Ο παίκτης από τη Γερμανία πραγματοποίησε κατάθεση 350€ στο Oshi Casino μέσω μεταφοράς SOFORT στις 2 Δεκεμβρίου, αλλά το ποσό παραμένει σε κατάσταση «Εκκρεμεί» και δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, λαμβάνοντας αόριστες και άχρηστες απαντήσεις χωρίς συγκεκριμένη λύση ή επιστροφή χρημάτων.
Oshi Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει και δεν έχει επιλυθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
29d 19h 7m 37s
Oshi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Στις 2 Δεκεμβρίου, έκανα κατάθεση 350€ στο Oshi Casino μέσω μεταφοράς SOFORT.
Το ποσό χρεώθηκε αμέσως και με επαληθεύσιμο τρόπο από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Από την κατάθεση, η συναλλαγή βρίσκεται μόνιμα σε κατάσταση "Σε εκκρεμότητα".
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Oshi Casino τέσσερις φορές μέχρι τώρα και κάθε φορά έλαβα μόνο αόριστες, άχρηστες απαντήσεις. Αρχικά, μου είπαν να περιμένω 7 ημέρες, μετά 14 ημέρες και μετά ακόμη και 20 ημέρες. Μέχρι σήμερα, δεν έχει αλλάξει τίποτα και δεν μου έχει προσφερθεί κάποια συγκεκριμένη λύση ή επιστροφή χρημάτων.
Τώρα νιώθω εγκαταλελειμμένος και ότι δεν με παίρνουν στα σοβαρά. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας μαζί τους και τα σαφή αποδεικτικά στοιχεία (το ποσό που χρεώθηκε), δεν υπήρξε καμία διαφανής επικοινωνία, καμία δεσμευτική δήλωση και καμία επίλυση στην υπόθεσή μου.
Συνεπώς, ζητώ επειγόντως την υποστήριξη και την προσοχή του κοινού, καθώς πρόκειται για πραγματικά χρήματα αξίας 350€ που ούτε είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο ούτε έχουν επιστραφεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητή Shira2311,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
