Oshi Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αποσύρω 900e από αυτό το καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και όλα τα άλλα είναι εντάξει. Έχω πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας σε διαδικτυακά καζίνο. Δεν έχω συναντήσει ποτέ τέτοια καθυστέρηση στις αναλήψεις. Προφανώς και άλλοι είχαν παρόμοιες εμπειρίες με το συγκεκριμένο καζίνο. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει μόνο ότι η ανάληψη είναι στην ουρά και υποτίθεται ότι έχουν τεχνικά προβλήματα με αυτήν. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους.

Αγαπητέ joojoo87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι θέμα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Το καζίνο αρχικά ακύρωσε τις αναλήψεις στην κάρτα χωρίς λόγο και μετά ζήτησε συγγνώμη που έκανε νέα ανάληψη. Ούτε αυτό λειτούργησε, είπαν να προσπαθήσουν να κάνουν ανάληψη απευθείας σε τραπεζικό λογαριασμό. Τώρα είναι σε αναμονή για λίγο και πάλι λένε ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Ήμουν σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών κάθε μέρα, αλλά δεν ωφελεί. Όταν συνεχίζουν να εξηγούν ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

Η απόσυρση βρίσκεται σε εκκρεμότητα εδώ και 6 ημέρες. Ήμουν σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών κάθε μέρα. Λένε πάντα το ίδιο πράγμα που είναι υπό επεξεργασία. Έχω στιγμιότυπα από τα πάντα αν χρειαστεί. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Ευχαριστώ για την εξήγηση και τις ενημερώσεις.

• Έχει επεξεργαστεί το καζίνο την απόσυρσή σας από το τελευταίο σας μήνυμα;
• Εάν το πρόβλημα παραμένει, μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης μαζί με οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Αυτό το θέμα έχει πλέον λυθεί, οπότε μπορείτε να το κλείσετε. Πλήρωσαν όλα τα κέρδη.

Αγαπητέ joojoo87,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru