στο καζίνο το μπόνους ήταν για έναν κωδικό προσφοράς μπόνους 80%: MY80. Στο email για το μπόνους αναφέρει τα εξής:

Το μπόνους είναι διαθέσιμο 1 φορά ανά 3 ημέρες (UTC TZ)

Ελάχ. κατάθεση: 30 AUD

Στοίχημα: x45

Μέγ. ποσό μπόνους: 800 AUD

Ισχύουν οι όροι και οι όροι μπόνους.

Διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις όπως αναφέρονταν και σε αυτούς τους όρους μπόνους δεν υπήρχε καμία αναφορά για το promo MY80. Επικοινώνησα επίσης με την υποστήριξη προτού κάνω την κατάθεση και επιβεβαίωσα εάν υπάρχει μέγιστη ανάληψη για αυτό το μπόνους και επιβεβαιώνω ξανά αυτό που δήλωσαν ότι ήταν "Έτσι, σύμφωνα με τους όρους, το μέγιστο μπόνους που θα λάβατε είναι 800 $ και δεν υπάρχει μέγιστη ανάληψη; Και η υποστήριξη δήλωσε ναι.

με τους να το διευκρινίζουν αυτό και να γνωρίζουν ότι δεν υπήρχε μέγιστο κέρδος, καθώς ανέφερε ακόμη ότι δεν υπήρχε σε αυτό το προωθητικό email που έκανα την κατάθεσή μου, τότε πλήρωσα όλο το στοίχημά μου. Παίζοντας κατέληξα να κερδίσω ένα μπόνους $20.000. Για το οποίο χάρηκα τόσο πολύ. Μόλις πάω να κάνω ανάληψη των χρημάτων, το καζίνο προχωρά στην κατάσχεση ΟΛΩΝ των νικών μου εκτός από 500$, και προχώρησε στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας "Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι το μπόνους με το οποίο παίζετε έχει το μέγιστο ποσό κέρδους. Σύμφωνα με τους όρους μπόνους μας, το υπόλοιπό σας έχει διορθωθεί λόγω του μέγιστου ποσού κέρδους".

Επικοινώνησα μαζί τους καθώς ήμουν τόσο θυμωμένος και τόσο στενοχωρημένος που πήραν τα κέρδη μου και τους έδειξα την απόδειξη της συνομιλίας μου με υποστήριξη για να τους συμβουλέψω ότι επιβεβαίωσα μαζί τους, τους έστειλα επίσης φωτογραφίες από το email προώθησης και τους όρους μπόνους τους και τους έδειξα πώς δεν αναφέρεται ότι το μπόνους έχει μέγιστο όριο κέρδους. Το καζίνο αρνήθηκε να αναγνωρίσει οτιδήποτε τους δείχνω ή τους έχω παράσχει και αγνοούν τα email μου και δεν απαντούν καθώς λένε ότι έχει μέγιστο όριο κέρδους. Ωστόσο, όταν τους ζητάτε να το αποδείξουν αυτό, ώστε να μπορείτε να το δείτε και να γνωρίζετε ότι δεν σας το έστειλαν.

Καταλαβαίνω αν υπάρχει μέγιστο όριο νίκης και πάντα ελέγχω αν υπάρχει. Ωστόσο δεν αναφέρθηκε πουθενά ότι είχε ένα ή στο email. Και θέλω να κάνω κάτι για να μπορώ να πάρω τα κέρδη μου από αυτούς. Υπάρχει κάποιος που μπορεί να με βοηθήσει; Καθώς με αγνοούν εντελώς.

Αγαπητέ Smilii7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία κάνατε την κατάθεσή σας και διεκδικήσατε το μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ή έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου και για τη βοήθειά σας. Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:

1. Η κατάθεση έγινε 23 ΜΑΡ 2025, 19:24 μ.μ
2. ήταν για $45

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Smilii7. Έλεγξα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:

Τα μέγιστα κέρδη από οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης (εκτός από τα μπόνους πακέτων καλωσορίσματος) είναι x15 από το ποσό του μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους και τις προϋποθέσεις των μεμονωμένων προσφορών. Ο κανόνας εφαρμόζεται επίσης σε όλες τις προσφορές μέσω email και τηλεγραφημάτων.

Πιστεύω ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα. Κατανοώ ότι η υποστήριξη του καζίνο παρείχε ανακριβείς πληροφορίες. Στην ιδανική περίπτωση, όλοι οι πράκτορες υποστήριξης θα πρέπει να γνωρίζουν όλους τους κανόνες που αφορούν τα μπόνους, αλλά ταυτόχρονα πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι μπορεί να προκύψει ανθρώπινο λάθος και αυτό δεν σημαίνει ότι οι κανόνες μπόνους παύουν να υφίστανται.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη μπόνους είναι πολύ συνηθισμένο.

Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε πάντα όλους τους ειδικούς και γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.