Oshi Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και λείπουν συναλλαγές.

Έκανα μια κατάθεση 50$ μέσω Apple Pay στις 16/1/26. Στη συνέχεια, έκανα ανάληψη 900$ στις 17/1/26, αλλά απορρίφθηκα επειδή δεν είχα ολοκληρώσει το παιχνίδι. Όταν το έκανα, έκανα άλλη μια ανάληψη 800$ στις 18/1/26, η οποία εκκρεμεί ακόμα. Τις πρώτες μέρες έλεγαν ότι ήμουν σε ουρά, αλλά έπρεπε να κάνουν κάποιους ελέγχους στον λογαριασμό μου. Ολοκλήρωσα την αίτηση εγγραφής μου, οπότε δεν μπορούσα να καταλάβω ποιο ήταν το πρόβλημα. Μετά από περίπου μια εβδομάδα, μου ζήτησαν να πάρω έναν αριθμό ARN από την τράπεζά μου ως απόδειξη της κατάθεσής μου στις 16/1/26. Δεν μου τον είχαν ζητήσει ποτέ πριν και απλώς τους έστειλα μια πρόσφατη αναφορά συναλλαγής από την τράπεζά μου, καθώς αυτό χρησιμοποιώ πάντα, αλλά δεν το δέχτηκαν και επέμειναν να ζητήσω από την τράπεζα τον αριθμό ARN για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Έτσι, τηλεφώνησα στην τράπεζα για να προσπαθήσω να βρω τον αριθμό ARN, ΑΛΛΑ για κάποιο περίεργο λόγο, η συναλλαγή έλειπε. Έκανα επίσης μια άλλη κατάθεση 50$ στην 18/1 PO αφού έκανα ανάληψη των 800$ και η συναλλαγή έλειπε επίσης από τον τραπεζικό μου λογαριασμό! Δεν έχω ιδέα πώς μπορεί να συμβεί αυτό! Έτσι, επέστρεψα στο καζίνο και τους είπα την κατάστασή μου ότι είχα δοκιμάσει, αλλά επειδή η συναλλαγή έλειπε, δεν μπορούσα να βρω αριθμό ARN για αυτήν. Αλλά επειδή έχουν στοιχεία συναλλαγής για αυτήν την κατάθεση, μπορούσαν να λάβουν τον αριθμό ARN από εκεί. Γιατί προφανώς γι' αυτό χρησιμοποιείται ένας αριθμός ARN για την παρακολούθηση μιας συναλλαγής / επιστροφής χρημάτων που συνήθως χάνεται στο σύστημα και οποιοδήποτε μέρος μπορεί να ζητήσει τον ΑΡΙΘΜΟ ARN. Τέλος πάντων, τους έστειλα αυτό το email πριν από 3 ημέρες, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Αλλά περίεργο είναι που ζητούν ARN, είναι σαν να ήξεραν ότι η συναλλαγή θα έλειπε! Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό, καθώς με τρελαίνει! Τίποτα δεν βγάζει νόημα.

Ενώ η τράπεζά μου ερευνά τις συναλλαγές μου που λείπουν. Οπότε, όλα είναι πολύ περίεργα. Δεν έχω χάσει ποτέ συναλλαγές από τον λογαριασμό μου. Δεν πίστευα ότι ήταν δυνατό! Επίσης, περίεργο που ζητούν τον αριθμό ARN ως απόδειξη κατάθεσης. Είναι σαν να ήξεραν ότι η συναλλαγή δεν θα ήταν εκεί, αλλά έκανα την κατάθεση, έγινε δεκτή. Το έπαιξα και κέρδισα. Τέλος πάντων, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να βρω την ουσία αυτού, γιατί είναι πολύ περίεργο, τίποτα δεν βγάζει νόημα. Α, και έκανα άλλη μια κατάθεση τώρα, ελπίζοντας ότι αυτό θα με βοηθήσει να βρω 2 καταθέσεις που λείπουν, καθώς θα με οδηγήσει σε όλες τις παρόμοιες καταθέσεις μόλις διεκπεραιωθούν αύριο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Μπορείτε να δείτε τις καταθέσεις που κάνατε σε αυτό το καζίνο να αντικατοπτρίζονται στην τραπεζική σας κίνηση ή σε οποιοδήποτε επίσημο αρχείο συναλλαγών Apple Pay;
• Υπάρχει πιθανότητα αυτές οι συναλλαγές να ακυρώθηκαν ή να αντιστράφηκαν πριν ολοκληρωθούν πλήρως;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα